儲值問題 - 天堂

※ 引述《LondonHearts (破戒僧)》之銘言：
: 我用線上購點
: 用了ATM匯款 結果最後一道關卡 要把金融卡抽出來
: 結果網頁當掉
: 然後我去查點數 沒有轉進來
: 可是我金融卡帳號卻被扣款了...
: 打去橘子客服 叫我打去G+客服
: 結果G+客服 是死人聲 只能用線上或者電郵來反應問題
: 想說算了 先用電郵反應 結果有一欄是GASH+交易訂單編號
: 問題是 這事捨鬼東西 我去我會員資料裡查 根本查不到
: 叫我去電信金融查 我也不曉得 什麼是電信金融?
: 請問大大 還有捨方法可以解 電郵 資料不齊全 根本無法反應
: 現上客服又是滿的.... 昏倒= =

講到儲值我也一肚子火...
剛手機購點...收到電信公司交易成功的帳單
可是更新樂豆點卻沒點數進來...
我在G+線上客服詢問...他也是要我提供電信金融訂單號碼
我就打回電信公司客服問到了訂單號碼...
(所以原PO應該要等明天打去你金融卡所屬銀行客服了)

然後再回去G+客服線上詢問得到回覆如下:

13:15:09 [客服編號02] :
樂點卡客服中心您好，我是客服編號02，很高興為您服務。

13:16:18 [訪客] :
你好 我約10分鐘前有手機小額付費
已收到電信業者交易成功訊息通知 但我點數並未增加
已和電信業者詢問訂單編號 XXXXXXXXXX

13:17:14 [客服編號02] :
先生/小姐，謝謝您的耐心等候
將立即為您查詢，請您線上稍候。

13:19:31 [客服編號02] :
先生/小姐，謝謝您的耐心等候，為您查詢的結果如下:
非常感謝您的發問諮詢
查詢的訂單交易紀錄，請參閱
數位內容商家名稱：遊戲橘子數位科技股份有限公司
數位內容商家訂單編號：XXXXXXXXXXXX
交易時間：2014/03/09 12:55:55
交易金額：XXXX
儲值後如未給點，或遊戲問題，請洽各數位內容夥伴客服獲得最快處理！
可使用GASH+的遊戲：http://www.gashplus.com/game.aspx！

13:20:56 [客服編號02] :
懇請先生/小姐與您的遊戲客服聯繫，
並且提供訂單編號(XXXXXXXXXX)洽詢您的遊戲公司客服，
將可獲得最快處理，謝謝 !

13:21:06 [訪客] :
所以我要轉詢問橘子的客服?

13:21:20 [客服編號02] :
是的，麻煩您了。

13:21:34 [訪客] :
可是我之前儲值 都是直接轉樂豆點?

13:21:51 [客服編號02] :
這裡是樂點卡查詢點數的地方，不是樂豆哦。

13:21:57 [客服編號02] :
樂豆是橘子客服負責的。

13:22:43 [訪客] :
..............
ok thanks!

13:23:29 [客服編號02] :
先生/小姐，謝謝您的耐心等候
感謝您使用樂點卡文字客服，若有查詢訂單編號紀錄問題，
歡迎再次與我們聯繫，謝謝。


然後打去橘子客服...點了5分鐘放棄
改用MAIL的方式回報...看後續怎樣了
照原PO的說法...該不會橘子又要我回去找G+客服吧

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