下午剛結束的協商 - 楓之谷

雖然寒假回溯風波拖很現在超過三個月了
不過在今天下午或許可能已經有個滿意的結果

先述說一下背景
還記得星光之前凌晨3點到3點半這段時間
是個登不上去的神秘時段嗎? (現在不會了)
2/29 的這個神祕時段就爆炸回溯了一次
然後我不小心中獎了

還好過目不忘的技能有點高
當下把消失的東西以及發生在哪隻角色身上
全部都仔細地記錄下來 (沒圖，單純打字)
當下黑橘客服信箱連丟了五六封信過去
然後早上起床就收到大家耳熟能詳的機器人回信..

所以 2/29 白天就利用板上的消保會申訴
馬上申請了第一次申訴 有附上消失東西的清單
可惜第一次笨笨地在「申訴情況」打勾了「尚未提出申請」
消保會意思性地向黑橘警告三次要處理 (有收到副件所以知道)
加上中間這段時間忙碌自己的事情
當我在 5/7 注意到的時候 已經被草草結案

於是馬上再次提出申訴 同樣有附上消失東西的清單
這次在「申訴情況」勾選了「已向企業經營者申訴」
過幾天在 5/12 收到了 6/5下午2點 將召開協商會議的信件
所以剛剛就跑了新北市政府29樓的法制局一趟
炎炎夏日 去吹冷氣剛剛好 (大誤)

其實整個會議過程非常簡單
由於申訴時有附上詳細清單 消保會也會寄給黑橘
消失的東西和對應的角色/帳號一清二楚
對方是112法律系畢業剛進黑橘不到兩年的員工 態度很和善
他在詢問一些問題後 很快就說明了解決方法

他說由於楓谷的記錄比較破碎 所以需要一些時間調查
而且還要回報原廠 才能夠知道置入道具的指令與方法
而之所以第一次申訴或是客服信件的時候 不能透過信件就幫忙解決
是因為曾經有左岸的工作室 想用假裝申訴的方式來洗道具
所以必須看到本人透過當面協商 然後再經過調查
確認沒有問題後 才能幫忙復原消失的東西
最後他給我的時間是
確認消失物品的清單後 下星期三維修就可以復原那些東西
希望東西真的會回來 不然我已經以淚洗面三個月了 (誤)

正經的會議內容 大約10~15分鐘內就結束了
後面的時間是老頭消保官的閒話家常時間
順便等法制局工讀生把會議記錄打好 給雙方簽名就結束
也順便聊到黑橘最近的股票狀況
離開會議室等電梯的時候 學長也趁機說了點八卦
不過這些部份就是秘密了 只能以偏概全地說
「很多新聞上或表面上的事情，遠遠不及底層的複雜激情」

往後如果再有東西回溯消失
我想大家在寄信客服的時候 可以的話最好也順便把清單記下來
然後就直接消保會申訴 去當面協商吧
如果以後再遇上回溯高潮不知道該怎麼自保
板上很多經歷豐富的大大們 都可以請教他們
當然還是希望 最好都不會再發生回溯了 ＱＱ


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