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Steam deck 保固吃冷筍 - Steam

Sandy avatarSandy · 2023-05-06

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在購買前我都不知道自己這麼雖

看了網路上大篇文章都說更換SSD不會破保

但我遇到就直接吃冷筍

先說台灣雖然有代理商直送

但在保固上跟水貨基本沒有差別

甚至水貨我覺得寄回美國修可能還比較好

我先前購買的steam deck在使用時突然卡死

並且我在steam support上回報說希望可以RMA

不得不說steam support的效率真的很爛

我 5/3開始在上面求助

http://i.imgur.com/XlRH21M.jpg

http://i.imgur.com/OVQlsPo.jpg

http://i.imgur.com/5Vbg2HM.jpg

基本上兩到三小時才會回覆你一次

並且每次回覆你都只是丟給你一些罐頭消息

希望你可以排查電源之類的東西

在 5/3 我只收到三封訊息之後就直接給我斷訊

5/4整天也都沒有得到任何回訊

想說到底發生甚麼情況

於是又把 5/3 所有說過的又用英文打一次過去

結果5/5回覆我只是前面中文罐頭訊息的英文版？？？

http://i.imgur.com/eDnDJFP.jpg

最終他又直接丟說依照我對於上面罐頭訊息的回覆不給予保固？？？

http://i.imgur.com/l6e6hPX.jpg

目前我回傳訊息給官方希望進一步了解情況

有人能給我相關的幫助嗎

結論 steam 客服是真的很爛

在台灣也基本他說的算 沒有任何機關的保障

真的快要被氣死

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Sent from JPTT on my Xiaomi M2007J3SY.

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All Comments

Faithe avatarFaithe2023-05-07
笑死，叫你ifixit
Sarah avatarSarah2023-05-09
好奇問，你有問KODOMO嗎
Jack avatarJack2023-05-08
我還沒聽過有哪家產品讓你改東改西而不會破保的
Jacky avatarJacky2023-05-09
人損
Carol avatarCarol2023-05-08
所有機型均使用插槽式 2230 m.2 模組（不可由終端使
用者更換）
Eartha avatarEartha2023-05-09
改SSD就是能出保算賺到 冷筍意外嗎
James avatarJames2023-05-08
當初就有在講有這句了，中日韓又是代理的，嚴格執行
Steam保固標準也不太意外
Heather avatarHeather2023-05-09
而且剛開賣Steam Deck很多都佛心保固
Steve avatarSteve2023-05-08
我就是64GB用的很開心，配上最近的冷筍牌512GB
Faithe avatarFaithe2023-05-09
ROG ALLY沒有隔一層代理，又能去皇家看應該不會如此
Bennie avatarBennie2023-05-08
你英文夠好也許可以在Reddit發一篇，只是規則就寫在
那，風向不知會是如何?
Victoria avatarVictoria2023-05-09
再不搬條款會賠到脫褲吧xd
Linda avatarLinda2023-05-08
英文用chatGPT幫你翻譯就好了
Elma avatarElma2023-05-09
中翻英 英翻中都很罩
James avatarJames2023-05-08
...老實說條款有這樣說人家也沒問題，氣的點？
Annie avatarAnnie2023-05-09
要是我遇到客人自己改還來要保固我一定讓他買台新的
Lauren avatarLauren2023-05-08
人損運氣好給保, 不給保才是正常的
Hardy avatarHardy2023-05-09
你拆開了 所以人家叫你自己修理 這樣有什麼問題嗎
Zenobia avatarZenobia2023-05-08
中文當初就有附註了 你應該要找說不破保得靠邀阿
Rae avatarRae2023-05-09
我覺得官方合理啊？
Linda avatarLinda2023-05-08
自己拆自己違反保固條約然後還PO出來哭哭啼啼
Carolina Franco avatarCarolina Franco2023-05-09
破保能出保叫撿到的，不保叫你自已修是正常的
Queena avatarQueena2023-05-08
看起就改SSD時候把散熱片後方的供電IC散熱墊弄掉
Steve avatarSteve2023-05-09
用久就把IC燒了
Hamiltion avatarHamiltion2023-05-08
可以自己付錢維修嗎?
Olga avatarOlga2023-05-09
好像不行，美國付費維修好像也要找有合作維修的店家
Anonymous avatarAnonymous2023-05-08
這樣要是過保固, 不就無法付錢維修了。
Franklin avatarFranklin2023-05-09
自己改機出問題叫原廠負責? 挖你也很好意思耶
Thomas avatarThomas2023-05-08
自己弄壞
Hardy avatarHardy2023-05-09
大家來看哦 有人自己弄壞怪原廠哦
Franklin avatarFranklin2023-05-08
的確是有可能那個SSD旁邊的電源IC掛了，這是換SSD最需要
注意的地方，上面有導熱貼。不過人家保固也的確有寫就是
，所以我就買512版以後有需要或是過保後再來換。因為容
易維修，或許外面有店家以後會專門修，你可以找看看。
Xanthe avatarXanthe2023-05-09
可是，燒掉了還能修嗎
Kristin avatarKristin2023-05-08
嫌客服效率爛?怎麼就你一個客人?還是你最尊貴?
Gary avatarGary2023-05-09
原PO有換回原廠SSD嗎
Damian avatarDamian2023-05-08
奧客自介？
Thomas avatarThomas2023-05-09
找看看工作室能不能代換那顆電源IC吧
Hedy avatarHedy2023-05-08
真弄不好ROG Ally看價格考慮要不要給個機會試試看
Jacob avatarJacob2023-05-09
steam官方應該你是自己破壞保固然後要官方負責處理的
意思嗎
Andy avatarAndy2023-05-08
https://i.imgur.com/Ua38ftC.png
Kama avatarKama2023-05-09
自行更換硬體會破保很正常，官方願意修是佛心，不願意
Madame avatarMadame2023-05-08
修是正常，就算開放RMA也最後原件退回不修也很正常
Sandy avatarSandy2023-05-09
官方條文的意思是說你改SSD 但如果壞的是螢幕照樣在保固
Andy avatarAndy2023-05-08
內
Emma avatarEmma2023-05-09
前面一堆吹保固現在突然喊正常XD
Blanche avatarBlanche2023-05-08
只能說看到亞洲人介入保固後就要有警覺
畢竟亞洲人最後的就是成本控管
Frederica avatarFrederica2023-05-09
會
Hedy avatarHedy2023-05-08
但我覺得要哭哭情緒少一點,描述仔細一點會比較好
Xanthe avatarXanthe2023-05-09
文中壞的時機是換完ssd多久? 換得ssd是哪種?
Dinah avatarDinah2023-05-08
電源ic直接被摳爆的話換完的當下就沒辦法開吧
Elizabeth avatarElizabeth2023-05-09
通常是導熱墊摳掉 造成過熱故障 不是直接摳掉ic
考慮看看寄去中國給人家修吧
Edward Lewis avatarEdward Lewis2023-05-08
我前面就一直在講這點了，但有的人就不在乎
Iris avatarIris2023-05-09
而且Steam中文客服不一定是代理商負責
Ivy avatarIvy2023-05-08
敢碰在台灣連分公司都沒有的產品，只能說心臟大顆，海
盜船、nzxt都還不至於這樣
Andy avatarAndy2023-05-09
還好吧~ 其他PC掌機也沒有，這是最便宜的
Bethany avatarBethany2023-05-08
網路上許多文章說有工作講講話就能賺大錢，你就去了？
Ina avatarIna2023-05-09
改ssd要注意供電ic這點在亞洲板出貨前就有在國外討論了
Caitlin avatarCaitlin2023-05-08
這跟代理商哪有關係 如果判定人損 給出保只是良心來著
Jessica avatarJessica2023-05-09
海盜船跟nzxt的代理商 看到人損也沒有這麼有良心出保固
打錯 應該是佛心來著
Gilbert avatarGilbert2023-05-08
改機本來就會破保吧...
Ula avatarUla2023-05-09
冷筍 是只非人損被公司硬指人損 吧 建議改標題 改機無保
Lily avatarLily2023-05-08
寫改雞吃冷筍比寶固吃精確