令人失望的網路店家 - 桌遊

我是一個剛踏進桌遊沒半年的菜鳥玩家，首先要感謝各位先進在網誌上或是
這裡留下了許多遊戲的介紹文、心得文，讓我有足夠的資訊可以慢慢摸索自己喜歡
玩哪種類型的遊戲。

事情是這樣的：我看了Junta（香蕉共和國）這款遊戲的介紹，覺得一整個嘴砲歡樂
，於是上網想購買這款遊戲。

很幸運（或不幸？）地，我看到了有一間算是在桌遊界頗富盛名的店家，
在露天拍賣上以"真正獨家"等字樣，拍賣這款遊戲（骰子版）。

相信各位一定有看過，受限於桌遊不一定有現貨，所以有不少業者會在售價前標上
"999＋售價"，"5566＋售價"等表示這款桌遊目前沒有現貨，而是要預約之後再進貨。
這樣的作法可以理解，畢竟桌遊不像某些暢銷商品，有那麼多人購買，為了避免積貨
成本，只好用這樣的方式。

不過，我當時下標的時候，價格就是清清楚楚的"1200元"，「這應該就是有現貨啦！」
於是我就下標了。


結果就開始了底下漫長的交涉過程：


首先（2013-02-20），我先打電話去確認什麼時候可以去拿貨，結果電話那頭查了查，
直接回說"沒貨囉。"並且要我取消網路上的訂單。

我想了想，於是在同一天利用網站訊息回覆：「是否可以請你們進貨，
我可以等進貨。」

店家在隔一天回覆：「可以 但是會等到4月喔 如果ok 請寄MAIL給我門 留下您要
的遊戲 姓名 手機到貨我門通知您 您如果要買再下標 這個單先取消~~ 」

這時候請容我叉出去解釋一下，在得標之後，我跟店家之間的買賣契約已經成立了。
這時候我有依約支付價金（1200元）的義務，店家則是有交付標的物（這款桌遊），
使我取得所有權的義務。但是如果我如店家所說先取消，那麼我們之間的這個契約就
解除了。之後4月假設有貨，那我跟店家要成立的是另一個新的契約，換句話說，
價金就不見得必須是1200元。當然，我們都相信，一般光明磊落的店家絕對不會
用「這款遊戲現在超缺貨，所以要重新定價為3000元」這種藉口來定新約....
不過基於新的契約是未知數，所以我還是希望在既有的契約之上來完成這筆交易。

於是，我就回覆：「沒關係，我就等吧。」

結果店家於隔天（2013-02-22 13:46:22）又回覆說：「您好 經詢問
這遊戲絕版缺貨中....您先取消吧」
（看來店家還是希望以我先取消訂單為首任要務，於是念念不忘...不過我沒有
給他回想就是了）


我則是回覆以：「那就只能棄標投訴了啊。缺貨的情形，依露天的規定是本來
就可以直接棄標投訴，但我不希望這麼處理，所以也表示我願意等。然而貴司在
原本現貨交不出來後，昨天改說四月可以到貨後，今天再改口絕版缺貨（那昨天講
的是怎麼回事？）...這樣的處理方式實在令人難以苟同，所以還是只能提棄標投
訴了。對身為國內桌遊知名業者的貴司來說，也許無關痛癢，但我只是想表達：
既然雙方買賣契約成立了，重視商譽的誠信商家，就應該善盡交付義務。」

店家繼續說：「您好 經詢問國外已經絕版缺貨 不是我不想做您的生意
是這東西買都沒地方買阿.....我門本來也以為有貨可以賣 至少有淂調 等寄信
一問才發現絕版了阿....跪求原諒阿.... 」

面對這麼有誠意的店家，我則是回覆：「快快請起，在下承受不起。
身為桌遊菜鳥的我，剛剛粗略查了ebay、amazon或者coolstuffinc，
都有新貨，價錢也都非絕版天價，專業如貴司資訊理應更多。如果貴司有心，
並非調不到貨，單純就是錢賺多賺少，以及與貴司商譽孰者為重而已。」

這時候店家非常有誠意，他說：「這...我們進貨管道是跟我們國外盤商批貨 ...
我是沒有到您說的哪幾個管道進貨 如果您願意等 我們是可以幫您跟那幾個
管道進貨 但是我們是走海運 下次進貨約為四月初 如果您願意等 我們幫您
進可否?」

這時我覺得店家這樣的回覆非常非常ok，畢竟桌遊這個市場不大，又受限於
地理環境，等上一段時間，可以玩到自己喜歡的桌遊，還是值得的。而且，
人家願意為了我開新的進貨管道，感激都來不及了。於是我就回以：「好的，我
本來就願意等，麻煩您了。」

這時是2013-02-24。


經過了一個多月之後，我想說4月快到了，「請問這款遊戲，目前消息是？
大概什麼時候方便去拿呢？謝謝。」

大家猜，結果是什麼呢？

店家回覆以：「抱歉 國外斷貨囉. 努力至目前持續無法訂到商品.對您十分抱歉. 」

（在那一瞬間，我以為我看錯了，我以為對方把之前的回答貼給我。明明那些網站
上也都還有存貨啊～）



我知道這是一間在國內頗富盛名的桌遊店，少了我這個客人，對他們生意絲毫不會
有影響（我也不想影響他們生意）。不過店家最後這樣的處理態度，我個人是覺得蠻
不成熟的。

我曾經跟版上一些版友交易過，有些是單純賣二手桌遊，有的稍微有規模一點，
也有跟其他的店家買過，讓我覺得還蠻好的，就是大家都很重然諾，如果作不到
的事，也都會有變通的方法：曾經有店家在過年前，因為中文化說明書沒辦法送
印刷廠印（過年前印刷廠都很忙），特別去7-11用彩色列印輸出給我，之後再拿
印刷廠印的，跟原廠一樣精美的，補給我）。或許是因為喜歡桌遊的人，也多少
都會很重視人跟人之間的互動。（不然很多遊戲就都玩不下去了吧？）


因此，這個網拍店家，實在是讓我太失望了。文很長，單純是因為現在也過了露天
棄標的時間（4天到20天），所以特別借這個版面抒發一下感想。

謝謝各位耐心看到最後。































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