串流登入失敗 - XBOX

Bethany avatar
By Bethany
at 2017-01-20T14:19

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這是微軟第二次跟我要資料了,已經寄過一次網路設定,我猜是用AP的關係,所以又跟我要了一次資料…

兩個禮拜了,還是沒解決啊!!!


親愛的X先生:
您好!
關於您之前聯繫我們告知無法成功串流的問題,工程師已接收您的個案,在調查處理中,為了加快處理進度,需要麻煩您提供您的PC系統配置數據和主機網絡測試的內容,您可以通過以下方式查看您的系統配置資訊和網路數據:
1. PC系統配置資料(點擊開始菜單(Windows Logo)--設定(齒輪圖標)-- 系統—關於);
2. Xbox主機的詳細網路統計資料(設定--所有設定--網路--詳細網路統計資料)。

按照以下步驟將圖片以附檔的形式發送
1. 確保該文件(附件)小於1MB。因為如果您的文件較大,我們的系統將有可能無法接收閣下的郵件。
2. 請將您的附件以JPG或PNG格式寄出。因為可以減小文件大小,同時也確保我們可以成功地打開您的文件(附件)。
3. 請直接回复此電子郵件,並附上您的附件。

如果您有任何關於Xbox 的疑問或需求,歡迎通過在線聊天或者熱線電話,并提供本次的服務編號1369901725與我們進行聯絡!謝謝!

Xbox 客戶支援中心
Xbox 支援網站:http://www.xbox.com/zh-TW
在線聊天:http://support.xbox.com/zh-TW/contact-us
熱線電話: 00801444231
服務時間: 週一至週五 9:00 am ~ 9:00 pm 週末:10:00 am ~ 6:00:pm


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Tags: XBOX

All Comments

Iris avatar
By Iris
at 2017-01-22T08:47
很多人都有遇到這問題
而且網路設定也都沒有更動,X1、win10也沒有更新
所以突然無法串流真的很怪
Heather avatar
By Heather
at 2017-01-24T01:43
我測試了一下,這還滿奇怪的,我有一兩次可以,但基本上
都是不行,然後,執行串流測試,X1上會跳出串流中,另外
使用app遙控也可以操作,但就是不能串流畫面,這會跟之後
的game mode更新有關嗎?
Queena avatar
By Queena
at 2017-01-25T20:33
我的一直顯示登入該主機 可是都是同一個帳號啊
Elvira avatar
By Elvira
at 2017-01-30T00:11
我也是不能登入主機,但可以用app遙控操作主畫面
Queena avatar
By Queena
at 2017-02-03T12:49
客服有跟我要 Xbox One 主機的資料 但沒跟我要電腦的資料
Valerie avatar
By Valerie
at 2017-02-08T03:54
我有看到有影片說 "我的主要 Xbox" 可以再讓帳號再次登入
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2017-02-11T23:30
可以解決串流的問題 但一直轉圈圈
剛好兩個問題幾乎都同一個時間有玩家反應
Bennie avatar
By Bennie
at 2017-02-12T04:05
我猜是前兩個星期 Xbox One 更新造成的?
Frederic avatar
By Frederic
at 2017-02-15T01:55
前兩禮拜有更新? 而且這是台灣才有 外國論壇沒看到有這問題
Lucy avatar
By Lucy
at 2017-02-19T23:13
上次更新是12/10號
而且真的只有台灣有看到這問題出現
Hardy avatar
By Hardy
at 2017-02-21T05:34
所以很莫名其妙
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2017-02-23T00:22
今天串流又正常了,大家如何?
Olivia avatar
By Olivia
at 2017-02-24T21:07
還是出現 叫我在主機登入...
Eartha avatar
By Eartha
at 2017-02-27T03:02
還是不行, either
Charlie avatar
By Charlie
at 2017-02-27T08:25
我也是同樣問題
Dinah avatar
By Dinah
at 2017-03-01T21:47
今天換帳號、換PC,也一樣串流OK
Kelly avatar
By Kelly
at 2017-03-04T07:55
我在想這跟IP供應商是不是也有關係,大家應該也是浮動IP吧
?你用到的外網IP可能不好,因為Xbox app的串流,也還是得
將封包傳去伺服器,像這種串流的大流量持續傳輸,可能會
塞車或被擋住。1.IP系統端可能會判定這大流量傳輸會造成
整體網速不穩定就檔 2.IP供應商的海纜線一直來對外網路就
沒好過,還不時出問題 3.其他
Valerie avatar
By Valerie
at 2017-03-05T06:20
一直都是中華,沒換過。
Joseph avatar
By Joseph
at 2017-03-07T20:02
去檢查自己的外網IP,換幾個IP位址試一試
Oliver avatar
By Oliver
at 2017-03-08T11:31
遇到+1 我分享器用有線連線會有問題
結果線拔掉用無線的就突然正常了
Mia avatar
By Mia
at 2017-03-10T01:58
會不會是因為從有線更換成無線上網時,等同於網路斷線IP位
Belly avatar
By Belly
at 2017-03-10T06:05
址重新連結過才能連上呢?有嘗試過用有線重連PPPoE換個IP
位址連結看看?

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