Joy-Con 異音送修心得 - Switch

簡單的分享一下Joy-con有異常聲音的維修心得。

主機：
電力加強版（灰）　全新　台灣公司貨

故障情形：
從主機購買日2022/10/18日起，到問題發生時間點2022/10/26，大概第8天的時候，發生了左側手把 類比搖桿 上推時會有塑膠件摩擦的異音(並非常見彈簧聲)，於是當下馬上到展碁官網填寫線上報修單，並且告知問題點為異音，報修當天客服小姐就打電話過來確認送修事宜，並且安排寄回台北維修中心維修。

2022/11/03 的時候維修人員電話到告知有異音屬於”非功能性異常”不予以維修，若堅持要處理，則要付費680?(當下太不爽了，所以不確定是不是這個金額)維修。

於是我就提出了幾個問題詢問。

Q1：任天堂官網有任何關於 ”非功能性異常不予以維修”的相關字樣嗎?
Q2、唯一一條類似的條款”保固條款第11項(顧客要求更換非故障的部分時)”，有列出故障詳細定義嗎?

經詢問展碁維修人員，均表示沒有這樣的字樣，且展碁維修人員自行將 (”功能性故障”=”故障”)去做連結，並且自行認定(”有異音”=”非功能性故障”)不能進行維修。

當下我覺得非常不合理，你們能想像你們買了一台車，頻頻發出異響異音，還會是正常情況嗎?

於是我要求展碁維修人員聯絡任天堂原廠，明確認定”故障”的定義為何?再來回覆我(”有異音”=”非功能性故障”)不能進行維修。
結果就在隔日2022/11/04 維修人員聯絡我時，表是任天堂原廠判定，(有異音=故障)，予以維修。

由此可見，展碁自行認定的故障定義，並不完全代表任天堂認定故障的定義，(有異音!!!!! = 故障!!!!!!)。

因此，不要再被展碁的維修人員錯誤引導了，有故障就要去送修，保固內的產品，請不要自行拆開維修，大方地送回展碁原廠處理吧!!!!

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Sent from JPTT on my Samsung SM-G973F.

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