感謝G社給我機會向消保會申訴 - 仙境傳說

生平第一次向消保會申訴就貢獻給G社了，真是偉哉我大G社。

消保會網址：https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/default.aspx

我這邊有一份擬好的申訴文檔，寫的不是十全十美，但我盡力了。
有想要申訴的玩家可以複製(修改)貼上至申訴文件，保障自己的遊戲權益。

以下正文
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消費關係要旨：線上遊戲《仙境傳說》經營公司回收玩家合法及正當消費購買之遊戲道具
，且不補償玩家，或給予玩家不利的補償

申訴處理經過：
1. 2018/12/16，玩家向位於夢羅克(金字塔外)的雜貨商人NPC和道具商人NPC，正當購買
售價1zeny的遊戲道具〈蒼蠅翅膀〉和〈蝴蝶翅膀〉。2018/12/17，遊戲公司於官網公告
，以玩家用不法手段獲取該項物品，將玩家所購買的〈蒼蠅翅膀〉和〈蝴蝶翅膀〉回收，
並且不退款購物所花費的遊戲幣。
2. 遊戲公司還要刪除玩家先前用商城點數(台幣)購買遊戲點數，來進行消費的商城道具
〈蒼蠅翅膀〉和〈蝴蝶翅膀〉，以對玩家不利的方式進行補發，補發物品領收的時間不僅
有期限，而且遊戲公司無法保證補發數量一定正確。由於先前遊戲公司有多項消費糾紛，
玩家對遊戲公司已無信心。

申訴事由：(爭議所在)：
1.遊戲公司片面宣布回收遊戲道具，但玩家是由遊戲中以遊戲幣，向官方道具商人(視同
官方營運)購買並獲得該兩項物品，並無官方所稱不正當手段(不正當獲利)。
2.遊戲公司所稱之不正當獲利行為，該物品也無法向遊戲(官方)獲取遊戲幣(即營利行為)
，也無法向第三方進行交易(即營利行為)，並無官方所稱之不法。

請求內容：承認交易，返還購買之商品，不可隨意更動玩家合法取得之遊戲道具的資料(
包含刪除、補發等行為)。

https://i.imgur.com/P19rSnt.jpg

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