地平線4無法進入遊戲 - XBOX

下面為我與微軟客服C的文字對話，C:代表微軟客服，N:代表我，
因打字需要時間，我有時候打字回的訊息是前一個問題，順序會有點不同，請見諒

C:歡迎您聯絡台灣微軟Xbox客戶服務支援，請教有什麼可以協助到您？
請注意，如果您在與我們會話過程中切換應用程式或者其他視窗，可能會斷開與我們的
連接。為了保證最佳的支援體驗，請保留此會話視窗。
歡迎您聯絡微軟Xbox技術支援中心，我是C****，竭誠為您提供五星級服務。希望在我們
的協助下，您的問題可以在本次對話得到解决。請問有什麼可以幫到您？

N:我的Forza Horizon 4 無法進入遊戲畫面

C:請問關於Forza Horizon 4無法進入這個問題您是第一次聯係我們嗎？怎麽稱呼您呢

N:聽說你們已經知道這個狀況，有在處理，但已經過一個星期還沒好，請問何時會修好
你可以稱我N

C:還請問您是在主機上還是PC上使用的呢

N:兩者皆無法使用

C:N先生您好近期確實是遇到很多這樣的問題，經過綫上測試，將語言更改為簡體一般就可
以解決了，您可以先嘗試一下
我們也會將這些問題收集反饋的，您也不用擔心

N:看不慣殘體字，能給我一個會修好的時間嗎?

C:目前的話這個方法是不錯的解決方案哦，我們也在收集並積極反饋，處理的話還需要些
時間，還請您理解

N:那GAMEPASS的時間能延長嗎?

C:GAMEPASS您需要的話可以繼續購買的哦，這邊的話可能無法爲您直接延長哦

N:我買到2022年的 gamepass要玩這款遊戲，結果這周都不能玩，你們能因此延長我的GAME
PASS會員嗎?
那我的損失怎麼處理?

C:N先生，我有瞭解您的心情，目前更改語言為簡體就可以解決Forza Horizon 4閃退的這
個問題了，您可以嘗試看看

N:就說看不慣殘體字了~看來你們無法處理

C:不是我們無法處理，目前是可以通過更改語言來解決這個問題的，您現在想要使用這個
游戲的話也是可以的，那我們這邊也是在反饋的，只是反饋處理需要些時間，還請您理
解
如果您需要補償的話，届時也可以爲您嘗試申請

N:我要用繁體字玩FH4，這也是你們商品廣告的內容
結果現在廣告不實，無法符合商品品質

C:是這樣的，所以關於這個問題我們目前也是在收集並積極的反饋，您也不用擔心，後續
有結果的話會爲您嘗試申請補償的
我這邊會將您的情況記錄下來，後續爲您反饋，您看可以嗎

N:可以~感謝你!
(其實我覺得他無法處理，但繼續煩他也沒用，想說至少我反應問題了)

C:不會哦，個人也是想協助您解決問題，同時也非常感謝您的理解

N:OK

C:那勞煩您提供一下您的聯係電話，後續方更好的聯係您

N:09**********

C:N先生，感謝您的提供，那請問綫上還有什麽可以爲您解答的嗎

N:沒有了~謝謝!

C:不會哦，那沒什麽問題就不打擾您了，祝您生活愉快
很高興您只聯絡我一次就可以爲您提供到解答，您本次來訪的事件編號為：******。
如果您暫時沒有其他需要諮詢的，可以點擊網頁右上角的“X”關閉此視窗哦

後記:跟客服聯絡前，我就在板上知道有其他板友跟她們反應過了
我不是軟體工程師，不明白簡中沒問題的東西，繁中為何過了一周還修不好
跟客服對話的後期，是覺得他無法給我一個日期，已不想說太多，繼續糾結在這無用
我也不是真的想要爭會員延長，而是覺得他至少該給些補償表達歉意
不能把玩家的損失當作沒事一般
反正我已經表達我的原意，就草草結束對話

以上提供給各位參考~

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