刷卡出的去,金幣進不來? (後續補充) - PokemonGO

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分享一下後續:

後來我又向play商店上寫的客服信箱寄了一封信(英文)

內容一樣差不多是金幣被吃等等,然後等個幾秒鐘

就收到一封,看起來是有做關鍵字偵測的罐頭回信,並且請我回信

https://i.imgur.com/i6GuUJt.png

雖然我是有回復,但是看來又得等個幾天,就先向Google申請客服

不然過了48小時會連Google 那邊都很難退款

Google這邊就很簡單,網頁上相關資料填完(email、遇到的問題、你的手機)

大概10秒內電話就來了(看號碼是美國打來的,客服是沒有聽到明顯口音,不曉得是哪裡
的客服中心,另外通話大概會有半秒到一秒的延遲,所以客服都會先聽你講完XD)

確認完資料後,跟你核對訂單(還跟我說PMGO其實刷了兩筆交易...不過我沒放太多錢
所以第二筆交易沒過)

接著問你是要協助拿回遊戲物品,或是幫你禮貌性退款(跟我以前從沒退款過)

如果是拿回物品,大概就是幫你遊戲內的疑難排解(我有問能不能從他們那邊向開發人
員(N社)詢問購物的相關狀況,他們是說不行,要自己問)

而我最後是選擇退款,跟你確認退款理由後,大概等約兩分鐘,Google內部進行退款申請
審核,通過後,會在跟你再次確認

確認內容大概就是說他們也會通知N社有這筆退款,而遊戲公司可能會因此收回你的遊戲
內物品、停止某些功能,或是因遊戲的條款不再提供你服務(鎖帳號)

接受的話,手續就完成了,大概等3~10天錢會退回刷卡銀行,銀行端我就要自己追了。

最後會教你確認訂單狀況,退款完成的訂單,會多一個已取消
https://i.imgur.com/5xMwEEK.png

※ 引述《asd21714 (經費有更重要的地方要花)》之銘言:
: 標題: [發問] 刷卡出的去,金幣進不來?
: 時間: Tue Dec 25 13:48:11 2018
:
: 有先在板上爬課金相關的文章,不過沒看到類似的問題
:
: 小弟昨天半夜突然鬼迷心竅,想買1480皮幣的禮包和順便擴幾個包包
: 因此刷了590下去買2500皮幣(Android系統)
: 結果google play有交易紀錄了,帳戶裡錢也扣了
: 遊戲裡面卻跳錯誤
:
: https://i.imgur.com/vg2GWnU.png
: 重點一次購買也是跳錯誤
: https://i.imgur.com/Hj9GWvF.png
:
: 也丟了回報單給N社了(中英各一),不過過了半天多還沒收到回覆
: 請問一般客服回覆大概都要幾天啊?
: 還是我在48小時內跟google 要求退款比較實在(不過帳號大概就會被鎖了QQ)
:
: --
: 推 JOJOw991052: 客服:一次刷不過,你可以多刷幾次 12/25 13:51
結果還真的幫我刷了兩次呢

: 推 morphling: N社發大財!!! 12/25 13:52
: 推 a44101234: N社發大財 12/25 13:52
: 推 earnformoney: 發大財 12/25 13:53
: 推 abc0922002: 2990一單直接下去 12/25 13:53
: 推 qqq87112: N社發大財!!! 12/25 13:55
: 推 stormsteven: 推五樓 有2有9才會發大財 12/25 13:56
: 推 xLOVEx: N社發大財!!! 12/25 13:57
N社發大財!!!口袋大破財!!!

: 推 Feishawn: 沒收到要求退款不會被鎖啦,不過你用信件比較實在 12/25 13:58
: → Feishawn: 直接寄信一天內都會回應 12/25 13:58
: 推 stormsteven: 認真回一下 截圖購買紀錄跟錯誤的圖寄信給n社或googl 12/25 14:04
: → stormsteven: e 應該都可以 12/25 14:04
後來退完款後過好幾個小時客服才回我信,然後說coin一定在我帳號裡,只是因為伺服器
lag才看不到,等等就會出現,然後丟個疑難排解網址給我,可是我等了一整天啊...

: 推 tatata: N社發大財 12/25 14:05
: 推 poolknight: google play有一個限時3折優惠,一直點不出來 12/25 14:09
: → poolknight: https://i.imgur.com/GFwVoGi.jpg 12/25 14:10
: → shiaobau: 3折優惠不就大禮包算一算大概3折?? 12/25 14:12
: 推 JustWinslow: N社發大財 XDD 12/25 14:19
: 推 KeMBaWallKer: N社發大財! 12/25 14:24
: 推 penta: N社發大財! 12/25 14:24
: 推 poolknight: 啊啊啊,害偶揪結好幾天 12/25 14:25
: → bbbing: 之前因為lag被買了三次480(怒 12/25 14:27
幫QQ,最後是退錢還是認命花掉?

: 推 AAaaron: N社發大財!! 12/25 14:28
: → lyt5566: N社發大財!! 12/25 14:32
: 推 st1009: N社發大財 XDD 12/25 14:42
: 推 andy4620: Google play有收到一個滿920-300的折扣 12/25 14:46
: 推 Jetinacn: 發大財! 12/25 14:54
: → ptt948794520: N社發大財!! 12/25 15:15
: 推 anpeih: N社發大財!! 12/25 15:20
: → Lagonda: N社發大財!(高雄就算了) 12/25 15:20
: 推 JOBMSN: 刷不夠不想給你金幣,叫你要刷2990 12/25 15:22
: 推 LonyIce: 我重開遊戲等了十分鐘才拿到 12/25 15:41
我重開了一整天呢...

: 推 PPPGGG: N社發大財!!! 真的笑死欸XDDD 12/25 15:43
: 推 englisher: N社發大財! 12/25 15:52
: → HazaWA: 好奇後續~ 12/25 16:00
: 推 Ursher: N社發大財XDDDDD 你很會 12/25 16:20
: 推 JOJOw991052: N社發大財 12/25 16:21
: 推 caffpetiy: 我就知道推文一定歪 12/25 16:29
: → campdkny: N社發大財 12/25 16:39
: → BaRanKa: 代表信仰不夠 你的皮幣價值N社不同意 12/25 16:49
: 推 bell123: 92麵包吃起來 12/25 16:50
: 推 camellala: N社發大財!!! 12/25 16:57
: 推 vegafish: 帳號不會被鎖,金幣會被扣。 12/25 17:00
真的被扣到負數就...退坑吧?

: 推 Ptt911: 遇過,登出再登入就好了 12/25 17:02
: 噓 Ptt911: 紅明顯,遊戲重新登入試試 12/25 17:04
: 推 demon990280: 寄信會回,最晚三天,個人經驗 12/25 17:10
三天嗎...Google明定的的退款期限是48小時內,到時如果皮幣還是沒出現,也很難申請
退款手續了QQ

: 推 philmaru: N社發大財XDDDD 12/25 17:10

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All Comments

Andrew avatarAndrew2018-12-26
你可以修文 又不是隔一個月才po後續
Thomas avatarThomas2018-12-26
1個月?
Vanessa avatarVanessa2018-12-27
不是有人退款 金幣變負的嗎
Ivy avatarIvy2018-12-29
碰到bug吃錢N社跟google都不一定查的到紀錄 然後錢要不回
Kristin avatarKristin2019-01-02
我用ios也被吃錢 n社回信踢皮球給appstore 認命了
Suhail Hany avatarSuhail Hany2019-01-04
感謝分享
Enid avatarEnid2019-01-09
補血~
Zenobia avatarZenobia2019-01-12
這種經驗的文章可不是常常看得到,推一個
Una avatarUna2019-01-14
回文還好吧 又不是大家都會回去看原文 給推
Andy avatarAndy2019-01-17
他改標題就好了啊 同一頁 到底?
Bennie avatarBennie2019-01-21
感謝分享
Eden avatarEden2019-01-25
推 噓文的別理他 哪天他遇到事情最好就別來佔版面喔
Noah avatarNoah2019-01-26
喔不會 不用跳針
Dora avatarDora2019-01-29
Daniel avatarDaniel2019-02-01
噓文的真的不用理他了 他大概就是這種調調 謝謝分享
Edith avatarEdith2019-02-04
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2019-02-06
Kumar avatarKumar2019-02-07
希望不要有人再遇到這種事情了
Erin avatarErin2019-02-07
推經驗分享
George avatarGeorge2019-02-08
幫推經驗分享
Vanessa avatarVanessa2019-02-12
退款用google且要英文溝通啊!要練口說了
Todd Johnson avatarTodd Johnson2019-02-13
我有點期待下一篇後續是金幣變負的XDD
Lucy avatarLucy2019-02-13
好文
Lauren avatarLauren2019-02-14
推分享~ 也希望我永遠用不到這些資訊~
Lydia avatarLydia2019-02-17
推個,這遊戲公司很瞎,一樓在噓什麼,這種這麼重要的
文絕對值得另外開一篇講清楚好嗎
Brianna avatarBrianna2019-02-18
沒辦法 有些人比較兇廠廠
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2019-02-21
推這篇
Sarah avatarSarah2019-02-26
經驗文不錯啊 噓的崩潰甚麼
Rae avatarRae2019-02-27
我是買了一堆不太想要的禮盒,但是內容沒差太多就吞了QQ
Olga avatarOlga2019-03-03
推 某邊緣人真可憐
Ethan avatarEthan2019-03-03
意外嗎呵呵
Zenobia avatarZenobia2019-03-04
這篇文很好呀 為何要噓文
Ingrid avatarIngrid2019-03-06
還是有些人用噓文 來刷存在感
Christine avatarChristine2019-03-07
老智不喜歡的文就會噓啊XD
Skylar Davis avatarSkylar Davis2019-03-11
Zanna avatarZanna2019-03-15
推分享
Madame avatarMadame2019-03-17
推!
Callum avatarCallum2019-03-18
Carol avatarCarol2019-03-22
推分享
Edwina avatarEdwina2019-03-26
實用
Zora avatarZora2019-03-30
IOS的話是不是就只能跟N社聯繫
Mason avatarMason2019-04-04
究竟會不會變負的呢
Zanna avatarZanna2019-04-05
記得客服都香港那邊的 所以服務品質不用太意外
Irma avatarIrma2019-04-08
我指pokemon go的客服,google的就不清楚了,看一日
系列,他們好像沒派這類人力
Wallis avatarWallis2019-04-12
到底要多邊緣才會噓個沒完
Olive avatarOlive2019-04-15
那家伙連自己的文章都能噓,不意外
Damian avatarDamian2019-04-19
某邊緣已噓上癮 不用鳥他 廠廠帶過就好
Barb Cronin avatarBarb Cronin2019-04-24
為什麼一定要用改標題的方式?不懂
Oliver avatarOliver2019-04-27
一直噓文看到都煩了
Barb Cronin avatarBarb Cronin2019-04-28
推分享
Ursula avatarUrsula2019-05-01
笑死人了,satan04的不當行為又引起眾怒,邊緣人認證ge
t
Aaliyah avatarAaliyah2019-05-04
唔 沒辦法說我講的錯 就照風向講話嗎?
Edith avatarEdith2019-05-06
satan04,你就是因為這種性格,你才會在這個板上令人討
厭,引起公憤,沒有朋友
Poppy avatarPoppy2019-05-07
論事好不? 討論有沒有朋友有何意義?
Bennie avatarBennie2019-05-12
他PO文都蠻正常的,就是很愛噓XD
Yedda avatarYedda2019-05-15
他就是想引戰 看不出來嗎
Damian avatarDamian2019-05-19
兇宅不意外