◎問題類別：天堂帳號被盜
◎關鍵字搜尋：盜帳號
◎問題描述：
我在免服5-巴拉卡斯玩，
3/31 下午被盜。
4/21 提出線上被盜專案申請。
4/23 橘子受理。
5/07 下午橘子用簡訊說因系統維護將延後處理。
這星期受不了他還沒查好，就寫 E-mail 給橘子
6/4 寫 E-mail，橘子隔天用制式回覆：因系統維護將延後處。
6/5 寫第二次 ，橘子還是同樣的制式回覆。
6/6 今天又寫第三次，內容如下：
請問我所申請盜用線上申請，受理至今已快50天了，。貴公司已經用三次系統維護名義，
敷衍行事，請問何時會查詢完成，請給我個明確時間。也請勿再以制式答覆回覆玩家。
另外2014/03/31被盜，貴公司遊戲歷程只保存2個月，至今都未查詢完成，遊戲歷程是否
已銷毀，若遊戲歷程已鎖毀，請問如何賠償遊戲玩家的損失？
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由於橘子的遊戲歷程好像只保存二個月，我猜他們八成也沒查詢，
我3/31被盜至今已經超過二個月，資料他們可能銷毀了，
而且4/23受理至今超過40天，都不處理，寄信給他們問什麼時候會查好，
都用制式回覆敷衍，請問有什麼申訴管道？
我想到的只有三個：1.新北市市民專線申訴。
2.消基會申訴。
3.6/19 橘子股東會列印受理時程跟他們回覆的信件
問他們主管如何處理。會不會被當來鬧場的，被警衛
架出去呀？
是不是沒花什麼錢玩免服被盜就該死呀，在免服5玩一開始只有
買商城武器、防具還有變卷，沒有花超過150，申請專案橘子愛
理不理的....
還有版上的大大們以往被盜，線上申請大約多久就處理好了？
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