在PS store上購買DQH2的問題 - PS

各位版友好，不知有人有沒有遇到類似我遭遇的問題

交易日期 2016/08/27 @ 12 PM
我在PS store上用信用卡購買
勇者鬥惡龍　英雄集結Ⅱ　雙子之王與預言的終焉 (中韓文版)

但是有很不愉快的消費經驗！

首先，付款完顯示購買成功後，
PS store上顯示的不是像我以前購買的情況一樣，顯示：下載
而是顯示："無法購買"

我花很多時間都無法在ps store上找到可以"下載"的地方以及問題的原因
在上面點選了解詳情，只會顯示："因為我已經購買"

後來在我的PS4主頁的遊戲內容，或是主機內容上(現在記不清楚)
，終於找到可以下載的地方
下載完遊戲，開始遊玩
卻發現，只是第一章的第一個城堡內就有遊戲程式造成的缺陷！
在原先應該有重要NPC腳色可以對話的地方，沒有人像，只有黃色指示箭頭
點選對話後，只出現如下訊息：正在安裝資料，請等待安裝結束

除此之外，毫無動作！
我等待四個多小時
關機重複下載幾次來測試
都是如此！
根本無法繼續遊玩！
我在google上也很難發現類似的錯誤被發現
因此我懷疑，PS store上的這款遊戲的下載販售是有問題的！
造成我金錢與時間上的浪費！

可否請教，該如何處理這問題？
如無法解決，我想去申請退款！

--