動視加強干預暴雪營運，鼓勵員工主動離職 - WOW

Kotaku 報導解答了我為什麼認為八版有很多東西像是半成品的疑惑。

讓我們來看看這一段：

Much of Blizzard's cost-cutting has gone unreported until recently, but it's
been a consistent theme throughout 2018 at the Irvine, California-based studio
behind mega-hits like Overwatch and World of Warcraft. One Blizzard program,
for example, is called Career Crossroads. It offers healthy severance packages
to people who voluntarily take buyouts and choose to leave the company. At
first, Career Crossroads was designed for veteran customer service
representatives who had been at Blizzard for more than five years, but this
year, it opened up to QA and IT, according to one person familiar with the
program. Blizzard has also lowered the number of years required to take a
buyout, opening up Career Crossroads to even more employees, likely in hopes of
increasing those numbers.

直到現在；大多數暴雪降低營運成本的訊息都沒被公開報導；
但2018一整年，負責 OW 與 WOW 開發工作的加州 Irvine 辦公室內，這是公開的秘密。
『Career Crossroads』的優退方案就是暴雪政策其中之一。
它提供了優渥的條件給那些自願離職的員工，最初 Career Crossroads 是專門為那些
在暴雪內任職超過五年以上的客服人員所設計的優退方案，但是在今年（2018）
這項方案擴大使用範圍給 QA 與 IT 部門。暴雪也開始調降優退方案的年資門檻；
意味著上層希望利用這項措施，精簡人事成本。

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在中文報導中將QA寫作品管，這應該有點錯誤。
QA 是 Quality Assurance 的縮寫中文應該叫做【品質保證】，簡稱品保。
對於軟體公司來說，QA 跟 QC是完全不同的工作職掌，尤其是BZ這種公司。

從QA在ISO 9000的定義來看：「為了提供實體滿足品質要求的足夠信心，
而實作的所有畫性以及系統性的活動」

QC在ISO 9000的定義則是：「為達品質要求而採用的作業性技術及活動」
意即QC是產品（遊戲軟體）完成後，進行檢查與測試產品正確性－也就是測試員。

而 QA 則是偏向開發團隊，像是方法，流程，甚至是技術面的部門。
所以當 QA 部門縮編的時候，就是意謂著上頭不把這個做為重點。
換言之，像是BZ說過的各式各樣公式、或者遊戲機制的開發方式；
還有遊戲中使用的鏡像技術、亂數工具等都是由 QA 來負責。

接著來看看 IT 資訊技術部門

BZ這麼大的軟體公司，IT部門的重要性不言而喻...
遊戲開發固然重要，但沒有強大的IT作後盾，這些要遊戲該怎麼順暢連線運作？
以IT部門定位來看，BZ的IT部門除了系統維護以外，另外就是要服務用戶。

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接著來談談為什麼八版的東西很半成品，或者說是錯誤百出的產品。

相對來說比較明顯的就是衝突（入侵），常會發生相當嚴重的延遲；還有BUG不斷。
對於開發出鏡像技術的Blizzard來說，應用鏡像絕對是得心應手才是；
而鏡像技術從三版玩到現在經過這麼多年，壓力測試也絕對有相關資料可考。
但隨著這幾次來看，入侵這東西好像是BZ這一兩年才開始做的東西？

東西無法拾取、怪物不會重生、一靠近任務區超級LAG等等等不勝枚舉...
是因為玩家太多？但是 40 VS 40 的野戰也沒這麼頓阿；
是因為設計錯誤？但往往有時候突然之間一切又正常了！

我認為跟 QA 有很大的關係啦。

從比較淺顯的說法來說明

麥當勞的薯條，負責制定烹煮流程、調理方法的是 QA；
油鍋要幾度、起鍋後放置多久、撒多少鹽巴等，確保生產出來的品質有一定的水準。

那麼 入侵區域鏡像要怎麼使用，任務區域的程式優先順序分配等等
這些都該是由開發團隊中的 QA 來負責，但顯然問題很多就是了...

遊戲是一行又一行的程式堆疊出來的成果；
加入一個新功能要用甚麼方法去連結主程式等等，這些都是有規範的，
沒有規範的話，就算公司裡面有多少程式高手也是枉然。


參考資料
Kotaku報導原文 https://kotaku.com/1831263741
QA/QC傻傻分不清 https://www.ithome.com.tw/voice/85554
T客邦中文報導 https://www.techbang.com/posts/63585

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