pc家-24H購 Wii主機文案錯誤 處理過程 - Switch
By Megan
at 2009-02-04T18:16
at 2009-02-04T18:16
Table of Contents
首先發這篇文只是給還沒買或想要買 Wii,正在做功課的朋友們,對
於網購商品的文案要看仔細,不然又得跟客服嚕小小嚕不完,換來的
還是錯誤的資訊。
客服問答記錄&當初購買的商品快照
http://0rz.tw/zv3K0
雖然相關文案近期已經更正,但朋友在一月中購入時,發現並無法像
文案所寫可下載懷舊遊戲,也無法使用購物頻道後於客服中心申訴,
但僅得到官方制式回覆,而後由我接手向客服申訴,客服才回了令人
哭笑不得的各種回覆。
(最猛的:日方的wii點數是存取在wii主機上,如同時下的x-box相同)
而後往來之間我又提出台灣專用機的確無法使用的各種証據,但客服
仍堅持台灣雖沒有開通服務,但仍可以申請日方服務,真不知道他們
求証的資料到底是那來的,就算在任天堂日本官網可完全看不到相關
的連結跟說明呀。
雖然最後他們還是堅持可以自行申請日方服務,但還是允諾本次購物
可個案處理進行退貨,但我還是對pc家的客服中心的處理態度不太滿
意,網路上隨手可得的資料,甚至任天堂官網都能查到的資訊,他們
都找不到嗎?
(其實本來有打算請日本的朋友,去任天堂官網問到回答之後直接拿
來塞客服的嘴)
因為相關文案也修正了,所以也不想再跟他們攪和下去,接著就直接
跟他們聯絡辦理退貨,雖然被客服拖到都超過鑑賞期了。
最後祝大家玩 Wii玩的愉快~
本文同時發佈於個人部落格與PTT Wii版
--
於網購商品的文案要看仔細,不然又得跟客服嚕小小嚕不完,換來的
還是錯誤的資訊。
客服問答記錄&當初購買的商品快照
http://0rz.tw/zv3K0
雖然相關文案近期已經更正,但朋友在一月中購入時,發現並無法像
文案所寫可下載懷舊遊戲,也無法使用購物頻道後於客服中心申訴,
但僅得到官方制式回覆,而後由我接手向客服申訴,客服才回了令人
哭笑不得的各種回覆。
(最猛的:日方的wii點數是存取在wii主機上,如同時下的x-box相同)
而後往來之間我又提出台灣專用機的確無法使用的各種証據,但客服
仍堅持台灣雖沒有開通服務,但仍可以申請日方服務,真不知道他們
求証的資料到底是那來的,就算在任天堂日本官網可完全看不到相關
的連結跟說明呀。
雖然最後他們還是堅持可以自行申請日方服務,但還是允諾本次購物
可個案處理進行退貨,但我還是對pc家的客服中心的處理態度不太滿
意,網路上隨手可得的資料,甚至任天堂官網都能查到的資訊,他們
都找不到嗎?
(其實本來有打算請日本的朋友,去任天堂官網問到回答之後直接拿
來塞客服的嘴)
因為相關文案也修正了,所以也不想再跟他們攪和下去,接著就直接
跟他們聯絡辦理退貨,雖然被客服拖到都超過鑑賞期了。
最後祝大家玩 Wii玩的愉快~
本文同時發佈於個人部落格與PTT Wii版
--
Tags:
Switch
All Comments
By Edwina
at 2009-02-06T12:24
at 2009-02-06T12:24
By Quintina
at 2009-02-10T14:53
at 2009-02-10T14:53
Related Posts
海賊王無限航海ep2.新店頭用PV
By Kama
at 2009-02-04T17:52
at 2009-02-04T17:52
歡樂森巴控制器問題?
By Olga
at 2009-02-04T16:01
at 2009-02-04T16:01
吐嘈~Fragile一輪感想~(有劇情洩漏)
By Kama
at 2009-02-04T13:49
at 2009-02-04T13:49
EA 宣布 Dead Space for Wii
By Ina
at 2009-02-04T10:58
at 2009-02-04T10:58
死亡鬼屋的問題
By Charlie
at 2009-02-04T01:18
at 2009-02-04T01:18