NDS Lite軸承送修實錄 - NDS

我的小冰藍軸承在上個月 某次要打開來玩

正向上翻螢幕的時候 聽到咖咖兩聲(不是科科) 就斷了

開機的方式就跟平常一樣 不過也可能是當時是單手開有影響

總而言之 它比我想的還要脆弱許多

好了 廢話不多說 進入正題

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主機情形 : 兩側軸承外殼斷裂 上下螢幕呈現180度 不舉


保固情形 : 公司貨 2006年7月購入 目前還在保固期限一年內


送修博優 : 3月13日 親自跑了總公司一趟 覺得可以省運費


當日處理 : 收件填單 估價修理3ˋ400元 留了聯絡電話

說會在近期打電話報價修理費用 再看要不要修

顧客單上面寫著: 修理時程 約7~10個工作天


顧客回家 : 耐心的等著報價電話 過了10個沒有小L的工作天

3月23日 早上10點拿起電話直撥總公司 店員問了單據號碼後

回應:[馬上找 馬上回電] 心安不少

但直至下午4點半 店員快下班了 仍沒有再接到任何電話

又直撥總公司詢問 回應:[馬上找 馬上回電]

下午5點半 已經過了一小時 仍然沒有回應

又直撥總公司 回應:[週一ˋ二報價 週三修好]

過了一個假日 週一早上接到電話 :[已經修好了 價錢NT_700]

(嗚...不是要問我要不要修嗎 價錢嚇到...修好了我也沒輒)


取回機子 : 週二到總公司親取 付費NT_700


送修感想 : 電話跟店員都很親切 很耐心解說 但是公司沒有效率 保固還是要錢 不便宜

週五打了三通電話 很像奧客 後兩通其實是因為我惱了...

一是因為我等超過預定工作天了 卻連報價電話都沒有打來

二是如果沒辦法立刻找到維修機子的情形 請不要跟我說 馬上回電 讓我大喜

卻等了一下午卻沒有等到 而在我再打過去後 又重找一次...

讓我有種被敷衍的感覺-.-

讓顧客放心的話語是可以的 但是要做到....而不是說說而已

個人經驗分享一下 說不定我只是特別的個案 先別以偏概全 也別鞭公司了

去看過更覺...那只是家小公司...若版友有送修的經驗 也不妨分享一下

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