什麼事都被我遇到之展碁送修心得 - Switch

覺得我的狀況也是蠻奇葩的
所以決定寫篇心得給大家參考
遇到類似的事情就不用擔心
只要等待就好了~~

送修的起因是，自從玩大亂鬥之後
我的主機就前後在遊戲過程中
產生三次過熱，而跳出警告強制休眠
雖然有感受到風扇似乎沒有運作
但因為熱當只發生在玩大亂鬥時
加上那陣子都需要用到所以並沒有馬上送修
但12/14那天，突然發現另外買的右joycon故障
插回主機也完全沒反應
而左joycon也無法扣住主機
所以當天就立即將那組joycon送到北車旁的展碁維修中心
我沒有事先線上報修，但流程滿快的
填一下資料，看一下購買憑證就可以了

很多人會擔心自己沒有留盒子或發票
但我當天沒有外盒，只帶手把過去
而且是在露天購買的，沒有發票
也只給客服看帳號的交易紀錄
客服就幫我登錄當天交易完成的時間當作保固時間
然後就把手把收走了，當時告知要等7~10個工作天，也就是最慢27號可以拿回來

約莫一週後，我有在板上詢問有沒有人遇過熱當的問題
發現熱當確實是主機故障，風扇應該要運作
所以12/21先撥打電話給客服
詢問送修流程是不是和joycon一樣
得知當週送修時間要等到14個工作天
原本只是隨口抱怨「可是上週只要等7天」
意外得知維修「可以併單」
也就是，我12/21送修的主機，等待時間原本是12/21加14個工作天，但因為前一週已經送
修手把了，所以起算時間是12/14加7~10天，所以只要等不到一週
聽到這，決定下午送修

現場填寫維修單的時候，客服告知台灣沒有辦法維修，有問題只能直接換新
所以主機上的保護貼、痛機貼，以及紀錄都會消失
我覺得很不合理，所以其實有起點爭執
後來工程師出來，表示可以備註等我親自領機時，再現場直接舊轉新（包含貼紙）
但也提醒若主機的故障很嚴重，若轉機時無法開機，那也無法轉移
所以建議我先拿回去備份到朋友的主機中
但因為認識的有switch的朋友都不在台北
加上我主機的問題也只有散熱異常而已
遊戲和連線都正常
所以決定還是讓展碁當天收回

12/27當天，接到工程師電話
告知主機確實有問題，所以保固內免費換新
而右joycon沒有壞掉，研判是因為主機的問題導致右joycon失靈
左joycon無法扣住其實不是保固範圍
但工程師還是讓我免費換新一次
並提醒我小心使用，不然下次就要收費
而且因為一樣不能維修，所以要直接換掉
單邊joycon的換新價約680元
電話中也約定當天16:00到現場轉移

到現場時，工程師拿一台新主機和手把出來
當場幫我轉移資料
雖然我有雲端備份，但因為原本的主機還能使用，所以其實沒用到雲端備份的功能
而工程師也讓我拆下原本主機和手把上的重複貼紙和保護貼

因為工程師要把舊的主機和joycon送回工作室變更序號註記，所以其實有點拖到他的時間
但他也沒有不耐煩，反而跟我聊貼紙哪裡買的、保護貼是誰貼的....
總之就是從頭到尾都很有耐心，也很仔細的說明現在要進行哪個步驟
所以最後主機和手把都幾乎無痛轉移（除了貼紙撕破一點點）

總結
展碁其實很有心要幫忙處理問題，但台灣無法直接維修這點，其實很困擾
保護貼、貼紙那些是小事
麻煩的是無法雲端備份的遊戲紀錄（寶可夢等）
好在我主機的狀況是可以開機正常遊戲，只是風扇沒有運作所以會過熱當機
才可以現場轉移
所以如果你和我一樣，主機還可以運作，但有點小毛病，又貼了保貼和貼紙的話，其實不
用太擔心
送修時備註要等客戶現場轉移，工程師就不會動你舊的主機和joycon，等你到現場直接轉
移，有必要動到裡面的資料也會事先電話告知

最後提醒各位，如果塑膠套上的條碼和序號有留著的話，工程師強烈建議大家送修時要帶
因為那個可以加速維修流程
等待時間可以縮短

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