懶的打字, 把申訴內文貼出來..
我老婆是線上遊戲"天堂2"的玩家, 一直以來是採包月消費, 於本月初購買儲值點數,
欲繼續使用包月消費(包月制=不限時數單月消費480,計時制=每12小時消費25).
可是本月27日,我婆卻無法登入遊戲,經查才知原來儲值點數已經以"計時制"扣光了,
很生氣.
打電話去客服部申訴,對方說:你們上個月消費超過1個月,所以有預扣點數,以致於本月初
儲值時,點數不足480,會自動轉成計時制消費.
我向對方建議,我補足月初不足消費包月制的點數,請將儲值當天回朔成包月制消費.
對方不接受申訴...
我的不滿是:
1.我從未點選"計時制"消費,對方擅自改成計時制,於儲值消費時未有告知動作,
造成消費陷阱.
2.計費說明洋洋灑灑上千字,卻與儲值視窗為不同一張網頁上.
3.儲值消費時,未跳出警示視窗,告知消費者點數不足.
關於第3點,我的說明是,1台電腦賣30000元,不能因為我只帶29000,就硬塞給我1本書,
然後告訴我這本書賣29000,謝謝.
以上3點,也曾向吉恩利公司客服人說明過了,對方不接受申訴...
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勝元 : 人 真的能改變命運嗎 ?
Algren : 人應當竭盡所能 , 然後等待命運揭曉 !
SULA : *哽咽* ~
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