家樂福三年保出保心得分享 - PS

各位板友大家好
之前有前文PO文抱怨了家樂福的PS4送修服務，在等待了18個日子，
PS4終於回家繼續服役，以下分享一下送修的經過和心得。

之前有PO過小弟的送修心情，但是後續有很多補充，所以就另外發一篇文分享，
如果要刪除舊文請不吝告知。

3/25號早上，是週六打PS4放鬆的日子，不過這天發現機台光碟機無法退片。
小弟的the show 16卡在光碟裡面，退片退不出來。重開機幾次，還是一樣。
應該是只有光碟機故障，其餘硬碟安裝的遊戲都可以正常執行。
按退片鍵，也只會逼逼逼。但是光碟片無法退出，也無法讀取運作。

這時候，突然想到，這台PS4是2014年5月入手，當初和家樂福買了1200的兩年延長保固
(SONY一年，家樂福兩年，共計三年)

覺得還好還在延保期限中，立馬衝去家樂福家電部門。
結果流程是這樣的

1.抱著機台去家電部門
2.家電部門說要先去服務中心拿單
3.去服務中心填單，著名故障原因，這裡寫的是光碟機無法退片 讀片，附註裡面有卡
一片遊戲片。
4.家樂福要求出示保固合約書，收件。

以下將大事記，按時間順序列出

3/25 送件，著名故障原因，家樂福說他們每周三才會固定送修。
3/29 PS4 從家樂福送到合約維修單位(有確認是新宇)
4/5 家樂福通知PS4修好，取回。

取回後維修單上面說，更換下蓋。然後服務人員有把光碟還給我。
這時候很高興想放光碟進去遊玩，但是光碟機仍然不會進匣。
拿回家感覺很火大，感覺新宇只是幫我把光碟取出，機子還是不能遊玩。
立馬拿回去家樂福。

這時候家樂福告訴我，如果要送修那要等下週三才送
如果你想快一點

要請你自己送新宇
要請你自己送新宇
要請你自己送新宇...

我不想等，所以我自己又把機台扛去新宇當地的服務站
由當地服務站轉台北新宇維修

又這樣，又等了一週，機台才回來。終於可以再打PS4。(累&淚)

心得如下

1) PS4的家樂福延長保固，家樂福還是和新宇配合，所以其實不算貴。以我這種情況，
出保一次可能就賺回來了。過保檢修+更換零件，隨隨便便就破2k

2) 家樂福的送修效率非常慢，一週才送修一次，而且一週才取貨一次，所以如果送修，
有可能要等到最長近兩週才拿到你送修的機子。

3) 我自行送修是特例，家樂福店長有先幫我聯絡新宇，這方面還是要肯定家樂福，站在
消費者的角度，協調新宇收貨維修。雖然要自己跑服務站，但也就認了。

4) 新宇的SOP可能有點LOW，光碟壞了，都要來回兩次才真正解決問題。

5) 新宇的送修效率會高於家樂福，就我的經驗，他們都是當天就後送，所以維修
應該一週內可以完成。


以上，請大家要在家樂福買延保時參考，我是覺得如果送修效率不要那麼差
其實兩年延保的價格很划得來，而且家樂福是和新宇配合，這部分的確有保障就是。


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