中華電信消費申訴第一名、遊戲橘子難協商 - 楓之谷

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作者: Guccivan (梵恩古馳) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 中華電信消費申訴第一名、遊戲橘子難協商
時間: Thu Jan 12 15:11:31 2012


台北市法規會：中華電信消費申訴第一名、遊戲橘子難協商

李玲

2012年1月12日 13:42

記者李玲玲／台北報導

台北市法規會今(12)日公佈100年度市府受理消費申訴案件，名列各類業者榜首的5家業者
名單，當中申訴最多以電信業的中華電信居首，有507件！

回首100年台北市受理申訴案件，法規會公佈5家業者名單，從第一名到第五名分別為，通
訊運輸類的中華電信有507件、網路購物類的香港商雅虎國際資訊股份有限公司有383件、
美容健身類的香港商世界健身事業有限公司有234件、線上遊戲類的遊戲橘子數位科技股
份有限公司為148件、服務品質類的統一超商股份有限公司有96件。

台北市法規會主委葉慶元表示，電信業雖然因產業用戶眾多，導致消費爭議較其他產業還
要多，尤其是智慧型手機蓬勃發展，無線上網需求激增，中華電信未能即時擴展相關設備
導致通訊品質屢遭消費者詬病。

另外，面對電信業者申訴案，最常發生的就是消費者誤觸、不了解收費標準或錯估網路下
載量而產生高額手機上網費用，導致爭議發生。

葉慶元也指出，因雅虎公司屬網路交易平台，受宅經濟發威影響，相關網路詐騙、退貨爭
議相對增加，申訴案件量較去年增加一百多件，由210件增加至383件，顯見網路購物的風
險性還是很大，特別提醒消費者注意。

至於世界健身公司已經連續兩年上榜，葉慶元就提醒，有關會籍爭議、相關服務之提供、
手續費用的收取等問題仍持續有爭議，消費者在簽約時應仔細閱讀契約內容，並確實掌握
業者所提供的服務，以免花錢當冤大頭。市受理申訴案件，法規會公佈5家業者名單，
從第一名到第五名分別為ꄊ

http://www.nownews.com/2012/01/12/327-2775549.htm


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