感覺天堂M客服跟遊戲其實蠻不熟的 - 天堂

※ 引述《dionysus7788 (餃子皮)》之銘言：
: 前幾天例行性買防武卷箱子的時候
: 一下手殘誤買到一個回憶蠟燭
我也手殘買過一個蠟燭
: 寫信詢問客服能否退貨
: 客服回應沒辦法退回藍鑽 只能更換同價格商品
: (畢竟是我自己買錯 所以能幫我換我就很感激了)
: 看了一下同樣400鑽的就是太古的玉璽跟龍之戰利品箱
: 沒打算練分身 於是就回復客服我要換龍之戰利品箱
: 等待四天的處理程序後 系統收回了回憶蠟燭
: 然後在我的背包置入了龍之戰利品箱"1個"
: (一般商城購買是會7個讓你開七天)
: 寫信回應客服說數量不對 結果客服回答經查1個就是400鑽
: https://i.imgur.com/4VHMlAH.png
: 我還又去買了一組龍之戰利品箱確認 確定是7個
為什麼你可以換 客服跟我講不能換
: 感覺客服真的對遊戲內容很不熟阿...
: 最後的結果 客服說有次數限制的道具無法置換
: 把龍之戰利品箱回收 把回憶蠟燭還給我
: 等哪天想不開我再來把騎士點成冷門的素質試試看好了XD"
我也是想抱怨客服系統很差 而且素質也很差
為了更換商品這件事我大概前後填了10次單
每次客服都只講一點資訊
我當時得知的整個規則:
1.不可更換特殊商品 活動商品 有販售時間限制商品
以及有限制購買數量商品(所以連龍之戰利品箱也不能換 因為一個月限買4個)
2.可以貼藍鑽換更貴的 也可以直接換更便宜的但不退差額

當時看了看最後選項只有
1.買玉璽開格子
2.買三組龍鑽*10共價值360 40就算了
最後我選了2這樣

附上一點當時的信
不可以換龍之戰利品箱 https://i.imgur.com/zam7H7T.png
只能換更低價或換高補差額 https://i.imgur.com/mniGVSg.png
換低價商品不退差額 https://i.imgur.com/meWUCa9.png


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