先前，我們針對如何呈現遊戲的「使用者評論」以及由此得出的「評論分數」，做出了一些
改變。 我們曾在這篇網誌文章中談論過這些變更。 正如文章所述，我們想確保玩過某款遊
戲的玩家得以表達自己的意見、向他人說明應不應該購買該遊戲的理由。而我們將那些意見
彙整得出的單一「評論分數」，也應該代表未來消費者購買遊戲後會感到滿意的可能性。
自發表那篇文章後，我們也持續傾聽著玩家和開發者雙方的意見回饋。 可以肯定的是，玩
家非常重視評論，也希望我們保證其內容準確且值得信賴。 開發者理解評論對玩家的重要
性，但也希望自己得到公平的待遇。 我們更花了不少時間製作分析工具，以協助我們對 St
eam 上所有遊戲評論的狀況有更深入的瞭解。 在掌握了這些意見與資料後，我們認為已經
做好準備，可著手進行下一項改變。
簡單地說，這項改變就是：我們將找出離題的評論轟炸，將它們排除於「評論分數」之外。
說來簡單，但此舉會引發許多問題。那麼就讓我們就細節逐一討論。 首先，我們所謂離題
的評論轟炸是什麼？ 根據我們在原來的文章下的定義，評論轟炸指的是玩家們為了拉低某
款遊戲的「評論分數」，而在短時間內發表大量評論的行為。 我們所謂的離題評論轟炸，
是指我們認為這些評論的主題與未來消費者購買該遊戲的滿意度無關，因此也不應將此類評
論計入「評論分數」。
這裡顯然有個灰色地帶，因為玩家關注的議題很多元。 那麼我們該如何辨識這些離題的評
論轟炸呢？ 第一步是我們製作的一個工具，盡可能地以接近即時的速度，偵測出 Steam 上
所有遊戲中任何異常的評論活動。 此工具無法得知為什麼某款遊戲出現異常評論活動，甚
至也不會嘗試釐清發生原因。 不過，它會通知 Valve 的一個團隊，隨後由他們進行調查。
我們已針對 Steam 上所有評論的歷史紀錄執行此工具，找出為何遊戲會出現異常評論活動
時段的許多原因，而離題的評論轟炸似乎只佔了其中一小部分。
一旦我們的團隊確定異常活動確實是離題的評論轟炸，我們將標出其活動時段並通知開發者
。 該時段中發出的評論便不會計入「評論分數」。 和以前一樣，評論的內容本身維持不變
，若您想深入閱讀評論、看看它們是否為您關心的議題，這仍是可行的。 為了提供您這方
面的協助，當您瀏覽某個商店頁面時會清楚地看出我們已根據預設移除了一些評論，也可看
出我們已針對出現異常評論的時段改善了使用者介面的運作。
最後，您也可依個人偏好、選擇完全退出這項功能——現在您的 Steam 商店選項中有一個
新的核取方塊，在此您可勾選將離題的評論轟炸計入所有可檢視的「評論分數」中。
於我們開發一些與「使用者評論」相關功能的同時，我們認為這項功能值得單獨推出。 如
同以往，若您有任何想法或疑慮，請不吝在下方留言、表達您的意見。
問與答
問：我關心的議題可能是其他玩家不關心的，例如 DRM 或 EULA 的變更。 過去曾有與這些
議題相關的評論轟炸， 你們認為此類議題是無關或離題的嗎？
答：我們針對這兩者以及其他類似的問題辯論了許久。 嚴格來說，它們不屬於遊戲的一部
分，但對某些玩家而言會是個問題。 我們最後決定將它們定義為離題的評論轟炸。 理由是
，「一般」Steam 玩家不在意這些問題，因此不計入此類評論的「評論分數」會更為準確。
此外，我們相信關心 DRM 這類議題的玩家，在購買遊戲之前通常會願意較深入的去瞭解遊
戲，這也是為什麼我們仍保留所有評論轟炸中的評論。 只需一分鐘的時間就可深入閱讀這
些評論、查看是否是您所關心的問題。
問：那如果我在某個離題評論轟炸的時段發表評論，這篇評論就不會計入「評論分數」了？
答：很遺憾的，確實如此。 我們已在 Steam 的整個評論歷史紀錄中測試了辨識離題評論轟
炸的程序。在此過程中，發現即便我們能夠瀏覽評論與社群討論以找出評論轟炸背後的動機
，卻不可能閱讀每一篇評論。 然而，正如我們在第一篇「使用者評論」文中所提，資料顯
示，評論轟炸通常是暫時性的扭曲。因此，我們相信「評論分數」仍是準確的，而其他玩家
也還是能找得到您在此時段發表的評論。
https://steamcommunity.com/games/593110/announcements/detail/1808664240333155775
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改變。 我們曾在這篇網誌文章中談論過這些變更。 正如文章所述，我們想確保玩過某款遊
戲的玩家得以表達自己的意見、向他人說明應不應該購買該遊戲的理由。而我們將那些意見
彙整得出的單一「評論分數」，也應該代表未來消費者購買遊戲後會感到滿意的可能性。
自發表那篇文章後，我們也持續傾聽著玩家和開發者雙方的意見回饋。 可以肯定的是，玩
家非常重視評論，也希望我們保證其內容準確且值得信賴。 開發者理解評論對玩家的重要
性，但也希望自己得到公平的待遇。 我們更花了不少時間製作分析工具，以協助我們對 St
eam 上所有遊戲評論的狀況有更深入的瞭解。 在掌握了這些意見與資料後，我們認為已經
做好準備，可著手進行下一項改變。
簡單地說，這項改變就是：我們將找出離題的評論轟炸，將它們排除於「評論分數」之外。
說來簡單，但此舉會引發許多問題。那麼就讓我們就細節逐一討論。 首先，我們所謂離題
的評論轟炸是什麼？ 根據我們在原來的文章下的定義，評論轟炸指的是玩家們為了拉低某
款遊戲的「評論分數」，而在短時間內發表大量評論的行為。 我們所謂的離題評論轟炸，
是指我們認為這些評論的主題與未來消費者購買該遊戲的滿意度無關，因此也不應將此類評
論計入「評論分數」。
這裡顯然有個灰色地帶，因為玩家關注的議題很多元。 那麼我們該如何辨識這些離題的評
論轟炸呢？ 第一步是我們製作的一個工具，盡可能地以接近即時的速度，偵測出 Steam 上
所有遊戲中任何異常的評論活動。 此工具無法得知為什麼某款遊戲出現異常評論活動，甚
至也不會嘗試釐清發生原因。 不過，它會通知 Valve 的一個團隊，隨後由他們進行調查。
我們已針對 Steam 上所有評論的歷史紀錄執行此工具，找出為何遊戲會出現異常評論活動
時段的許多原因，而離題的評論轟炸似乎只佔了其中一小部分。
一旦我們的團隊確定異常活動確實是離題的評論轟炸，我們將標出其活動時段並通知開發者
。 該時段中發出的評論便不會計入「評論分數」。 和以前一樣，評論的內容本身維持不變
，若您想深入閱讀評論、看看它們是否為您關心的議題，這仍是可行的。 為了提供您這方
面的協助，當您瀏覽某個商店頁面時會清楚地看出我們已根據預設移除了一些評論，也可看
出我們已針對出現異常評論的時段改善了使用者介面的運作。
最後，您也可依個人偏好、選擇完全退出這項功能——現在您的 Steam 商店選項中有一個
新的核取方塊，在此您可勾選將離題的評論轟炸計入所有可檢視的「評論分數」中。
於我們開發一些與「使用者評論」相關功能的同時，我們認為這項功能值得單獨推出。 如
同以往，若您有任何想法或疑慮，請不吝在下方留言、表達您的意見。
問與答
問：我關心的議題可能是其他玩家不關心的，例如 DRM 或 EULA 的變更。 過去曾有與這些
議題相關的評論轟炸， 你們認為此類議題是無關或離題的嗎？
答：我們針對這兩者以及其他類似的問題辯論了許久。 嚴格來說，它們不屬於遊戲的一部
分，但對某些玩家而言會是個問題。 我們最後決定將它們定義為離題的評論轟炸。 理由是
，「一般」Steam 玩家不在意這些問題，因此不計入此類評論的「評論分數」會更為準確。
此外，我們相信關心 DRM 這類議題的玩家，在購買遊戲之前通常會願意較深入的去瞭解遊
戲，這也是為什麼我們仍保留所有評論轟炸中的評論。 只需一分鐘的時間就可深入閱讀這
些評論、查看是否是您所關心的問題。
問：那如果我在某個離題評論轟炸的時段發表評論，這篇評論就不會計入「評論分數」了？
答：很遺憾的，確實如此。 我們已在 Steam 的整個評論歷史紀錄中測試了辨識離題評論轟
炸的程序。在此過程中，發現即便我們能夠瀏覽評論與社群討論以找出評論轟炸背後的動機
，卻不可能閱讀每一篇評論。 然而，正如我們在第一篇「使用者評論」文中所提，資料顯
示，評論轟炸通常是暫時性的扭曲。因此，我們相信「評論分數」仍是準確的，而其他玩家
也還是能找得到您在此時段發表的評論。
https://steamcommunity.com/games/593110/announcements/detail/1808664240333155775
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