XBOX ONE吵翻天 - XBOX

因為真的覺得太吵了，所以反應給台軟知道，目前處理狀況如下
Alan G: 您好！很高興為您服務！
Alan G: 請您稍待，我來詳細查看一下您的問題描述。
我: OK

我: 關機、開機及硬碟運作時，聲音極為大聲，大聲過於室內聲音，會有刮刮
刮的聲響。朋友的機器均不會有。

我: 已有附聯結聲音

Alan G: 了解了，很抱歉您遇到這樣的狀況
Alan G: 正常來說是XBOX ONE不可能出現如此大的聲響的

我: 我消費心情真的不是很愉快，已有購買DR3及FH2，真的對 貴司很支持，
並將購入2K15，請問一下能幫我解決嗎
我: 這樣，我真的不想再使用 貴司產品了

Alan G: Kinect亮2紅燈其實也是正常的，並不影響使用的呢
Alan G: 是，理解您
Alan G: 這樣，nicolas wang，您可以創建交換訂單
Alan G: 硬體中心重新給您更換一台的

我: K2眾說紛云，我不計較，但是主機運作聲音明顯有異，令我真的有點不安
我: 請問是更換良品嗎?還是新機?
Alan G: 良品

我: 良品使用次數說不定過於我手上這台，這樣消費者感覺並不好受吧?況且
，這明顯是出廠的問題

Alan G: 是，我知道這樣可能會讓我們消費者不愉快，但良品內部件都是新的呀，並且有
經過嚴格檢測的，對於使用也是完全沒有問題的

我: Alan 請您平心而論，我要負擔配合等待換機的時間、作業手續等等，還
只能取得一個不知道它是為何被退件回貴公司後，再由貴公司休理完畢而給我的XBOX ONE
，且購買至今尚未超過一個月，您能夠接受嗎?

我: 又這明顯是出廠的問題，消費者一定也不只我一人反應，我付相同的費用
卻只能選擇次級品，衡情並非合理

Alan G: 是，我知曉的，但是遇到這樣的狀況，我會幫您反映的，但是暫時能提供您的解
決方案就是創建交換訂單呢

我: 請問幫我反映什麼?

Alan G: 反映用戶剛買主機不久出現主機聲響過大，不滿更換良品的問題

我: 那您何時給我回覆

Alan G: 這個我也不清楚何時能接到回復呢，不過一旦有回復我就通過Email告知您

我: 還有，請一併轉告，如果貴公司處理是更換良品，我將主張民法解除契約
畢竟此出廠瑕疵已減少我使用上之通常效用。

我: 我等您回應，辛苦了，倘有您層級無法解決的問題，請將轉給 貴司法務
部門，我可以跟他表明我方法律上之立場，謝謝。

Alan G: 好，已知曉
Alan G: 是，我稍後會發送一封Email到您的電子信箱，您可以將您主機的SN和發票回復
給我喔

我: Alan，謝謝你的幫忙，我不想為難您，但是也請您幫我如實反應我的訴求
，我明白您也是客服單位，權責有限，請反應給貴公司專職人員知悉即可，謝謝碰到的是
您，希望您事事如意。

Alan G: 是，不客氣，這是我應該做的，我也會盡我最大努力給您反映的，您出現這樣的
狀況，我們感到很抱歉
Alan G: 已經給您發送了，您查看一下
------------------
結論: 不知道!!!!!!

--