刷卡出的去，金幣進不來？ (後續補充) - PokemonGO

分享一下後續:

後來我又向play商店上寫的客服信箱寄了一封信(英文)

內容一樣差不多是金幣被吃等等，然後等個幾秒鐘

就收到一封，看起來是有做關鍵字偵測的罐頭回信，並且請我回信

https://i.imgur.com/i6GuUJt.png

雖然我是有回復，但是看來又得等個幾天，就先向Google申請客服

不然過了48小時會連Google 那邊都很難退款

Google這邊就很簡單，網頁上相關資料填完(email、遇到的問題、你的手機)

大概10秒內電話就來了(看號碼是美國打來的，客服是沒有聽到明顯口音，不曉得是哪裡
的客服中心，另外通話大概會有半秒到一秒的延遲，所以客服都會先聽你講完XD)

確認完資料後，跟你核對訂單(還跟我說PMGO其實刷了兩筆交易...不過我沒放太多錢
所以第二筆交易沒過)

接著問你是要協助拿回遊戲物品，或是幫你禮貌性退款(跟我以前從沒退款過)

如果是拿回物品，大概就是幫你遊戲內的疑難排解(我有問能不能從他們那邊向開發人
員(N社)詢問購物的相關狀況，他們是說不行，要自己問)

而我最後是選擇退款，跟你確認退款理由後，大概等約兩分鐘，Google內部進行退款申請
審核，通過後，會在跟你再次確認

確認內容大概就是說他們也會通知N社有這筆退款，而遊戲公司可能會因此收回你的遊戲
內物品、停止某些功能，或是因遊戲的條款不再提供你服務(鎖帳號)

接受的話，手續就完成了，大概等3~10天錢會退回刷卡銀行，銀行端我就要自己追了。

最後會教你確認訂單狀況，退款完成的訂單，會多一個已取消
https://i.imgur.com/5xMwEEK.png

※ 引述《asd21714 (經費有更重要的地方要花)》之銘言：
: 標題: [發問] 刷卡出的去，金幣進不來？
: 時間: Tue Dec 25 13:48:11 2018
:
: 有先在板上爬課金相關的文章，不過沒看到類似的問題
:
: 小弟昨天半夜突然鬼迷心竅，想買1480皮幣的禮包和順便擴幾個包包
: 因此刷了590下去買2500皮幣（Android系統）
: 結果google play有交易紀錄了，帳戶裡錢也扣了
: 遊戲裡面卻跳錯誤
:
: https://i.imgur.com/vg2GWnU.png
: 重點一次購買也是跳錯誤
: https://i.imgur.com/Hj9GWvF.png
:
: 也丟了回報單給N社了（中英各一），不過過了半天多還沒收到回覆
: 請問一般客服回覆大概都要幾天啊？
: 還是我在48小時內跟google 要求退款比較實在（不過帳號大概就會被鎖了QQ）
:
: --
: 推 JOJOw991052: 客服:一次刷不過，你可以多刷幾次 12/25 13:51
結果還真的幫我刷了兩次呢

: 推 morphling: N社發大財！！！ 12/25 13:52
: 推 a44101234: N社發大財 12/25 13:52
: 推 earnformoney: 發大財 12/25 13:53
: 推 abc0922002: 2990一單直接下去 12/25 13:53
: 推 qqq87112: N社發大財!!! 12/25 13:55
: 推 stormsteven: 推五樓 有2有9才會發大財 12/25 13:56
: 推 xLOVEx: N社發大財！！！ 12/25 13:57
N社發大財！！！口袋大破財！！！

: 推 Feishawn: 沒收到要求退款不會被鎖啦，不過你用信件比較實在 12/25 13:58
: → Feishawn: 直接寄信一天內都會回應 12/25 13:58
: 推 stormsteven: 認真回一下 截圖購買紀錄跟錯誤的圖寄信給n社或googl 12/25 14:04
: → stormsteven: e 應該都可以 12/25 14:04
後來退完款後過好幾個小時客服才回我信，然後說coin一定在我帳號裡，只是因為伺服器
lag才看不到，等等就會出現，然後丟個疑難排解網址給我，可是我等了一整天啊...

: 推 tatata: N社發大財 12/25 14:05
: 推 poolknight: google play有一個限時3折優惠，一直點不出來 12/25 14:09
: → poolknight: https://i.imgur.com/GFwVoGi.jpg 12/25 14:10
: → shiaobau: 3折優惠不就大禮包算一算大概3折?? 12/25 14:12
: 推 JustWinslow: N社發大財 XDD 12/25 14:19
: 推 KeMBaWallKer: N社發大財！ 12/25 14:24
: 推 penta: N社發大財！ 12/25 14:24
: 推 poolknight: 啊啊啊，害偶揪結好幾天 12/25 14:25
: → bbbing: 之前因為lag被買了三次480(怒 12/25 14:27
幫QQ，最後是退錢還是認命花掉？

: 推 AAaaron: N社發大財!! 12/25 14:28
: → lyt5566: N社發大財!! 12/25 14:32
: 推 st1009: N社發大財 XDD 12/25 14:42
: 推 andy4620: Google play有收到一個滿920-300的折扣 12/25 14:46
: 推 Jetinacn: 發大財! 12/25 14:54
: → ptt948794520: N社發大財!! 12/25 15:15
: 推 anpeih: N社發大財!! 12/25 15:20
: → Lagonda: N社發大財！（高雄就算了） 12/25 15:20
: 推 JOBMSN: 刷不夠不想給你金幣，叫你要刷2990 12/25 15:22
: 推 LonyIce: 我重開遊戲等了十分鐘才拿到 12/25 15:41
我重開了一整天呢...

: 推 PPPGGG: N社發大財!!! 真的笑死欸XDDD 12/25 15:43
: 推 englisher: N社發大財！ 12/25 15:52
: → HazaWA: 好奇後續～ 12/25 16:00
: 推 Ursher: N社發大財XDDDDD 你很會 12/25 16:20
: 推 JOJOw991052: N社發大財 12/25 16:21
: 推 caffpetiy: 我就知道推文一定歪 12/25 16:29
: → campdkny: N社發大財 12/25 16:39
: → BaRanKa: 代表信仰不夠 你的皮幣價值N社不同意 12/25 16:49
: 推 bell123: 92麵包吃起來 12/25 16:50
: 推 camellala: N社發大財！！！ 12/25 16:57
: 推 vegafish: 帳號不會被鎖，金幣會被扣。 12/25 17:00
真的被扣到負數就...退坑吧？

: 推 Ptt911: 遇過，登出再登入就好了 12/25 17:02
: 噓 Ptt911: 紅明顯，遊戲重新登入試試 12/25 17:04
: 推 demon990280: 寄信會回，最晚三天，個人經驗 12/25 17:10
三天嗎...Google明定的的退款期限是48小時內，到時如果皮幣還是沒出現，也很難申請
退款手續了QQ

: 推 philmaru: N社發大財XDDDD 12/25 17:10

--