PS4手把保固問題 - PS

（手機排版請見諒）
其實手把插上usb充電時幾個月來都有斷斷續續接觸不良的問題，
上週末發現手把真的完全充不了電了，
就在剛剛拿去新宇光華問，
維修人員一剛開始是說他們沒在處理手把，
要我自己送去中山店，但也說可在他們這邊送，
只是要很久很久才會好...
接著他就看了我的手把一下，就說我這usb接頭就壞了壓（廢話）
還拿沒壞的手把跟我的比對叫我看...
說這個壞了Sony應該不會給我換噢，
因為這是人為因素造成的，
你看你這邊都凹陷，旁邊還有刮傷，
你去中山店問可能也是一樣的結果（不給換）

我的手把是今年買ps4附的，還在保固內，
平常就是因為斷斷續續無法充電而去喬角度...我幹嘛沒事去破壞usb port!!!
請問真的如維修人員講的那樣,
即使還沒過保，這樣的情況他們可以不處理？

附上usb port圖片
http://i.imgur.com/qM6ffIi.jpg






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