光碟無法讀取求助 - XBOX

各位好
前幾天入手一片遊戲..(全新)
今天開封後放入主機
先點選Y來安裝..想說離開一下等等回來
結果回來時顯示光碟無法辨識
叫我用布擦乾淨它...

但是拿出來其實沒什麼痕跡
抽一張棉織布擦一下(專門擦光碟用的)
這次放進去連光碟封面的主角圖示都看不到...
按Y也不會有安裝選項
就這樣搞了半小時到剛剛...

換別片遊戲確定都OK
請問如果光碟有問題
可以跟微軟換片嗎？
管道是？
這片還是典藏版的...
真掃興
感謝

--