Origin被盜 經驗分享 - Steam

我知道這是Steam板 不過板規也開放其他平台的資訊

而且有在用steam 同時多少會用Origin的人應該滿多的

就分享一下吧 是說大年初一在寫這個感覺滿慘的 XDXD


其實帳號應該是幾天前就被盜了

因為當時有收到一封email 說有人從RU登入

不是試圖登入而已 是登入成功

但是當時還沒過年 比較忙 我就沒理它...

其實這樣好像還滿危險的 XD

但是我Origin超少用 遊戲只買過兩三款 也沒保存信用卡資料

所以第一時間想說先擺著應該也沒差


今天早上整理email的時候想起這件事

決定登入Origin看看 發現連登入都無法了

就使用忘記密碼重設 這部份沒什麼問題 很順利的取回帳號


登入之後 想說保險一點 設個兩段登入驗證吧 結果...

設定這個要回答安全問題 但是我的安全問題變成俄文了= =

要重設安全問題 也必須先回答出正確答案

啊我就是不知道答案才要重設啊 XD

明明我就有正確email也重設密碼了 不給改安全問題實在有點鳥

沒辦法 只好找客服了


一開始先嘗試用中文的 這個網址

https://help.ea.com/tw/

產品選Origin 選擇案件內容 都沒問題

可是當選擇連絡方式的時候...

不知道為什麼會直接卡死在這裡

https://imgur.com/dy8J5Qf

要你登入 可是我已經登入了...

然後也沒任何選項 真的是wtf


google了一下沒有找到解決辦法

只好測試一下把語言改成英文

結果就在卡住的那個步驟出現兩個選項了

我選第一個 CHAT 選了之後 客服幾乎是瞬間就回應了

會跳出聊天視窗 當時是台灣時間早上8點

我不知道其他時間會不會等比較久


是真人客服 即時對談 當然得用英文就是了

我碰到的是男客服 很親切 而且滿好聊的

把問題跟他陳述一下 他會問你有沒有辦法收email

跟他說可以 他會寄一組6位數字給你 傳給他之後

他就會幫你重設安全問題了

他會直接問你要設的問題跟答案 不用自己再去設


解決之後 閒聊一下 他主動問我要不要折價券

當然沒有拒絕的道理 XD 同意後他就會寄給你

我拿到的是-15% 期限還只到三月底 好像也沒啥用就是了

之後他會問一些他服務怎麼樣之類的官方問題


大概就是這樣 只是分享一下這難得(?的經驗

整體來說英文客服給我的感覺還滿好的 而且問題也是立刻解決 時效性佳

不過如果是對英文溝通有障礙的使用者 用戶體驗就不太好了吧


最後...我還是會繼續用Steam XD

Origin根本幾乎沒在用 到底是盜啥意思的啊...

大家還是要小心帳號安全哦~

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