SteamGifts網站2017年新計畫與挑戰 - Steam

Happy Holidays!
https://www.steamgifts.com/discussion/Ot9wk/happy-holidays

作者：cg(Admin)
日期：2016/12/25，7:08pm

中文利用Google翻譯僅供參考，正確資訊請以原文為準。
本文轉載不需告知且允許自行修正。

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嘿，SG，假期愉快，我希望每個人都有個愉快的週末，
對於 SteamGifts來說，這是個好年，而且我們已能察覺抽獎的數量巨幅上升。
雖然還有一週的時間，我認為這個12月可能達到抽獎活動紀錄的最高數量，
平均一天有超過3300份的抽獎。

然而，我們仍有改善的空間，我希望在2017年初看到我們網站的一些改變。
我現在會談談一些改變並且希望社群能夠在我開始實施任何一個措施前給我一些意見。

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Plans 計畫

Support 支援

最近有許多的討論詢問有關為何 ticket 需要很長的時間來回覆，
且使用者們想要知道為何我們尚未增加團隊自願成員來協助這個需求。
我了解需要更多的 support，這將是我2017年的最優先執行項目。

簡單地增加團隊成員的問題在於缺乏各種 ticket的範例檔案，
以及新團隊成員會面臨的特殊案例 ticket。
當我們在回覆ticket時，合理的回答仍是我們難以裁量的領域。

我們面對大多數的 ticket 不僅是書面上的問題，甚至是最基本的問題。
例如：「什麼被認為是不適當的評論？」，溫和且一制性的回答是一種挑戰。

我正在自願成員的協助之下改善我們的範例檔案，
且正在撰寫一套標準作業程序以便協助引導我們回覆 ticket。
一旦完成之後，我們將能更有效率地增加新成員且引導他們更有自信、
更快速處理 ticket。

就我來說，我想要於2017年初看到約5~10位使用者加入我們的團隊，
且在接下來幾個月能更再進一步的增加成員。

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Allowing Giveaways for Previously Free Games 允許贈送之前的免費遊戲

我已經在討論區的建議中看見這個議題好幾次，且這確實是我想實施的。
你知道遊戲是免費發送的時候，我們通常會將它自遊戲列表中移除。
這表示若遊戲開發者或是其他使用者在其他網站上發送數千個免費遊戲序號，
則相同遊戲就無法在 SteamGifts贈送。

目前的情況對這些使用者來說是非常不幸的，
因為我們的網站無法提供他們再次發送這些遊戲序號的機會。

我們也收到許多來自使用者有關之前免費遊戲的 ticket，簡單地想為他們找個家。
我想要在未來改變我們看待這些遊戲的方式，
並且允許使用者贈送它們時會得到非常少的 CV(貢獻值)，或是不會得到 CV(貢獻值)。

我想這對於使用者在贈送時會更加的方便，
且提供每個人有機會贏得某些自我們遊戲列表移除但是很不錯的遊戲。

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Notifications 通知

我認為 e-mail通知對於增加我們網站的參與程度在未來一年是不錯的方法。

可以提供使用者選擇通知當有願望清單的抽獎時寄送，或是通知沒有擁有的遊戲抽獎。
一個簡單的點擊就能夠訂閱或是取消訂閱通知項目，這不僅僅能協助我們網站日益茁壯，
我認為這也是對於每天沒有時間查看我們網站的活躍使用者來說很方便的工具。

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Patreon

這是一個我持續躊躇不定的想法，但你可能在2017年看見它開始測試。

這個構想非常簡單；使用Patreon贊助頁面取代我們的廣告。
我認為藉由我們的網站使用者直接贊助會更符合我們社群的精神，
且能夠協助我們與持續成長且具侵略性的廣告網路分開連結。

如果我們開始實施贊助系統，這將是完全地自願性的，
且贊助的使用者並不會得到 P點或是抽獎數量上的優勢。

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Challenges 挑戰

User Registration 使用者註冊

看看我們網站的統計數據，
https://www.steamgifts.com/stats/community/users

很容易可以發現我們每個月註冊的使用者持續減少，
這表示你可能會認為網站的活動數量下降。

但實際情況卻不是如此，我們的 bundle list組包清單每天持續地成長，
且因我們在註冊時排除組包遊戲，對於新使用者將越來越難以註冊。
對我們來說75%的使用者在一般情況無法註冊是正常的，這是個難以解決的問題。

一方面我們需要保護我們社群以嚴格限制單一使用者註冊多個SG帳戶，
另一方面我們不想要阻止每天數百個擁有合法帳戶的使用者註冊。

如果有任何人對於這個問題有任何改進的構想，歡迎分享給我。

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Infrastructure 基礎設備

如果你是已經註冊幾年以上的成員，你應該記得那時主機頻繁超載且停機的那些日子。
自那時以來我們已經走了很長的一段旅程，且我認為2016年網站已是可靠且易於回應的。

過去的一年，有一些更新主要著重於改善網站的性能。
另外，在我們的伺服器以外，我們擁有每天的良好加密備份方案。

最後但並非不是最重要的，我們還有成長的空間。
我們可能就現有的基礎設備上增加一倍的流量，且達到5倍或10倍的流量，
只需要20分鐘的停機時間以擴展我們的資料庫伺服器。

總體來說，我認為這個領域我們最終做得非常好。

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感謝每個人在今年成為 SteamGifts的一部份，
特別感謝自願者協助回覆 ticket與支持我們的社群！

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