帳號遭禁用 - Switch

By Anthony
at 2020-05-24T14:19

Table of Contents

各位大大，不曉得你們有沒有遇過跟我一樣的狀況QQ
不知道該怎麼辦，上來PO文求助一下，嗚嗚嗚

5/22打開我的switch準備要玩遊戲時
發現switch請我重新登入Nientendo Account
再次登入時，Nintendo Account顯示我的帳號有誤
此時我趕緊打開筆電用網頁登入我的Nintendo Account確認帳戶狀況
結果顯示

「因確認您於使用過程中違反條款，本公司已停止您使用Nintendo Account。此帳號使用
之所有服務，往後將無法再行使用。」

崩潰

上網查了一下相關問題和資訊
發現有人是買了網路上的遊戲序號、被盜刷信用卡才被停用
但我都沒有以上兩個狀況啊...

冷靜思考了幾天，突然想到之前約四月的時候買了Just dance2020 (帳號地區設澳洲)
查了一下信用卡資訊，發現沒有刷卡紀錄，不知道是eShop哪裡出了問題
當時我可以玩遊戲的

我在想會不會是因為這樣，任天堂以為我買遊戲不付款而違反條例禁用我的帳號
但其實我是按照正規的方式去購買和遊玩的啊...

想請問各位大大，這種狀況可以如何處理QQ
希望能夠找用回我的帳號...畢竟也玩了一小段時間了
嗚嗚嗚嗚嗚

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後續回覆如下

非常感謝大家的回覆，不管有沒有看文章 XD

直接講結論
1. 銀行只能查到30天內的授權紀錄
2. 如網友說明，授權和請款是兩件事，授權後5~7天商家才會跟銀行請款
3. 跟銀行確認過，銀行沒有阻擋我的授權和請款
4. 銀行確定沒有Just dance2020的請款，所以是澳洲eShop沒有請款，我爽爽玩了一個月
5. 請大家注意，刷卡後一定要追蹤後續商家請款狀況，沒有請款的結果就跟我一樣
帳號被任天堂以為我免費下載遊戲不付錢，被禁用

A帳號被禁用的狀況如下(另外創建B帳號)
1. A帳號買的網路版遊戲都不能遊玩，但實體卡片可以玩，紀錄都在
2. 實體卡片用A帳號遊玩，無法連網路，也不能購買
3. A帳號買了A遊戲，在被禁用狀況下無法遊玩
B帳號繼續買A遊戲，A和B帳號都可以遊玩遊戲！
A帳號的紀錄都還在，但無法連網路和購買方案

目前在考慮是否放棄A帳號，因為其實也都沒有使用網路遊玩的功能
A帳號也只買了三部遊戲，現在也都沒有在玩...除了Just Dance~
主要也是懶得跟澳洲說明

有網友質疑我自己沒有去確認刷卡購買狀況，被禁用活該
但我想一般人應該不知道授權和請款是兩個動作(像我就不知道辣XD)
所以，希望我的悲慘經驗可以讓大家知道一下，哭哭

另外，也有網友說我第一時間應該打電話去罵銀行
但銀行也只能跟你說，是商家自己不請款的，怪我囉(攤手

最後，這次經驗讓我學到，最保險的還是買實體卡片
還有，出了問題其實真的有點無助，還是很感謝大家的回覆！

然後，我真的沒有買序號辣 XDDD
在發生這件事情之前根本不知道可以買序號哈哈哈

最後最後，如果有Just Dance的愛好者可以互相交流一下，耶~

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Tags: Switch

All Comments

By Connor
at 2020-05-29T05:10

聽起來真慘

By Charlotte
at 2020-06-01T04:20

只能寫信給老任？

By Rebecca
at 2020-06-02T22:54

找客服吧

By Blanche
at 2020-06-05T06:32

別再買序號了怎這麼多人去買序號找非日常朋友組家庭有很危
險

By Liam
at 2020-06-08T09:53

只能寫信了現在看起來跨區買遊戲也有風險了@@

By Bethany
at 2020-06-12T01:44

https://youtu.be/9mwJsnu4qzI

By Skylar Davis
at 2020-06-13T11:54

還有另一種狀況是NSO家庭會員連坐

By Edward Lewis
at 2020-06-16T12:48

應該是刷卡失敗老任收不到錢找客服吧看補刷能不能救

By Una
at 2020-06-17T14:19

買網路上的序號或家族連坐吧

By Hamiltion
at 2020-06-18T07:41

又要恐嚇找家庭的除非家長被鎖不然成員根本不影響那
個序號被鎖有成員害到整個家庭的說來聽聽好嗎

By Wallis
at 2020-06-20T13:14

他就說不是找別人買序號了，是ESHOP自己刷卡

By Kumar
at 2020-06-23T00:48

第一次聽到這得寫信問問看了

By Mason
at 2020-06-25T06:00

銀行授權刷卡卻拒付？真的沒看過這種案例

By Olivia
at 2020-06-27T00:57

條款都有看你怎麼解讀囉 https://i.imgur.com/UQl21FK.jpg

By Quintina
at 2020-06-29T08:14

我是不信啦

By Madame
at 2020-06-30T15:05

目前為止沒看過真的有證據因為連坐被ban的

By Elizabeth
at 2020-07-04T22:16

沒有遇到過刷不過卻可以玩的

By Kyle
at 2020-07-05T03:52

先寄信給老任確認狀況吧

By Quanna
at 2020-07-05T05:52

好吧～那我很抱歉上面留言太危言聳聽了，大家放心加會員吧

By George
at 2020-07-08T00:42

實際有沒有執行當然是另一件事，但他條款就是寫在那

By Edwina
at 2020-07-09T04:22

如果老任回信說你是因為連坐那應該就是實證首例(？

By Robert
at 2020-07-10T17:27

這樣也好知道是該找誰求償不是

By Ivy
at 2020-07-15T00:03

另外我也沒遇過不過刷但是遊戲可以下載的耶

By Oliver
at 2020-07-19T06:38

下面看不懂嗎刷卡沒成功結果可以玩就是老任沒收到錢啦

By Aaliyah
at 2020-07-24T01:49

刷卡沒過的話是不可能可以玩的原PO的狀況比較可能是

By Isla
at 2020-07-25T12:47

刷卡有過但是任天堂要跟銀行請款請不到之類的大概吧

By Robert
at 2020-07-29T13:58

家庭會員呢？有人ban嗎？

By Enid
at 2020-08-02T08:37

刷卡沒過還給你買到的機率很低吧吃白食那麼容易的嗎

By Damian
at 2020-08-05T22:39

怎不問問信用卡公司？

By Jake
at 2020-08-07T10:57

沒刷成功可以下載應該不算使用者的問題吧？

By Daniel
at 2020-08-11T15:27

好奇想問你只有just dance不能玩還是全都不能？

By Rachel
at 2020-08-14T06:29

這可能要寫信給澳洲客服

By Enid
at 2020-08-15T01:01

NSO出事有台灣窗口能找嗎？

By Dora
at 2020-08-16T01:29

台灣只有代理商沒原廠所以無用

By Andrew
at 2020-08-18T21:39

台灣沒賣NSO，當然也就沒有窗口

By Ursula
at 2020-08-23T04:42

通常刷卡時應該就有授權是後來有要求止付之類的嗎

By Rae
at 2020-08-27T19:20

我猜NSO

By Genevieve
at 2020-08-29T03:53

刷過然後要求止付<<這是線上賣騙人序號的流程吧XDD

By Daph Bay
at 2020-09-01T19:11

問信用卡公司啊，如果照你說的

By Mason
at 2020-09-06T09:02

那你也沒有跟陌生人一起組團買nso?

By Mason
at 2020-09-11T00:33

澳洲只能打電話，可以用skype打很便宜

By Regina
at 2020-09-15T10:14

我遇過澳洲信用卡扣款，遊戲卻不能下載

By Olive
at 2020-09-15T13:39

我知道的是，你是用哪個國家購買遊戲出問題，就一定要找當
地客服，澳洲買一定要找澳洲，澳洲只能用打電話的方式，沒
有email

By Skylar Davis
at 2020-09-16T18:07

前天刷墨西哥銀行還特地打來確認是否為本人消費如果不是
NSO家庭的問題應該問一下銀行

By Mia
at 2020-09-17T12:50

如果是兆豐的話我有經驗買百老匯的票線上都刷過了
後來"寄信"(不是打電話來喔) 說請我48小時內回撥銀行

By Joseph
at 2020-09-21T03:18

確認不然要拒絕付款

By Mia
at 2020-09-24T03:55

不太相信拒付搞的，買序號或用了什麼鬼序號可能多了

By Adele
at 2020-09-25T21:52

有可能被銀行端擋了你不知道
你那張卡是不是很少刷國外被銀行設為高風險

By Brianna
at 2020-09-27T11:11

一開始授權ok 後面請款被拒
你先問刷卡銀行怎麼回事
授權和請款是兩個動作

By Brianna
at 2020-09-30T17:02

感覺像是買序號

By Dorothy
at 2020-10-03T03:21

只能說貪便宜就是有機會麻煩多

By Isla
at 2020-10-04T08:46

原PO就已經寫了不是買序號也沒被盜刷了 eshop購買==

By Caitlin
at 2020-10-05T03:54

貪屁貪，就中華民國沒有NSO的問題搞到玩家要去國外刷
然後有問題沒辦法解決還要被噴

By Megan
at 2020-10-07T15:43

沒有e-shop

By Xanthe
at 2020-10-11T02:22

怎麼還是一堆傻屌都不看內文就在回的...

By Linda
at 2020-10-15T02:21

那也要原PO講的是真的，沒刷過還讓你載完整版遊戲當es
hop 吃素？而且原po也只是猜測，實際上也許另有原因

By Hardy
at 2020-10-16T06:43

自己做了什麼自己最清楚

By Zora
at 2020-10-17T05:17

銀行不給就直接不能刷了，哪裡還會購買成功

By Yedda
at 2020-10-21T16:38

給過後來又請款失敗這機會很低吧

By Queena
at 2020-10-24T22:06

連nso都沒有的國家還能被嘴貪便宜

By Donna
at 2020-10-29T14:15

應該是買到退刷的序號吧

By Wallis
at 2020-11-02T02:06

說實話好嗎

By Tristan Cohan
at 2020-11-04T16:54

沒刷過給遊戲很常發生好不好沒課過金？

By Edward Lewis
at 2020-11-09T00:17

正常的銀行覺得可疑交易授權就會擋住了

By Eden
at 2020-11-13T15:04

銀行授權通過，但廠商會不會請款又是一回事

By Dinah
at 2020-11-15T14:13

這跟手遊又不同...

By Barb Cronin
at 2020-11-16T15:12

我也有遇過刷了也下載了但一直沒被扣款...這樣該怎麼處理.

By Vanessa
at 2020-11-19T12:49

跟刷手遊是哪裡不一樣，不就是刷卡後給商品之後再請款

By Anonymous
at 2020-11-20T05:59

銀行哪會管你是不是大咖，可疑就直接擋住了

By Steve
at 2020-11-21T01:31

擋住當下不就會交易失敗了?

By Frederic
at 2020-11-25T01:01

我刷這麼久還沒看過交易成功但請款失敗的

By Daph Bay
at 2020-11-28T01:52

為什麼不直接打去問銀行客服信用卡客服都24小時的不是?

By Wallis
at 2020-11-30T04:03

可以用skype打客服

By Dinah
at 2020-11-30T11:06

先問銀行比較知道問題這情況搞不好銀行覺得懷疑盜刷可能

By Heather
at 2020-12-02T09:59

是金融卡還是信用卡？

By Edith
at 2020-12-06T02:56

樓上有人是不是金融觀念零分啊
你刷卡通常你買的那個產品公司可能不會馬上請款只會
先跟銀行講啊銀行圈存不會擋就過了啊
是在噴三小

By Mia
at 2020-12-10T17:17

有的人連內文都沒看就在噴買序號

By Candice
at 2020-12-14T13:10

不知道是眼睛問題還是智商問題

By Charlie
at 2020-12-14T18:35

聽起來是當下授權過就放行下載，要請款時因為某些狀況
沒請款(也許是不允許境外信用卡)，所以銀行沒有請款紀
錄。這個情況我是有在Apple遇過，如果任天堂是因為這
原因鎖帳號，那以後跨區購買要多留意了

By Callum
at 2020-12-18T17:55

手遊課金超容易發生尤其連續授權

By Kama
at 2020-12-21T22:48

抽卡抽抽抽抽抽抽刷五筆只有四單
這種客訴就好最賭爛就是廠商收不到錢

By Isla
at 2020-12-22T20:21

然後鎖帳號
當然原po不是連續授權只是這種案例很多

By Aaliyah
at 2020-12-27T10:49

上面一堆噴的我看很多根本不知道
刷卡分為授權請款兩個動作簡訊收到時是授權

By Olga
at 2020-12-31T21:58

那就是銀行端問題了，因為老任請款請不到就直接當你是免費

By Poppy
at 2021-01-02T22:49

修推文刷五筆抽五單因為某些原因廠商只收到四筆錢

By Lily
at 2021-01-04T03:30

連續抽抽傻了誰會事後一筆一筆對

By Jacky
at 2021-01-07T10:18

玩，序號那些被ban也是一樣原因，他們東西賣掉之後再讓老任
那端請款失敗

By Ivy
at 2021-01-11T03:23

麻煩的是台灣沒有eshop，你在哪裡買的要自己去找那邊客服

By Valerie
at 2021-01-14T02:15

所以出問題第一時間就該打銀行客服開罵了怎會等這麼久?

By Jacob
at 2021-01-18T12:43

TO back，都還沒確認問題在哪就對銀行開罵不對吧。

By Lily
at 2021-01-22T20:08

原PO有夠慘，出問題上來求救還要被質疑說謊
還要被文章都沒看完的人嘴

By Connor
at 2021-01-26T22:08

祝你早日順利解決

By Emma
at 2021-01-30T14:22

結果如何請回報一下..身為家長又常跨區到處買怕QQ

By Rachel
at 2021-02-03T19:18

結論就是想省錢結果自找麻煩...

By Elvira
at 2021-02-06T14:43

台灣沒eshop，跨區當然找便宜的啊，難道你會找貴的？

By Eartha
at 2021-02-10T22:38

想知道後續QQ 希望原po能順利解決

By Necoo
at 2021-02-11T18:40

講買序號跟家庭成員是怎樣都不看文章的嗎

By Skylar Davis
at 2021-02-15T02:01

想知道後續，感覺很怕QQ

By Charlie
at 2021-02-15T06:39

只能說原po蠻衰的可能以後信用卡刷完每個月還是要乖乖
對帳QQ

By Hamiltion
at 2021-02-17T21:19

刷卡完應該不是每個都會去對帳
所以澳洲任天堂的回覆確定是因為這樣嗎

By Quintina
at 2021-02-18T19:34

如果只是這種程度應該可以合理請任天堂返回吧
畢竟這說起來不應該算是刷卡玩家的疏失

By Elvira
at 2021-02-21T11:11

https://www.nintendo.com.au/contact

By Callum
at 2021-02-23T05:57

誰刷個幾百塊就去對帳?

By Joseph
at 2021-02-27T15:38

如果要禁帳號那之前刷成功的是不是要退錢整個不合理

By Mason
at 2021-03-02T07:30

我也覺得不合理但也不能理解原PO為什麼不跟澳任討論

By George
at 2021-03-06T21:04

大家都在環遊世界，為什麼沒有災情，反正這邊最喜歡用
個案了，記憶卡燒掉也是個案

By William
at 2021-03-09T11:58

上次寄了一封信告老任直接被無視...可以理解原po為甚
麼直接自認倒楣

By Hardy
at 2021-03-13T14:58

等後續~

By Jacky
at 2021-03-17T04:14

你可以花點錢請你英文好的朋友幫你爭取

By Lauren
at 2021-03-21T06:27

不管怎麼說自認倒楣讓你的權利睡著了是最不好的做法

By Mia
at 2021-03-21T08:29

而且我覺得你的理財觀念也要修改一下有沒有請款是大事
不主動去確認的話哪天萬一你被盜刷會更麻煩

By Kristin
at 2021-03-21T14:58

哇靠四月買的到現在沒刷到卡？

By Puput
at 2021-03-22T05:31

禁帳號本來就不會退錢，這哪家都一樣

By Ida
at 2021-03-26T20:26

老任角度就是這人買了遊戲然後不付錢白玩
當然實情是銀行的問題的話，我記得之前版上有一篇日本人被

By Doris
at 2021-03-29T00:59

盜刷，最後任天堂回復是要請銀行去和任天堂證明

By Zenobia
at 2021-04-02T22:12

我看到更新了抱歉，是澳任沒請款的話，那有寫信給他們了嗎

By Agnes
at 2021-04-07T17:26

澳任應該是有原因才不去請款，還是希望原PO可以幫忙問
出來分享給大家。不然任天堂自己不去請款又沒通知就直
接鎖帳號，也太不講理了

By Elizabeth
at 2021-04-11T12:56

打電話給澳洲客服，並講解狀況是可以解鎖的，解鎖成功路過
，找到當初購買遊戲的email，與客服溝通會順利些

By Hamiltion
at 2021-04-13T06:11

我刷完立刻就收到APP的訊息，列在未出帳明細裡面。

By Gary
at 2021-04-16T07:21

所以日後出帳還要一筆一筆對帳，對方沒請款的話，我還要
通知對方趕快請款，好麻煩啊。

By Ursula
at 2021-04-17T10:14

推149樓！原po快試試看~

By Margaret
at 2021-04-22T05:48

沒請款鎖客戶的帳號蠻屌的

By Audriana
at 2021-04-22T07:55

遊戲商自己沒請款老任鎖玩家的帳號這個操作厲害了

By Daniel
at 2021-04-23T14:01

真的會發生阿，我有一年在光華買鍵盤，實體刷卡，一年
八個月後才出帳，後來查了很久，打去問店家，他們說去

By Regina
at 2021-04-27T16:05

年漏請了，不好意思這樣
只要授權有過，商家還是保有請款的權益的，但買家不見
得會記得

By Dora
at 2021-04-29T00:42

不是每個人都會一筆一筆對帳的，我是都大概掃一下而已

By Mason
at 2021-05-01T06:24

誰會去對你買了東西授權都過了但沒請款的紀錄啊

By Kelly
at 2021-05-06T03:31

這東西是平台商自己該去核銷資料流跟金流是否一致

By Edwina
at 2021-05-06T12:57

消費者需要保留的只有購買證明之類的
今天對不上時就提出購買證明即可

By Carolina Franco
at 2021-05-10T21:23

上面ks你說的是真的嗎和我認知不同

By Bennie
at 2021-05-12T09:17

授權過了會圈住額度 30天沒請款就會自動取消授權
就我認知是這樣不知道為什麼你會遇到超過30天

By Franklin
at 2021-05-16T05:55

skype打電話很便宜

By Emily
at 2021-05-17T23:58

拍拍

By Quintina
at 2021-05-19T12:29

哪張卡說出來給大家紀錄一下

帳號遭禁用 - Switch

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