ios課金失敗卻不退費 - 手遊

Andy · 2020-05-18

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昨天在ios上內購4顆聖晶石
沒想到錢付出去
石頭卻沒增加
申請退費
官方卻說不符合退費標準
想再內購4顆聖晶石
卻跑狗跑不完

https://i.imgur.com/5iZpxEB.jpg

請教各位
這種情況該如何自救？
P.S.已經向蘋果申訴

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All Comments

Isabella2020-05-22

重裝遊戲看看啊

Ivy2020-05-26

Ios會不給退費喔？

Selena2020-05-31

等發票寄給你用退費ㄚㄚ

Noah2020-06-05

遇到這個問題+1

Necoo2020-06-09

我不是蘋果用戶，但遇到這問題我會 1.等個1~2小時+重開遊
戲看看 2.嘗試切換遊戲帳號或用其他裝置登入遊戲帳號 3.
重裝遊戲 4.找遊戲客服 5.退款

Todd Johnson2020-06-13

日服有過類似經驗是直接上FGO官網填表單處理

Kristin2020-06-17

當時客服提供幾個方法照著做試了幾次都失敗
最後就直接寄聖晶石到我信箱了

Olive2020-06-19

你的問題應該是商店回饋到遊戲的參數因為手機重開、
網路等問題而沒回到遊戲中

Agatha2020-06-23

我PCR當時是重開連線一下石頭就來了，但也可以把發票
購買明細給客服請他們查詢處理

Eartha2020-06-26

等2小時看看。

Eartha2020-06-28

自己經驗是重開或等個幾小時就進來了

George2020-06-28

我禮拜五就這問題卡的不能抽福袋
最後丟給fgo回報等到昨天把石頭送過來

Ida2020-06-29

我的經驗是大概一個小時後，石頭就會出現

Rae2020-07-04

我之前也發生過，客服跟我說在點一次購買然後不要付
費，再回主頁面石頭就出來了xD (感覺很蝦，但真的有
用

Hazel2020-07-06

這個我也遇過儲值後沒石頭一小時後就有應該網路問題