Wii 維修全記錄 - Switch

原本就聽說 Wii光碟機的磁頭不甚耐操，
再加上我有玩操讀取頭操很兇的遊戲：有愛才能玩的聖火降魔錄。
使得光碟機終於在不久之前壽終正寢，
在玩原本就不太容易讀取的雙層大亂鬥時出現了錯誤訊息畫面。

看到這邊可能有人會覺得奇怪，不過就是一款聖火降魔錄，有那麼誇張嗎？
我想玩過的人多少都知道這款遊戲的難度，
除了非得全員存活這個本來就難度不低的條件以外，
升級跳點跳得不順也會是 Reset的主因。
不過再怎麼誇張應該也不至於操很兇吧！
其實還有一個原因，除了各難度都破過以外（三種難度），
另外我還挑戰了速攻戰法，所以總共這遊戲大概破了15輪左右吧......

總之光碟機就是有點問題出現，所以必須得想個辦法送修。
雖然我的是水貨，不過反正已經玩了兩年半，正常來說保固也過了，
所以不用太在意說一定要寄日本維修，
上網找了一下，發現本來不想處理水貨的代理商博優，
現在還是有在幫玩家處理這方面的問題。
沒有跟他們交過手的我想說好吧，試試看他們的服務怎麼樣？
因此在上上星期六出發前去位於民權東路三段的總公司處。

到了那邊，雖說是星期六，但瞧這稀少的人煙......
整間店只有三個店員，沒有任何顧客，彷彿置身於黃色鬼屋中，
嗯，好吧，反正這裡主要目的本來就不是賣遊戲的。

接著我拿出了 Wii，問店員說可不可以修？
店員看了看說是日機，然後說要問一下才知道能不能送楊梅。

註：店員說因為他們沒有維修能力，所以不管公司貨或水貨都是統一送楊梅。

我再問：現在不能問嗎？他說這個要問維修人員才知道。
（阿就不會維修怎麼還會有所謂的維修人員？）

而且為什麼連能不能送都得問維修人員？這不是應該直接電話問一下就可以了嗎？

我本來想說跟他們要一下連絡方式然後自己寄過去，
但店員又不知道怎麼了，說如果我自己寄的話需要花運費，
如果他們寄的話就是免費幫我寄過去......
（阿本來不是還說不知道能不能寄嗎？）
所以我想說反正都來了，那就省點事讓他們幫我處理，
請他們星期一再幫我問一下可不可以送修。

於是店員說問好之後會電話跟我連絡（這是他們主動說會連絡的）。
結果我星期一等到五點都還沒打給我，所以我就打電話去問問。
這次店員居然說維修人員現在外出不在，所以問不到，
還說不知道今天會不會回來，所以要星期二才能問。

棍！今天是整間公司都沒在上班喔？怎麼一整天下來都沒問？
只不過就是確認一下是否能送修然後回電給我這樣不是嗎？
還是說送修件數真的多到一整天處理不完？
眼見問不出來，也只能等星期二了。

然後星期二他們也沒打給我，剛好我那天工作也很忙，所以忘記問。
之後到了星期三下午四點多，還是沒回電......搞得我真是滿肚子火！
我當然又打過去問了，一開始說先幫我查，等一下回電給我。
結果我等了十分鐘都沒打來......博優連查個電腦資料速度都這麼慢嗎？
所以我又打去問，這次說幫我查完的結果是已經寄去楊梅，可能還沒到。
我心想他們會不會是在騙我？
所以打去展碁（當然不會再問博優）問楊梅維修中心的電話。

之後打去楊梅問的結果是說還沒寄到，但是這明明是快遞，
如果星期二寄了，那應該星期三就會收到，
所以我又再打電話過去博優確認，這次是另外一個人接的，
所以我裝作是第一次打過去問，問說我的 Wii處理的狀況如何？
這次居然說我的還在公司正在給維修人員確認？？？！
還說正常維修程序大概都是兩星期......

真是好樣的，明明不會維修的維修人員要確認三天還沒確認好？
（我連片子都附了，狀況保證能重現，這樣還要確認啥鬼？
而且我還說想如果我沒這樣催，兩星期過後 Wii有辦法回到我家嗎？）
不過效率慢也就算了，居然還欺騙顧客？我覺得這個真的就太過分了！
當下我就說不是不會維修嗎？那要確認什麼？並要求要他們趕快幫我寄。
店員才回我最慢明天或後天會幫我寄出。
（要不是店員那天說會幫我處理看看的話，我早就拿回家自己寄了，結果變成這樣！）

然後接下來就是颱風天，我也沒辦法問了......
直到昨天星期一，下午我就接到楊梅維修中心打來的電話，
說檢測的結果是光碟機有讀取上的問題，需要換光碟機，
我問說那如果換好可以直接寄到我家嗎？他們說可以。
接下來問說那大概多久會好？維修人員說他幫我換一下光碟機下午就可以換好，
所以連寄出 Wii的話大概隔天早上就可以收到了。
我問了問報價，嗯......2300有點貴，不過我還是說好！那就修。
結果今天早上我就收到快遞送回來的 Wii，一手交錢一手交貨。

以上就是我的小 Wii歷險記。


感想：

一：博優服務真的很糟糕，雖然我的是水貨，但一樣是任天堂的產品，
而且先前聲明不理水貨的他們接下來還是有接受水貨故障轉送修業務，
這點我本來覺得這樣不錯，至少是有肚量的，所以才決定給他們試試看。
誰知道效率慢也就算了，居然還欺騙顧客，這實在是不可取。

二：展碁的客服挺客氣的，跟他們問楊梅維修站的電話就馬上跟我說。

三：楊梅的維修站是日本任天堂直接在台開設的維修中心，
不隸屬於任何一家任天堂台灣代理商公司。
對外並不開放（無法直接到維修站現場送修），但可以用電話連絡維修事宜。
電話：03-4642234
去電時請詢問是否可直接寄 Wii過去檢測維修（當然運費自付）。
寄去時請連同保證書一併寄去，有問題的片子可一併寄去方便檢測。
由於是日本直接在台設置的維修站，所以改過機的朋友們就不用試了。

四：維修站真是超級神祕的，找過網路居然沒有任何相關的連絡資訊。

五：有像我這樣跟催才有辦法在兩星期內拿回主機，
所以與其經過博優，不如自己花運費，快的話今天寄後天就有辦法拿回主機。
不過或許有人可以試試看展碁的處理狀況如何？

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