帳號遭禁用 - Switch

Hi,

我想知道原po最後有取回帳號了嗎？
我目前遇到的狀況也很像，不過我不是任天堂沒請款，而是澳任多收我錢

我在台灣時間2/16 購買了瑪利歐 3D 世界,
也收到澳任寄給我收據，上面顯示含稅為 $79.8 澳幣

https://i.imgur.com/JX1doCP.jpg

當下收到銀行通知我刷了台幣金額 2185元,
我以為可能只是即時紀錄不代表最終刷卡金額,因此沒有多加理會
但最後帳單顯示就是2185元（澳幣 $100）,國外交易手續費另計

https://i.imgur.com/rf7OdCV.jpg

我很確定我沒有再購買其他遊戲，
所以我請銀行確認，最後銀行告訴我可以申請爭議款，因此就跑了流程
因為工作忙不常玩，過了一陣子才被朋友發現我帳號停用了（NSO家庭會員顯示我帳號異
常）
也是顯示如po一樣違反條款因此帳號不能再使用,過往買的遊戲也都不能登入了

我打電話問銀行處理進度,銀行說他們已經有發函詢問任天堂的請款機構但還沒有結果,我
猜想是不是有可能銀行先止付了,被澳任認為我不付錢
但銀行說他們也無法得知是否因為調查中而影響任天堂帳號權益,需要寫信詢問對方
這兩天詢問澳任表達上述問題
最終收到了帳號永久停用的回覆,且沒有任何復原的機會
我覺得很無辜,還想早知道就乖乖吞下那被超收的錢了......

https://i.imgur.com/a1BQhWu.jpg

現在也只能等銀行再給我爭議款的調查結果,也想問看看大家還有無其他解決方式？以後
真的要先寫信問任天堂而不是衝動請銀行調查啊......


———

更新，已經取回帳號了唷

一開始客服回信說我確實儲值100AUD 而銀行退回了款項所以停用了我的帳號
https://i.imgur.com/X6oTEd7.jpg

後來我回信說我沒有收到信件而誤會了任天堂超收費用，如果請銀行支付是否可以取回帳
號？
後來再收到了以下這封信
https://i.imgur.com/w9m0DtU.jpg

帳號已經取回了
非常謝謝大家的幫忙～～～
以後會先跟客服確認的！

※ 引述《Jakehow (這個好)》之銘言：
: 各位大大，不曉得你們有沒有遇過跟我一樣的狀況QQ
: 不知道該怎麼辦，上來PO文求助一下，嗚嗚嗚
: 5/22打開我的switch準備要玩遊戲時
: 發現switch請我重新登入Nientendo Account
: 再次登入時，Nintendo Account顯示我的帳號有誤
: 此時我趕緊打開筆電用網頁登入我的Nintendo Account確認帳戶狀況
: 結果顯示
: 「因確認您於使用過程中違反條款，本公司已停止您使用Nintendo Account。此帳號使
用
: 之所有服務，往後將無法再行使用。」
: 崩潰
: 上網查了一下相關問題和資訊
: 發現有人是買了網路上的遊戲序號、被盜刷信用卡才被停用
: 但我都沒有以上兩個狀況啊...
: 冷靜思考了幾天，突然想到之前約四月的時候買了Just dance2020 (帳號地區設澳洲)
: 查了一下信用卡資訊，發現沒有刷卡紀錄，不知道是eShop哪裡出了問題
: 當時我可以玩遊戲的
: 我在想會不會是因為這樣，任天堂以為我買遊戲不付款而違反條例禁用我的帳號
: 但其實我是按照正規的方式去購買和遊玩的啊...
: 想請問各位大大，這種狀況可以如何處理QQ
: 希望能夠找用回我的帳號...畢竟也玩了一小段時間了
: 嗚嗚嗚嗚嗚
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: 後續回覆如下
: 非常感謝大家的回覆，不管有沒有看文章 XD
: 直接講結論
: 1. 銀行只能查到30天內的授權紀錄
: 2. 如網友說明，授權和請款是兩件事，授權後5~7天商家才會跟銀行請款
: 3. 跟銀行確認過，銀行沒有阻擋我的授權和請款
: 4. 銀行確定沒有Just dance2020的請款，所以是澳洲eShop沒有請款，我爽爽玩了一個
月
: 5. 請大家注意，刷卡後一定要追蹤後續商家請款狀況，沒有請款的結果就跟我一樣
: 帳號被任天堂以為我免費下載遊戲不付錢，被禁用
: A帳號被禁用的狀況如下(另外創建B帳號)
: 1. A帳號買的網路版遊戲都不能遊玩，但實體卡片可以玩，紀錄都在
: 2. 實體卡片用A帳號遊玩，無法連網路，也不能購買
: 3. A帳號買了A遊戲，在被禁用狀況下無法遊玩
: B帳號繼續買A遊戲，A和B帳號都可以遊玩遊戲！
: A帳號的紀錄都還在，但無法連網路和購買方案
: 目前在考慮是否放棄A帳號，因為其實也都沒有使用網路遊玩的功能
: A帳號也只買了三部遊戲，現在也都沒有在玩...除了Just Dance~
: 主要也是懶得跟澳洲說明
: 有網友質疑我自己沒有去確認刷卡購買狀況，被禁用活該
: 但我想一般人應該不知道授權和請款是兩個動作(像我就不知道辣XD)
: 所以，希望我的悲慘經驗可以讓大家知道一下，哭哭
: 另外，也有網友說我第一時間應該打電話去罵銀行
: 但銀行也只能跟你說，是商家自己不請款的，怪我囉(攤手
: 最後，這次經驗讓我學到，最保險的還是買實體卡片
: 還有，出了問題其實真的有點無助，還是很感謝大家的回覆！
: 然後，我真的沒有買序號辣 XDDD
: 在發生這件事情之前根本不知道可以買序號哈哈哈
: 最後最後，如果有Just Dance的愛好者可以互相交流一下，耶~

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