任天堂首次回應JC異常問題 但未承諾是否 - Switch

https://www.vice.com/en_us/article/8xzzva/internal-nintendo-memo-instructs-customer-service-to-fix-joy-con-drift-for-free?utm_source=wptwitterus

"Customers will no longer be requested to provide proof of purchase for Joy-Con repairs. Additionally it is not necessary to confirm warranty status. If a customer requests a refund for a previously paid Joy-Con repair [...] confirm the prior repair and then issue a refund."

重點摘錄
美國任天堂客服內部文件已更改, 承諾免費維修Joycon, 不會要求用戶提供購買收據與保固證明, 如之前維修已付的款項會退款...



※ 引述《cart76002 (Seacucu)》之銘言：
: https://mashdigi.com/nintendo-respond-to-joy-con-problem/
: 任天堂首次回應Joy-Con控制器異常問題，但未承諾是否提供維修或召回
: 針對Nintendo Switch的Joy-Con手持控制器，可能會在未操作情況發生控制角色自行移動
: 現象，美國地區開始有玩家發起集體訴訟，希望任天堂對此負責。
: 而稍早首次針對此問題做出回應的美國任天堂表示，目前已經知曉此類情況，但並未說明
: 具體處理方式，僅建議玩家可先尋求在地客服人員協助，但顯然這樣的回應恐怕無法讓所
: 有玩家接受，同時任天堂也可能因為長時間過後才因為集體訴訟做出首次回應，或許將會
: 面臨嚴厲批評。
: 就先前玩家自行拆解研究，認為Joy-Con手持控制器會出現自行操作的情況，有可能因為
: 內部元件產生磨損，造成內部金屬接點不正常觸發，導致控制器在未有人使用情況下，也
: 會產生自行操作現象。
: 任天堂現階段並未針對此現象提供官方維修，或是提供更換服務，因此不少玩家選擇重新
: 選購Joy-Con控制器，或是尋求拆解方式清理，甚至透過WD-40除鏽潤滑劑試圖改善接點不
: 良情況。
: 「朕知道了」


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Sent from JPTT on my Samsung SM-G950U.

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