原神意見反饋有分”優先順序” - 手遊

Oscar avatar
By Oscar
at 2022-04-08T18:06

Table of Contents


起因是這篇 #1YHxsNgY

本人在底下推文談到『殺生櫻如何避免索敵無效目標』

本來是想在問卷時再反饋,但八重索敵改了又改事件後

官方說可以在遊戲內的《意見回饋》直接反應問題

老實說...這之前的《意見回饋》真他喵難用!(最後都直接在問卷反應了)

既然官方似乎、好像有優化《意見回饋》那就試試看

如果還是難用,可以拿來在問卷噴!(?


================== 以下是意見回饋內容==================

八重神子索敵從原本」隨機」目標 => 就近索敵 => 再改回原本」隨機」
因此事鬧得沸沸揚揚,甚至有玩家退款告上消費廳,最後公告稱:
索敵牽涉「底層索敵邏輯判斷」,無法第一時間修正
欸...不能直接在程式增加《戰鬥中》的判斷式嗎?!
當玩家在《戰鬥中》角色普攻/技能無法攻擊無血條的物件(火爐/果樹/貓狗等)
如此不是比修改底層索敵邏輯簡單多了?

https://i.imgur.com/8SRZLBN.jpg


#意見回饋內容記得有字數限制,所以內容盡量簡化(好像是600字)


======================

然後很快隔天就有回應了

回覆時間: 2022-04-03 14:52:18
客服: 親愛的旅行者,您好

感謝您對於八重神子的反饋。關於八重神子索敵機制問題
我們將於2022/04/06的更新中,回退八重神子的索敵修復。
具體詳情請旅行者參考官方公告說明:
https://www.hoyolab.com/article/4082554 並以線上發布為準。
我們將繼續致力於提供更好的服務以及遊戲體驗。

這邊已將您的反饋轉達給製作組悉知,感謝您的反饋。

若您還有其他問題,請隨時通過提交新的問題反饋聯系我們。
祝您旅途愉快。

https://i.imgur.com/qNtiOOM.jpg


#回應第一段是很制式的罐頭回覆
#第二段明確指出已轉達給製作組
#從上傳回應的貼圖可以發現,客服會經過幾道篩選:提交=>反饋=>轉達



———————————————

那麼,標題的 意見反饋有分」優先順序」是怎麼回事呢?

因為我的意見反饋被標了 紅字」請完善」

https://i.imgur.com/ZzEQtAE.jpg


嗯...為了測試紅字是不是常態現象

所以我又反饋了一個小bug(就是上圖的藍字」待評價」)


————————————

給 End 板友

各位玩家問卷所反應的內容都被分」輕重緩急」處理

一直覺得意見不被重視、不被處理,其實是因為優先級不高....

--
Tags: 手遊

All Comments

Gilbert avatar
By Gilbert
at 2022-04-10T04:41
我覺得非bug回報的大概都會被歸類在不重要
Irma avatar
By Irma
at 2022-04-10T03:43
Bug也是有分啦!我反饋的bug也不是紅字處理
Mia avatar
By Mia
at 2022-04-11T14:18
BUG看是哪種,對營運不好的第一修,對玩家不好的慢慢來
Franklin avatar
By Franklin
at 2022-04-10T03:43
原來這需要說明的嗎XD 其實客服這一塊也沒啥人出來經
驗談,大概都認為一天幾十封,我是覺得沒那麼簡單,還有
些洋洋灑灑寫一大篇重點被埋沒其中(例如巴哈一些文,
REDDIT上也曾點過不要吃了什麼都要報告)
Oscar avatar
By Oscar
at 2022-04-11T14:18
之前反應定期掉偵直接把相關軟體參數截圖,劃記抓可疑,
配備表,然後簡單描述就丟客服,回應差不多就是第一篇回
報製作組,沒幾個小時結案
Mia avatar
By Mia
at 2022-04-10T03:43
我之前收到標記請完善的是叫我補截圖耶
Quanna avatar
By Quanna
at 2022-04-11T14:18
咦?是要補嗎?
Callum avatar
By Callum
at 2022-04-10T03:43
這沒有很奇怪吧 別說那麼遠的
遊戲橘子也是有分課長之類的問題會優先處理
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2022-04-11T14:18
而且一個玩家數千萬的公司要每個意見都看本來就不現實
通常就是靠AI去區分 有BUG或是影響重大的人工處理
剩下反饋誰誰該加強之類的 就送去自動回信就好
Cara avatar
By Cara
at 2022-04-10T03:43
建議類問題 客服也只能幫忙轉達吧
又不是說你現在反饋 他馬上幫你處理 BUG類的有的還有
辦法直接幫你處理 不過我每次都是寫信完就自己找到原
因 笑死
上次凌人任務我很生氣說狸貓消失 結果發現是我找錯隻
狸貓 尷尬
Jacob avatar
By Jacob
at 2022-04-11T14:18
這版本我是有發一封手把玩大劍重擊的期間開快捷輪盤會中
斷重擊(鍵鼠開輪盤不會)結果就是叫我補充使用手把品牌和
平台,文字補給客服以後對方回已經傳達給製作組但是信件
內容還是停留在請完善狀態,最後就在請完善到期自動結案
了。
Victoria avatar
By Victoria
at 2022-04-10T03:43
幹 之前板友po的殺生櫻劈狗勾的影片找不到了 QQ
Olive avatar
By Olive
at 2022-04-11T14:18
給個建議 直接寫mail寄過去跟遊戲內建反應是有差的
我玩過好幾個日本遊戲是你自己寫信會有專人來回覆你 而
不是什麼客服部來處理 當然 也不會是罐頭信
Rachel avatar
By Rachel
at 2022-04-10T03:43
對營運有關係的才叫BUG好嗎,玩家體驗是啥鬼東西
Agatha avatar
By Agatha
at 2022-04-11T14:18
OK 經板友提醒,已補上2個連結
https://b23.tv/aNf0LLd
https://m.imgur.com/yGJOBRO?r
Regina avatar
By Regina
at 2022-04-10T03:43
老闆丟一堆案子下來的時候也有分輕重緩急啊
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2022-04-11T14:18
轉達製作組感覺也是罐頭回覆欸XDDD之前6月左右不能改遊
戲名字我寫意見反饋客服也回會轉達
Blanche avatar
By Blanche
at 2022-04-10T03:43
不能改id、名片是政治因素...多來本板逛就知道了
Oscar avatar
By Oscar
at 2022-04-11T14:18
對啊所以說會轉達製作組就只是敷衍用詞
Margaret avatar
By Margaret
at 2022-04-10T03:43
Anyway 現在我已經補2個連結,就看他們怎麼回應
看回應再來考慮問卷要怎麼噴(X
Anthony avatar
By Anthony
at 2022-04-11T14:18
不一定 之前我新手時回報公義bug回血 結果他不理我QQ
Heather avatar
By Heather
at 2022-04-10T03:43
公義不是兩條血嗎?
Christine avatar
By Christine
at 2022-04-11T14:18
新手時不知道...當時太弱 時限內打不死兩條血orz
Joseph avatar
By Joseph
at 2022-04-10T03:43
不理是怎樣不理
Necoo avatar
By Necoo
at 2022-04-11T14:18
呃...公義兩條血被當bug,人家不理你似乎也挺正常的(
Emma avatar
By Emma
at 2022-04-10T03:43
不過,如果是遊戲內的《意見回饋》,至少會理你吧
Catherine avatar
By Catherine
at 2022-04-11T14:18
當時就是用遊戲回饋 然後等了三天沒回應 才努力打掉XD
但的確可能被人當成來亂的吧 -.-
Jacky avatar
By Jacky
at 2022-04-10T03:43
那時候剛上AR45但裝太爛也沒練技能 所以很難打orz
Puput avatar
By Puput
at 2022-04-11T14:18
客服娘:老娘不是萬事屋!這種問題去論壇問就有答案

(誤
Puput avatar
By Puput
at 2022-04-10T03:43
那聖遺物的順位大概是一看到就被他們丟垃圾桶吧
Ida avatar
By Ida
at 2022-04-11T14:18
聖遺物有問題嗎?要修啥?
Anthony avatar
By Anthony
at 2022-04-10T03:43
其實這樣反而麻煩 米哈遊把物件跟怪物設為一樣的東西 殺生
櫻才會那樣打 這樣改要大改一波
Emily avatar
By Emily
at 2022-04-11T14:18
不過怪物總有物件沒有的東西 攻擊防禦之類的 我倒覺得優先
順序可以從這下手
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2022-04-10T03:43
不用大改啊!怪跟物件最大差異是什麼?血量啊!
以HP區分怪跟物件,再以《戰鬥中》區分何時與物件互動
,這根本不算大工程
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2022-04-11T14:18
你怎麼知道大地圖物件不是HP1
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2022-04-10T03:43
蛤?有種亮血條啊!(誤
Iris avatar
By Iris
at 2022-04-11T14:18
乾脆請英高來設計大世界怪物難度如何? 一代米要扛幾樓
Zora avatar
By Zora
at 2022-04-10T03:43
這篇不是討論怪的難度啊

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