uplay的退款下一步該怎走 - UbiSoft

小弟我原本3/15滿懷期待購買全境封鎖2，加上自己mycard帳戶還有一些錢就想說用m
ycard付款，第一次顯示付款失敗，當時沒太在意就再按一次付款，結果遊戲是有買到，
但是也扣2次款......


發現當下小弟就向ubisoft提出退款，查詢網路上退款狀態發現這客服不太可靠，所
以在3/20向客服再次提出2筆都要退款的請求，客服在3/24回應說無法退回mycard帳戶，
只能留在Ubisoft帳戶，當下覺得超級不合理，為什麼明明就平台問題，結果還要這樣強
迫消費，向客服提出後就都沒有回應.....


3月底原本就有預計跟家人出去玩，期間多次向客服留言，但是皆沒有回應，回國後
在4/7覺得向消保會提出申訴，在4/8收到客服回信說:因為金融限制，無法將款項退回myc
ard帳戶，退款將會直接退在Ubisoft帳戶裡，若您不接受此退款方式，我們可以協助將款
項退到Paypal帳戶內，此程序需約60個工作天處理，且退款的金額需扣除該筆訂單的50％
平台手續費......


大家沒看錯，要扣50％的手續費........當下完全不能接受，向客服表示這完全不
合理，且堅定要拿回錢的決心，哪有這種自己出問題強迫消費，不接受就扣50％手續費的
......


在4/16收到消保會的通知單，因為在網路上沒找到ubisoft在台灣的地址跟電話，只
有繁中版的網址，消保會表示被申訴人資料不完全（無業者公司或商號中文名稱、聯絡地
址等），無法有效進行發函程序.....


小弟現在覺得遇到死胡同，我在申訴時有填ubisoft store跟提供繁中網站網址，想
請問各位大大現在該怎樣進行下去~或是有系統建議~感激不盡~~


唉.....只想好好享受遊戲結果被客服搞成這樣QQ

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