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帳號被盜後被官方鎖帳 - 楓之谷

Ursula avatarUrsula · 2019-06-03

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如題，小弟女友今天收到官方寄來的email表示偵測到她的帳號使用外掛等等，接著就鎖帳30天要她做後續聯繫來處理（如下附圖）

https://i.imgur.com/JIdv3dJ.jpg
https://i.imgur.com/v5Ug6Cj.jpg

但離她上次開遊戲來玩大概其實已經快一個月了，沒儲值過而且都是短期小回鍋的回味遊戲而已，電腦更是除了玩遊戲之外不會打開來使用上網（平常都只用手機）

不知道打電話去問客服有沒有拿回帳號的可能？爬文看相關文章好像都是有一段時間之前了，只希望可以不用走到申訴或是消保官
雖然帳號裡沒什麼有價值的東西，但對她來說那些都是捨不得丟掉的回憶
還煩請有空的大大給點找回帳號的經驗指導了QQ

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All Comments

Erin avatarErin2019-06-08
有鎖QR? 沒鎖就掰
Andrew avatarAndrew2019-06-09
被盜開掛沒有解鎖例子的樣子，跑消基消保工業局都沒有
Dorothy avatarDorothy2019-06-13
幫上香
Megan avatarMegan2019-06-14
30天比較像是進階認證的問題 外掛被鎖不會給你期限的
Xanthe avatarXanthe2019-06-17
進階認證也在28條之2裡面嗎
Irma avatarIrma2019-06-19
我不確定 合約書並沒有第28條
Poppy avatarPoppy2019-06-23
經驗談啦 原因還是以客服講的為準
Mary avatarMary2019-06-26
那還是問問看客服保險點
Ursula avatarUrsula2019-06-28
我之前也有被盜開掛被鎖，那還是我第一隻楓谷帳號，只
能直接RIP了，拿不回來的
Jacob avatarJacob2019-06-30
提供IP資料證明清白? 不知道有沒有用
James avatarJames2019-07-03
https://i.imgur.com/vryoOCs.jpg
https://i.imgur.com/PPcfPnR.jpg
結果剛剛發現後來又收到直接被依照28-2殺死的email...GG
Ingrid avatarIngrid2019-07-03
想回鍋拜託 先去下載APP 調最高防禦 限定QR開啟
Leila avatarLeila2019-07-08
暑假要來了 又到了該宣導的時候了
Frederic avatarFrederic2019-07-09
剛看FB好色龍也收到XD
John avatarJohn2019-07-10
好色龍的那個我也有收到 可是我帳號過了一個月還是可以
開 到底？
Hamiltion avatarHamiltion2019-07-13
該不會是想叫人回鍋的陰謀吧...
Megan avatarMegan2019-07-17
不過我黑魔法師的時候就回鍋了XD