PS4 PRO送修經驗分享 - PS

之前魔物獵人BETA的時候，主機第一次出現破圖的情況

不過當時我還不知道這算"破圖"

我還有來板上PO圖發問(文章連結：https://goo.gl/qWrC2i)

板友的回應讓我笑到翻過去

我也覺得很像以前卡帶式遊戲機需要拔起來吹卡帶的情況

不過也沒人認出來這算破圖

一般來說破圖應該都是一些比較不規則的圖塊或是放射帶狀的圖塊

我還沒看過這麼規則的破圖就是了


總之，當時做了一些簡單的交叉測試後

排除是連接線或是電視的問題

剩下的就是PS4或是遊戲軟體的問題

之後開了很多其他遊戲來看

秘境4、地平線、FF15...都很正常

又因為當時魔物是BETA，所以認為是BETA有問題的機率比較高

所以就放置PLAY了

反正玩其他遊戲沒問題


一直到2/7晚上，當時有8折優惠碼，就把魔物和汪達給買了

一打開魔物，發現還是和BETA一樣

我就笑不出來了

因為我知道，正式發行的遊戲不太可能會出這麼大的包

一定是主機有問題

所以我開始找維修相關的資訊


我的PRO是首發機，16年11/11拿到貨

隔天拿去維修，所以算到2/8號剛好整整一年又89天

加上註冊給的延長保固90天剛好在保內

覺得真是天助我也

誰知道SONY客服這時從背後捅我一刀


當初拿到貨之後就想註冊，但是官網註冊系統一直沒辦法用

上網查之後才知道在維修

有人說可以打給SONY客服請他人工登記，我就這樣做了

但是我去PSN帳戶我的產品裡面看，卻沒看到有PS4 PRO的登記資訊

原來當初電話根本是白打的

這時候我已經一肚子火

主機買一年三個月就壞，明明有註冊可以在保內的

現在可能要自負維修費用

想說要跟他們客服聯絡說明這個狀況

但是又覺得這樣很花時間，明天不送修就一定過保

只好繼續查關於註冊保固的資訊


後來看到有人說

註冊時選友人贈送或是抽獎抽到，就不用附上發票號碼

我就只好先這樣幫我主機註冊，日期選今年3月

之後維修完有爭議大家再來吵吧

是你們先捅我一刀的，大不了我叫客服把當初我打去註冊的電話錄音找出來

看誰對誰錯


隔天先打去維修站問工程師這大概是什麼狀況

他聽完說應該是主機板有問題，要整塊板子換掉

板子換掉等於換台主機，硬碟會格式化，叫我要備份資料

還好我有PLUS會員，遊戲存檔都有雲端備份所以這部分沒花我太多時間

主機部份我是沒把帳號登出

讓他可以直接開魔物看壞掉的情況

反正我有設二階段驗證，應該是不用怕安全性問題

送去之後櫃台小姐說工程師明天放假

要下禮拜一才能開始修

櫃台小姐有留給我工程師的分機，說有問題都可以找他


禮拜一整天沒有消息，因為快過年了有點擔心過年前拿不拿的回來

禮拜二打去問工程師，他說快過年了大家都在趕件

我也只能說辛苦了，麻煩他盡量趕

當天晚上9點就接到新宇電話說可以去取件了

看來應該是加班趕完(他們營業時間到8點)


隔天取件過程沒什麼問題

最後也沒有跟我收任何費用

註冊保固的那段插曲我就當作沒發生過了

回家開機後登入PSN，問我換了別台PS4，要不要設為常用PS4

果然是換了機板就像換了一台主機

把雲端資料載下來，載了魔物，開啟後正常

就一路玩到現在惹


整體過程我覺得新宇的維修還算滿意

維修時間也算快，兩天就修好了

只是我最近買的SONY產品好像品質堪慮啊

客廳那台SONY電視也是過保兩個多月就壞主機板

維修花了5千多

現在是PS4差點過保壞掉


最後提醒如果有人當初也是電話註冊主機

最好去確認一下是不是有真的註冊進去


補充一點，打來說可以取件的時候

我有問工程師為什麼只有魔物會這樣

其他遊戲都不會

他說高資源的遊戲比較會破圖

所以，秘境4，地平線，FF15資源消耗都比魔物低就是了

還是卡普空優化功力...大家覺得呢？

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