關於伺服器問題的申訴,前篇有提到第二次申訴協調
今天上午我已經與暴雪承辦人當面談了
與會承辦人表示
斷線與lag要分開看,DDOS無法預防;
PTT/巴哈、線上論壇等台暴也有一直在關注,
也台暴一直上報請美方修理(對!修理還是要找美方)
消保官表示(簡述)
DDos部分:那不就消費者倒楣,你們的伺服器也太脆弱了
LAG部分:Lag理由無法知道.雖然反應上去了但無法知道理由,消保官認為台暴要負責
最後協商結果除了申訴人的補償以外,
建請魔獸世界反應至總公司,需加強台灣市場品質服務並建立消費者合理補償之具體機制
以上是申訴過程,看似很不滿意,但在面談過程有釣到:
暴雪總公司會看到的數據、資料,只有官方管道
官方論壇、回報單 這樣他們才有辦法有一個具體的數據給美方看
所以大家持續利用官方論壇發文、回報單來淹沒暴雪
來引起總公司的注意
只要LAG 只要斷線 就填,消保官申訴也可以申訴
大家加油GOGOGO!
PS.建議大家利用螢幕錄影的方式,存留遊戲中LAG的影片來當證據
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