iOS誤刷退款疑問 - 手遊

最近為了要抽帝王花 一直都奈米課的我丟了2.5單

今天決定用APPLE的禮品卡再丟一單 所以買了APPLE禮品卡儲值2500後進入遊戲 打算課最
後一單

按下後出現購買確認寫著2690 這邊當我按兩下開機鍵時 我正疑惑禮品卡不是沒有蘋果稅
了嗎?

不過馬上就緊接著掃了FACE ID購買成功 再來馬上收到刷卡通知才發現不對 因此立馬聯
絡APPLE客服處理

蘋果客服了解我的疑慮後 告知我會協助退費 這邊我順便與客服確認

就算遊戲內顯示一單價格為2390 但購買時還是依照出現要結帳的實際金額為準

因此FGO若用禮品卡客一單一樣還是要付2690的喔...

Apple客服協助申請後 我補足了禮品卡儲值的金額打算再課一單

但怕有什麼問題 所以先找尋FGO官方的客服 並到樂聚多上回報 告知退刷的事情

並詢問是否只要留夠一單的石頭可回扣給官方就可繼續儲值抽卡

重點來啦 可看以下幾次的客服回覆：

第一次：
https://i.imgur.com/R4AgzKd.jpg
https://i.imgur.com/hUNwMkq.jpg

第二次：我認為我沒清楚說明狀況 所以重新回覆客服一邊
https://i.imgur.com/LTTYWuw.jpg
https://i.imgur.com/51Ll7nK.jpg

第三次：強調我沒有要惡意退款，也承認操作有誤，還請他們協助
https://i.imgur.com/5juFKTj.jpg
https://i.imgur.com/5yVVBEC.jpg
https://i.imgur.com/MQDl8rx.jpg

這次回覆我就有點不懂了 他們提到 應該要先告知他們才對...

所以最後一次回覆我特別詢問他們我看了最新版的條約 跟今年更新的管理者規章
合約：https://event.gametopia.com.tw/privacypolicy/mobilegamefgo/
規章：https://www.fate-go.com.tw/news.html#!news/0/5/1447

都沒提到要先告知官方再跟apple說 是不是可以告知我有沒有漏看

不過不知道為什麼第四次我的回覆內容消失了 他們的回覆也變成官方內容 所以這邊就不
貼上了

Anyway 想問各位退款部分是一定要先告知FGO官方？ 像我這樣先聯繫apple是錯誤的嗎？

害我現在不敢再課一單 不知道有沒有辦法退刷成功...



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