兌獎中心點錯了怎辦？ - 線上

※ 引述《butten986 (白色的惡魔)》之銘言：
: 我的擴充送到了我試用的新角色，
: 原本打算玩玩就刪，
: 誰知道回饋禮包陰錯陽差點錯了，
: 現在東西都在郵箱中我都沒有用...
: 想打客服詢問，可是查到的資料0277352000已停用
: 我記得LoL有一次退貨機會，
: 不知道瑪奇有沒有？
: 有大大對g社的機制比較了解的嗎？
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推 killer0812: 目前的情況好像是9/3以前領錯可以退 9/3以後就無法了 09/05 11:32

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我剛剛去兌獎中心測試了一下

現在要兌獎的時候會多跑出一個視窗問你 確定要給XXX角色嗎

所以現在是有詢問了

我那時候他是預設第一角色而且沒詢問視窗

等到我轉了獎品 找不到 最後才發現是在第一角色身上

所以可能回報也沒用 不過還是請原PO回報看看再說

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附上我當初的回報單訊息：

請詳填以下資訊讓我們為您服務：

【角色暱稱】ENOLA
【狀況描述】
我前幾天轉點了之後能夠領取永久倉庫和髮型券一些虛寶

可是不小心弄錯把那些虛寶丟到我另一個角色icedvd身上了

請問有辦法幫我轉移到角色ENOLA上嗎？
(目前那些寶物還在馬英的信箱裡面還沒領取到角色身上，有三封)

icedvd那個角色沒有要玩0.0 是第一次創角色以後不喜歡就沒用了
2015-08-27 21:54:29



親愛的英雄你好，很高興為你服務。(客服第一次回覆 說要問問看能不能幫我)

感謝你的填單詢問，關於英雄領取獎勵不小心選錯角色進行領取的狀況，專員將你的情形
提供給相關單位進行評估，爭取是否能夠更換角色領取獎勵哦！相關單位確認完畢後，專
員會再利用此單進行回覆，還請你耐心等候。

小提醒：本單狀態為【處理中】，還請盡量避免回覆本單，以避免造成處理程序錯亂喔！
2015-08-30 19:25:11

客服回覆內容(客服第二次回覆 而且已經幫我處理好)
親愛的英雄，你好：

感謝你的耐心等候，經相關單位確認處理，目前已返還購買費用至英雄的帳戶中，還請協
助確認是否有正確收到，並回覆在本單中讓專員確認，謝謝你。
2015-09-02 23:17:13


8月27日回報 9月2號處理完畢

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現在的重點就是那個 確認視窗拉

因為有了確認視窗+公告

所以不幫你回復是站得住腳的 如果真的不能回復就... 節哀拉

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最後補充一下我跟GARENA客服的相處情形

我也有玩他旗下的POE

之前有一次活動 有虛寶抽獎 可是我每天都抽到時空之門

然後那個門就是 整個帳號只需要一個 多的沒屁用

然後又不能刪 不能換別的東西 看著就很不爽

最不爽的是那個門我自己用台幣買了一個...

然後又抽到三個...

我就寫回報單去客服 建議他們以後做活動可以有替代方案

不喜歡A的獎品 或許可以換成次一等的B獎品

免得又出現這種 拿了一堆A 結果沒屁用又超不爽的情況

過了忘記幾天 GARENA的員工是主動打電話給我(有點驚訝 原本以為是詐騙)

後來說 我的建議他們有收到 會加以改善 另外有送我一個小禮物(遊戲中的)

我回報單上原本是都沒寫要補償什麼的 純粹ㄍㄧㄠˇ他們活動要辦好一點

後來的活動

還真的有了不喜歡A 可換成B的方案

就甘心

就衝著客服會好好回應這點 就比其他遊戲公司強了
(不過BLIZARD更好一點，他們有客服可以打進去XD)


大概客服的經歷就這樣啦

順道一提 黑橘的都是罐頭訊息...

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