帳號被盜還是系統異常?? - 線上

代朋友PO請各位高手指明路一下:

先說朋友帳號是從數字往買的，
目前是第三任玩家，
昨天晚上要登入遊戲時發現密碼被改掉。

於是今天回報辣椒，
辣椒告知要有第一任玩家的詳細資料才可以更改回密碼，
經過一波三折後聯絡到第一任玩家的資料提供，
帳號也要回來了。

可是重點來了，
登入遊戲發現遊戲ID被改外，
部分六七等卡片等級和潛力已經被初始，
但是卻沒有使用體驗的初始，
要初始不是要先消耗掉體驗的才可以初始嗎?
是被辣椒搞到還是被盜??


問辣椒為什麼可以初始，還回說無法解釋，然後扯開話題，整個無言到爛!!
有人買完東西出現問題，打電話問店家，店家查都不查直接回無法解釋的嗎??

PO上異常的圖片請教一下:https://imgur.com/a/48Xl2

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