joy-con 送修 (宅配或郵寄方式) - 任天堂

※ [本文轉錄自 NSwitch 看板 #1S5phEfY ]

作者: chej () 看板: NSwitch
標題: [心得] joy-con 送修 (宅配或郵寄方式)
時間: Mon Dec 17 13:57:22 2018

在下的switch 是一月底在全國電子購買

使用時 基本上都是用掌機模式

就算有接電視 使用的手把還是joy con

在暑假時發覺joy con的故障情況

跟板上幾位板友一樣 會有自動飄移的情況

而且我是左右2支手把都會 但當時想說 離保固時間還久

最主要是想著 若送修 又要等個十幾二十天以上

一天沒電動可以打 有點難受 所以當下沒想送修

但最近看著時間 保固也快到了

就參考板上 以及google 著手送修

流程如下：

1.11/26
依 http://www.nintendo.tw/switch/repair.html 此頁
撥打電話 說明故障情形 (接電話是個小姐)

我跟客服說明壞掉的只有joy con手把
而主機及其他配件沒壞
客服回 如果你有另一組joy con可以測試原joy con損壞
(我在家樂福打折時有買過另一組joy con為了玩馬利歐派對)
他們可以接受只寄joy con 並用一張紙寫著個人收件資料、
故障原因還有主機序號
(囧>..早知道不用連同主機一起寄 就不用掙扎這麼久..)

2.要準備的東西是
原廠外盒(我當時拆封時 連塑膠袋都留在盒子內)
購買證明(我有加入全國電子會員 去實體店申請購買證明)
壞掉的零組件(joy con+腕帶)

我當下把沒用到的週邊配件(接電視的原廠底座我連拆都沒拆)
全拿出來
簡單來說 盒子內只有joy con+腕帶、有條碼的塑膠袋、購買證明
以及寫明收件資料、故障原因和主機序號的紙
還有盒子內"上層"的架子 (主機的序號在這個架子上)

3.11/27
去全家寄宅配

11/28
查大嘴鳥的網頁 已收到

12/02
收到簡訊通知
https://imgur.com/a/MxpRhHA
這天是禮拜天 工程師辛苦了!!

12/14
收到電話通知
工程師來電告知維修情況以及確認收件資料
直接換一組新的給我 顏色與維修前的一樣

12/17
中午收到貨運人員送來的返修品
(用花蓮當地的貨運 不是用黑貓或其他知名的宅配)
https://imgur.com/a/ZfGTA4p
https://imgur.com/a/8t7Gl0E
手把換新 腕帶似乎沒換(這不重要)

4.結論：
從送修到收到 約20天(含假日)
我居住地是花蓮 原本想請全國電子送
但考量到全國電子希望把所有東西一起寄回
所以我選擇自己送

這篇是給無法親送至展碁的板友一個參考

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