官方解決問題準則不統一 - 神魔之塔

此事是我在欣賞我的圖鑑時
發現有一個角色異轉後極限突破
異轉後沒有進行異力轉換，導致煉化型態圖鑑沒開啟
印象中曾看到某位版友有此情況，向官方回報後已解決
於是我分別寄兩次信敘述相同的情況

https://i.imgur.com/JYRq96x.jpg
圖左為第一次回報，圖右是第二次

因為第一次寄信回覆我的那位官方
曾經給我不愉快的回報經驗，回報事件也遭拒
所以隔幾天後又回報一次，第二次是另一位
很順利的解決了這個問題

先不管我這次的請求合不合情理
我納悶的是
遇到不同的服務人員，對同一事件會有不同處理方式
難道他們沒有一套固定的補償標準嗎？
所以如果有不同玩家遇到同樣bug後進行回報
有的玩家能得到補償，有的遇到不同服務人員就不能得到補償
這樣對那些比較衰遇到錯的人的玩家公平嗎？

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