NS OLED送修 (HDMI接電視無訊號) - Switch

前一天還能正常接電視玩

晚上以掌機模式遊玩

隔天起床後再接電視

發現電視收不到訊號


經過交叉測試確認

包括跑去朋友家測試

掌機模式沒問題

插上去後底座的HDMI指示燈會亮

Switch螢幕會關閉

充電也能進行

但是螢幕端就會顯示無訊號。

確定問題在我的NS上

而非底座或是HDMI線的問題


因為去年十月才買的

所以還在保固內

就著手官方維修流程

以下走的是寄送

如果大家平日上班時間有空也可以

親自去台北車站展碁維修中心一趟


進入展碁維修服務網頁

沒註冊過的先註冊

因為展碁維修項目包括其他3C產品

所以可以先確認是不是自己曾經註冊過


登入後在「線上報修服務」輸入序號

NS序號各個部件是分開的

寫在各個部件上

本體有自己的序號

joycon也有自己的序號。

不過我當時寫的是外盒上

保固欄裡面那組英文代碼。


如果不是很確定序號該填什麼的話

反正在故障描述裡說清楚你是Switch OLED

這樣對方就會知道了

(要先填序號才會出現故障描述欄)


星期日晚上填完報修單

星期一展碁打電話過來確認

我要送修的是OLED 以及故障細節

告知運費要自付 $160

並且等一下貨運會打給我。

沒多久貨運打來 和我約定交貨時間

並告知運費直接交給司機即可。


因為星期一我還沒把Switch打包起來

所以約定星期二交貨。

如果大家在報修後的第一個工作日就先打包好

或許有機會拚拚看當天交貨


打包的時候

雖然很確定就是本體故障

不過還是把原盒和所有部件都打包起來

全部一起寄過去以防萬一。

當然 外層一定要再包一層紙箱

保護原廠盒。

不過我的Switch被送回來的時候

原廠盒上被貼了一張展碁維修單號標籤

面積不大也沒非常顯眼

https://i.imgur.com/JVzGnAV.jpg

但如果在意的話 還請三思

親自問問看展碁能否不用原廠盒包裝起來


還有記得附上能證明保固的發票

如果不放心的話 可以附上發票影本。


交貨的時候 本來是想請管委會幫忙

不過因為需要經手運費的關係

管委會不願意

所以我還是親自交貨

建議大家可以在報修時

就先跟管委會確認清楚。


交貨後隔天星期三展碁收到

並告知我會在五個工作天內排修。

也真的是在第五個工作天時

展碁維修工程師打給我

跟我確認故障的細節。

確認的電話後沒過多久

第二通電話就來了

告知已經確定故障

本體會換新的給我

存檔不會保留。


這裡建議 先不要跟工程師說自己有NSO備份

直接問工程師該怎麼保留存檔。

我是用NSO 但拿回來後有點後悔 詳見後述

而且照理說應該有方法轉移資料到新機上


我追問 造成問題的原因是什麼

是不是我哪裡使用錯誤


工程師只簡單回

散熱膏流到主機板上

造成HDMI晶片出問題。

不過我覺得奇怪的是

一般散熱膏非常難在封裝好的情況下流出

而且就算流出 也應該不會影響主機板運作

除非原廠使用了更高階的導電散熱膏

但看過板上這篇

[心得] 由內部改善NS散熱 DIY更換散熱膏
https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1555124600.A.0C2.html

我非常存疑 原廠會用這麼好的散熱膏嗎?

而且就我所知 流出多半是封裝階段就造成的問題

代表原廠封裝有問題?

還是我買到機王?


最後工程師說隔天寄出

我也在星期五收到

測試起來也沒再遇到問題

畢竟就等於換了新機給我


不過也因為是新機

我遊戲必須全部重載

就算裝在SD擴充卡也一樣

SD擴充卡到新機上必須被清空一次;

NSO的存檔備份也是要一個個遊戲點進去下載

不幸中的大幸是遊戲資料和NSO存檔的下載

都可以一口氣操作完

然後放在那邊等一個晚上


我這裡就有點後悔

如果可以請工程師幫忙轉移資料

或許就不必等這麼久

如果遊戲很多的人

送修工程師說要換新品時記得問問看

存檔要怎麼處理

尤其有些遊戲NSO也無法備份存檔


整個時間大概是這樣:

(W1)星期日填單

(W1)星期一聯絡

(W1)星期二交貨

(W1)星期三送達

(W2)星期三排修輪到我

(W2)星期四寄出

(W2)星期五早上收到

花費時間約十個工作天

兩個禮拜


才買了四個月就遇到災情

是因為我比較常用掌機模式嗎?

希望我是最後一個散熱膏的受害者

不過還是分享過程給大家參考

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