取消購買，扣款問題 - Steam

不好意思，有問題想請教各位大大！
今天下午五點，我同學托我幫他買絕地重生（799元），
可是我原本帳號未能加入好友，所以我先買了150圓在零錢包，後來發現不夠等同於5美金
，所以我直接買了一款遊戲motogp15(688元），後來富邦有打來問我是不是有刷卡800多
元，我也跟她確認。 後來送禮的時候，我同學一直未能收到禮物，交易紀錄是顯示：待
處理，我在想是不是我選錯好友，所以按了：取消購買（不是退款），後來再送禮一次也
是一樣的情況，當時第一個反應以為是steam的app有問題（也是按了取消購買）第三次用
網頁版，一樣是待處理，後來爬文發現送禮好像要等30天，可是我印象以前我另一個同學
幫我買cs:go的時候，馬上就能收到了，我另一個同學的visa卡是郵局的，所以我在想是
不是我送禮是要等到明天銀行上班的時候等他確認，所以我也是按了取消購買，想說叫我
另一個同學幫他買，可是用網頁版按取消購買的時候它跳出一個視窗，大概是說：取消購
買之前要先確認撥款方（應該是指富邦）是否扣款了，當時沒有想太多直接按確認。後來
越想越不對，查了富邦的app我原本是有1萬2千多元，現在剩下8700元 後來我緊張之下把
motogp退款，也有寄通知來說退款申請成功，可是絕地重生已經消失在steam的交易紀錄
，無法申請退款。
請問這樣子有解嗎...？ 明天跟客服聯絡，還有辦法請他跟富邦確認取消付款嗎，還是能
夠直接去富邦，請富邦不要扣款... 謝謝大家看完，不知道大家有沒有過相同的失誤，是
如何解決的呢... 有沒有辦法拯救我的2397元...？

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