IOS 台GO聖晶石大漲價？-後續&APPLE說法 - 手遊

By Ida
at 2019-05-03T20:12

Table of Contents

回家了...
今天碰到這種鳥事真的讓我很不爽，
跟客服來來回回的搞到沒甚麼心情、時間刷箱了...Orz
(我還有日版要農ㄚㄚㄚ...)

文長注意!!
---------------------------------------------------------------------
總之目前進度:
一、填寫樂聚多FGO的回報單-官方罐頭回覆，

二、和蘋果客服約了中午的電話，
中午打來的蘋果客服(男)聽完狀況，
表示今天這樣的變動相關單位之前應該都有向遊戲公司通知，
並很熱心地直接說幫我追回看看，
3分鐘後就告訴我已經做刷退處理了、約一個月內會退款...(蛤!?驚嚇

三、向樂聚多報告說蘋果直接刷退了這邊該怎麼處理，
回覆說等消息、去看FB那篇卸責公告

四、重複向樂聚多說蘋果自行刷退了，那我帳號內的石頭該怎麼處理?我下禮拜還要抽白槍...
結果這次智X的反應變得很強硬，
一定要我先上傳收據和【退款通知書】才要進行後續的處理，
要求我暫時不要動用這批石頭，
(WTF?意思是在你們處理完之前，即便我用其他方式課金，都無法動用石頭，因為遊戲設定會先動用免費石...)
我告訴他們APPLE退款沒有那麼快、也沒收到甚麼通知書，
他們還是堅持說[蘋果會給]那個【退款通知書】...

-----------------------------------------------------------------------

以下重點:

五、再次請APPLE客服回電，
打來後再次向小(因為他說後面有主管)客服(女)確認該筆帳單已經呈現退款狀態，
並說明遊戲公司堅持要有【退款通知書】才要做後續的處理，
小客服說蘋果不會寄甚麼【退款通知書】給消費者，
只會有處理的案件編號，
如果真要有類似的東西要特別向公司高層申請，
我隨口再跟她抱怨今天突然漲價、廠商公告完全撇清這件事，
她就找了帳單部門的客服最高主管來跟我說話...(蛤????

轉接到的是一個聽起來很不爽的男聲，
最高主管:
1.今天的漲價是因為台灣的境外電商稅法，蘋果要繳3%的稅金。
2.關於2390元一夕之間變成2690源的問題，
請參考APP開發商的說明，
APP內購的金額蘋果無法自行設定，

【只有開發商有權修改】【只有開發商有權修改】【只有開發商有權修改】
【只有開發商有權修改】【只有開發商有權修改】【只有開發商有權修改】
【只有開發商有權修改】【只有開發商有權修改】【只有開發商有權修改】
(他說了三遍，好像很重要，所以我貼了三行...)
2690元[不是蘋果定的]，
那是開發商自己設定的。

3.今天很多遊戲都漲價了，但只有少數的遊戲是內容標價和實際金額不符的。
他保證不久之後還沒改的遊戲內的商店內容一定會自己改成2690，
因為那個就是他們訂的價格。
4.今天蘋果二話不說馬上退款是它們能做到的最大誠意...
5.沒有【退款通知書】，購買紀錄裡的備註就是正式證明。

六、向樂聚多反映蘋果的說法----轉單中

---------------------------------------------------------------------

我個人對於最高主管說法的解讀，
就是蘋果要跟開發商收3趴的稅來繳，
開發商們就去設定的APP內的新價格，
然後FGO繁中版的開發商就去搞了那個2690的價格，
然後遊戲內商店沒有改、沒有公告，
等到今天蘋果上架新價格事情才突然爆出來...

好了，
不管2390元變成2690元是蘋果訂的還是開發商(不管是不是智冠)訂的，
智冠在這裏面完全沒有責任嗎????

廠商亂漲的情況:開發商去調整價格後裝死
蘋果太貪心要削盤子:蘋果實際上要的不只3%，逼迫開發商去改價錢，開發商改完後裝死

先不論漲幅多大，
重點都是那個裝死好嗎???

按照蘋果客服的說法，
內購金額蘋果無權更動
只有開發商可以設定，
既然要先去設定、蘋果只是依時程上架，
那就表示開發商事前知情、也訂了2690這個價格，
那設定完新價格之後營運不用通知玩家、遊戲內的商店標不需要配合修改嗎??

大家當然知道台GO有很多種課金的管道，
原本IOS就算是比較貴的方式，
但是今天廠商早就知道要漲價卻不先通知、遊戲內標示和實際收費不符就是非常大的問題了好嗎?
遊戲內收費方式、方案有任何的修改一般都會提早告訴玩家，
沒看過這種裝死到最後一刻的營運...

看到一堆見到IOS出事就高潮的人講得好像智冠完全可以置身事外一樣，
真的覺得很莫名其妙...
看來這邊也沒比FB那邊的腦袋高級多少啊??
(地圖炮)

別問我如果智冠也不知道要漲價怎麼辦?
那我怎麼知道?
我這邊只有蘋果的說法，
他們說有通知過、價錢只有廠商自己可以訂，
智X那邊我就只能得到罐頭回覆和FB那篇[干我屁事]的公告而已啊...
當然只能做這樣的推論...

另外關於我在原文提到跨平台收費可以不同價不同量的問題，
可以去參考DMM遊戲在網頁版1單10000羊和APP版1單9800羊的內容物，
1單代幣依照不同金額給不同的量是可以算出來做調整的，
不管今天漲價的元兇是不是邪惡的蘋果，
今天你的跨平台遊戲的等值代幣在不同的平台上有很大的價差，
你能不處理嗎、放給他爛嗎?
是要不要處理的問題吧?
代幣的營收分配什麼的那是公司內的問題，
營運裝死是雲營運了吧...

馬的大家拼命刷箱，
我在打這個...Orz

--

Tags: 手遊

All Comments

By Joe
at 2019-05-05T23:45

(′・ω・)σ 踢皮球時間

By Kristin
at 2019-05-07T12:35

可是怎麼同時一堆遊戲同時收? 頻果也是要公告說遊戲廠商
可以自行改，而不是等到爆發才來說

By Rae
at 2019-05-09T15:35

遊戲定價可以參考c_chat這篇#1SozHX-s

By Genevieve
at 2019-05-10T09:53

挖但開發商這樣漲價沒經過日服同意OK?

By Emily
at 2019-05-12T17:59

因為蘋果直接調價格

By Zanna
at 2019-05-15T05:50

看有在開發遊戲的人說iOS內置物品價格不能自訂，只能從
設定好的選項去選，我覺得可能是廠商被蘋果整

By Tristan Cohan
at 2019-05-20T00:00

不可能開發商調的你被虎爛了

By Eartha
at 2019-05-24T03:56

沒經過開發者蘋果直接調好像是這樣
開發者只能選要用哪個等級的定價但今天蘋果直接調
高該等級的定價

By Iris
at 2019-05-27T05:22

測一下風向，我聽到的說法是開發者只能選擇售價等級，這
次是蘋果單方面無預警，突然改變每一個等級售價，才會造
成所有遊戲都突然漲價，反正我是不相信什麼開發者早就知
道要漲價，然後大家都這麼有默契都沒有先放消息或是公告
啦

By Franklin
at 2019-05-29T16:08

ios版上有討論了，是蘋果直接改了層級金，所以這次問題
主要還是蘋果啦

By Mason
at 2019-06-02T19:24

如果這次廠商有先知道，一定會有廠商同時調價格

By Frederica
at 2019-06-05T05:51

但是全部廠商都裝死，不是只有智冠，那我覺得就不能算
智冠的鍋

By Noah
at 2019-06-06T23:06

又剛好日本正在黃金週有的代理商好像很崩潰XD

By Robert
at 2019-06-07T17:10

辛苦了是我的話就當三百送他們我直接轉無課

By Thomas
at 2019-06-10T23:11

我也不相信剛好所有遊戲和app會一起約好同時調數據w會這
麼團結嗎？

By Wallis
at 2019-06-15T16:56

我是不信所有遊戲一起漲10趴以上還不公告啦

By Doris
at 2019-06-19T02:58

不過如果這次是蘋果的鍋，還要推給廠商背的話實在很糟糕
耶......

By Lydia
at 2019-06-19T13:22

中午的客服很熱心地直接幫我退了阿...搞成這樣我也很..

By Valerie
at 2019-06-22T06:07

拍拍

By Oliver
at 2019-06-22T13:16

主因:想拍照變成克金(拍照和指紋所不能分開嗎?(沒用過

By Christine
at 2019-06-23T05:18

還好我度爛蘋果很久了從來沒想用蘋果產品

By Genevieve
at 2019-06-27T08:30

這次明顯是蘋果問題全ios同步調整

By Jake
at 2019-06-28T02:44

辛苦了，看來真的不能再用ios平台課金

By Bennie
at 2019-06-28T12:12

應是 apple 問題，還沒看過所有遊戲商，是同時漲的

By Jake
at 2019-06-30T19:20

反正都在互踢皮球不意外

By Dora
at 2019-07-02T20:37

可是說開方商調的說不太過去因為所有遊戲商都漲

By Michael
at 2019-07-06T14:30

克服:推卸責任是必備技能

By Hedda
at 2019-07-08T00:31

平果說的內購應該是指遊戲內的!?(樺樹

By Anonymous
at 2019-07-09T17:57

不是R大哥你覺得各個遊戲商都談好今天同時間漲價?

By Kyle
at 2019-07-13T14:35

而且遊戲商都獨厚卓卓卓卓沒漲價先漲蘋果的?

By Rebecca
at 2019-07-18T02:28

蘋果刷退不用跟樂聚多講啊...

By Mason
at 2019-07-18T19:49

石頭沒有收回去怕被鎖帳號

By Hedwig
at 2019-07-19T02:01

不會被鎖的

By Jacky
at 2019-07-23T13:42

蘋果應用程式內購買價格不能自訂，開發者只能從10 20 30
40這類等級中選擇，今天是蘋果直接改成11 22 33 44，且沒
通知開發者

By Ethan
at 2019-07-27T03:37

我覺得你傻的是你退費就退費去自首幹嘛太誠實了吧

By Yedda
at 2019-07-31T22:18

全收費app商品一起漲蘋果還想推啊洨

By Ethan
at 2019-08-04T13:32

今天他無預期漲價你本來就可以要求退費

By Puput
at 2019-08-06T12:00

全部遊戲商怎麼可能這麼有默契全部調漲全怪智冠也太奇怪

By Edwina
at 2019-08-09T11:14

退費理由洽當通常都會給過石頭也不會收回就當賺到

By Tristan Cohan
at 2019-08-09T13:33

不自首更危險吧等等聖經石變負的

By Catherine
at 2019-08-12T14:25

考慮轉無課了...

By Isabella
at 2019-08-15T18:19

DK也是果粉受害者啊www

By John
at 2019-08-20T12:09

這個DK不知道 D奶的DK跟我一樣都是用mycard課給iPho
ne抽

By Irma
at 2019-08-23T16:16

如果比照B服 -的就克金到變正的所以克下去抽?

By Zenobia
at 2019-08-26T09:28

B福那個是刷黑卡刷很多的吧你退費一兩單官方不會鳥你的

By Valerie
at 2019-08-26T13:50

你這賭太大了吧....

By Valerie
at 2019-08-28T12:10

對這開發商這個說法存疑這麼多間廠商沒有任何一間有
事前放出風聲根本不正常

By Harry
at 2019-08-30T21:21

就是不想賭才當好寶寶去自首課到一定的量就能理解了

By Lily
at 2019-09-03T01:30

哈哈哈果粉

By Dinah
at 2019-09-03T04:49

目前透漏的資訊明顯是捧狗的問題你寧願相信捧狗也不相

By Elvira
at 2019-09-06T21:31

信已經整合的資訊看來腦袋也沒高級多少

By Susan
at 2019-09-10T01:16

蘋果方還不是先漲價再公告，然後通通怪遊戲商

By Skylar Davis
at 2019-09-11T04:55

聽你說的頂多就是智冠客服爛蘋果客服好而已阿==
要說今天這件事是智冠的鍋就太多了
很明顯今天台灣的appstore內購都被搞

By Elizabeth
at 2019-09-15T00:20

很多家被搞得也都就放個公告阿還安卓一起漲得==
問題的根本還是蘋果阿

By Ula
at 2019-09-18T12:33

的還有的

By Hedwig
at 2019-09-22T20:53

目前的資訊看起來就是apple那邊的問題然後各家廠商還
在理解狀況並做出對應

By George
at 2019-09-23T15:34

全部遊戲一起漲價有可能,但是都沒公告和消息不可能

By Zanna
at 2019-09-26T23:48

沒公告就隨便漲價是自找麻煩全部廠商都犯蠢...個人
是不覺得啦

By Kelly
at 2019-10-01T06:14

公告還不夠? 不然要什麼?

By Rachel
at 2019-10-04T00:05

我也覺得知道要漲價還不公告很蠢啊...但智冠又不講，我
也沒玩其他手機遊戲，不會去關注...

By Sarah
at 2019-10-06T03:53

他不就發公告了部都告訴你了你要的又是什麼?

By Quanna
at 2019-10-10T05:30

腦子是好東西希望大家都有也都會使用它ＱＱ

By Kristin
at 2019-10-11T10:48

如果是問為什麼事先沒公告不就是因為他們事先也不知情
嗎

By Lauren
at 2019-10-15T05:45

大部分遊戲都是中午前後發公告吧 FGO應該也沒特別晚
發

By Ida
at 2019-10-16T00:34

可以去看ios板，事情已經滿明朗的了

By George
at 2019-10-20T16:25

https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1556871259.A.E36.html
幫轉

By William
at 2019-10-21T20:47

不過智冠沒有趕快整理一套好說詞讓客服應付原PO這種不
會自己找資訊的玩家危機處理也是有問題啦

By Sarah
at 2019-10-25T21:40

智冠的客服就只有退款比較盧阿其他的都有說阿
就是蘋果漲價所以給FB資訊

By Lucy
at 2019-10-28T07:12

帳號恢復與轉綁定也很爐啊… 只有辦活動勤快一點點

By Connor
at 2019-10-31T16:29

我是說這篇的客服不過轉榜,引繼日版也很麻煩

By Leila
at 2019-11-05T09:22

智冠那篇公告你們能接受我也覺得很奇怪好嗎...XD

By Lily
at 2019-11-10T00:13

不接受也得接受，難道不接受就能不漲價嗎?

By Charlie
at 2019-11-12T16:32

所以說你看太少啊目前安卓沒跟著漲的手遊的公告幾乎都
跟智冠那篇差不多

By Quintina
at 2019-11-13T03:35

我倒是覺得公告本身沒問題就是了
當然這是建立在我今天有知道蘋果搞飛機的情況下

By Andy
at 2019-11-14T16:40

https://i.imgur.com/DkxBuYo.png
https://i.imgur.com/JclLsdm.png

By Irma
at 2019-11-16T14:44

以現有的資訊來看公告沒啥問題價錢上漲和價錢圖文不符

By Regina
at 2019-11-19T04:56

哪會奇怪不然你期待官方說什麼？

By Rosalind
at 2019-11-23T21:54

都是蘋果突然改, 不然標價2390收2690 算很大出包

By Skylar DavisLinda
at 2019-11-27T20:56

隨便去西洽找兩個給你

By David
at 2019-11-30T14:36

因為說實話調整課金價格之類的問題影響營收很大

By Mia
at 2019-12-03T11:12

真的不是一個上午就能決定好的事情，甚至要連絡原廠
所以只能先說有漲價，為何漲，讓你有辦法決定要不要課

By Barb Cronin
at 2019-12-07T00:07

解釋了現在標價跟結帳金額的不同再來就是等後續消
息中規中矩的公告

By Sarah
at 2019-12-09T11:26

甚至順便推廣MYCARD跟模擬器(X)

By Caitlin
at 2019-12-12T16:46

一定要聯絡原廠吧這種牽涉到課金價格的事

By Mia
at 2019-12-12T21:51

智冠的話他那公告也就只有告知，其他已經發生的、後續

By Andy
at 2019-12-14T05:03

甚麼都就都沒有啊...跟別家一樣的公告模式不代表是好
模式吧...

By George
at 2019-12-17T16:44

..............?

By Emma
at 2019-12-22T01:15

因為他們也很突然吧

By Hedda
at 2019-12-22T07:26

因為後續還不知道要如何處理呀...

By Bennie
at 2019-12-23T09:34

你真當以為調課金價格這種東西是3分鐘投票就能決定的嗎

By Susan
at 2019-12-24T18:49

臨時改價格很難一天討論出結果吧,而且應該還要和日方原

By Joe
at 2019-12-29T02:03

廠討論不是台服說我要漲或降原廠都不管欸

By Mia
at 2020-01-02T23:27

FGO我記得是連台服要送免費石日服都管的類型(?)

By Valerie
at 2020-01-04T19:53

原廠連1%小太陽都管了

By Caitlin
at 2020-01-06T11:29

寫說公司方面有在討論後續會公告會比較讓人安心吧?

By Tracy
at 2020-01-07T20:56

太多推了

By Ethan
at 2020-01-08T23:22

只說若後續有其他資訊變更...谁知會不會又是被被動怎樣

By Heather
at 2020-01-11T09:16

沒這回事wwwwwwww

By Hedy
at 2020-01-14T21:44

只能拍拍你了遇到這種鳥事...

By Charlotte
at 2020-01-17T14:21

有寫更好但沒寫也不是大問題大概是這樣

By Hedy
at 2020-01-21T04:41

至少我覺得有沒有被放生的感覺差很多...

By Puput
at 2020-01-23T10:22

平常黑智冠可以，但是這次連cy、剛吼都漲了，你說呢

By Olga
at 2020-01-23T23:31

存粹就是蘋果客服訓練有素而已

By Damian
at 2020-01-27T13:11

對啦你被智冠放生感覺很差蘋果爸爸最棒最照顧你了

By Donna
at 2020-01-31T21:54

為黑而黑，這被害妄想到全台手遊營運都虧待你了

By Frederica
at 2020-02-03T07:25

你知道亂漲價的一方是蘋果以後開始無視這點在戰智
冠的態度我倒滿想知道你的腦袋比FB那邊的高級多少

By Faithe
at 2020-02-06T18:27

這個說法很取巧啊，開發者能決定的是付費層級，也就是23
90這個等級，但是現在把2390這個等級變成2690是蘋果自己

By Agatha
at 2020-02-08T14:19

改的，然後又推給開發者，只能說不愧是主管，果然很會
說

By Callum
at 2020-02-13T08:47

主管說啥你就信啥嘻嘻那還是放生你好了

By Una
at 2020-02-16T10:37

蘋果客服好整以暇不就證明誰才是被殺的措手不及嗎
然後該名主管的說詞你也就這樣信了也是很好笑

By Joseph
at 2020-02-20T01:37

只說內購價格，不說平台分潤和這次漲價機制，ㄏㄏ

By Erin
at 2020-02-23T21:09

蘋果隨手甩鍋說什麼果粉都信啊(攤手

By Harry
at 2020-02-25T18:27

你先搞清楚代理商到底有多大的權限好嗎你以為今天可以

By Valerie
at 2020-03-01T11:26

客服罐頭回覆跟你自己腦補推論有啥關係

By Barb Cronin
at 2020-03-01T20:41

代理商直接跳過原廠自己做這種事關營收的決定嗎？不等跟

By Robert
at 2020-03-05T20:11

日方談妥了到時候出事是你要負責喔只為了你的被放生感

By Madame
at 2020-03-07T19:06

就說了你這篇頂多代表蘋果客服>智冠客服

By Enid
at 2020-03-09T11:37

但自行腦補「今天廠商早就知道要漲價卻不先通知」
然後推文都跟你說了這是全台灣appstore都在發生

By William
at 2020-03-09T19:03

一直跳針客服罐頭這樣還要討論啥==

By Puput
at 2020-03-10T23:30

因為我很森氣我感覺我被放生了我要的是拍拍＝＝

By Tom
at 2020-03-15T09:44

蘋果客服很棒棒但今天這就是蘋果搞得

By Olivia
at 2020-03-17T14:17

蘋果一個主管口頭說是開發商責任抵不上台灣各大遊
戲粉專緊急發的各種表示錯愕的聲明果粉邏輯懂了

By Kumar
at 2020-03-21T10:43

大大辛苦了這種鳥事處理起來真的很掉san值...

By Leila
at 2020-03-25T00:07

你就是被蘋果主管說的部分事實玩弄了，開發商只能決定
價格層級，對應的價格是蘋果決定的，而這次改動的部分就
是對應的價格

By Frederic
at 2020-03-25T06:49

如果要說，當初讓你不小心刷下去的原因不也是ios的截圖
功能嗎

By Carol
at 2020-03-29T22:04

看了一下決定給噓

By Elizabeth
at 2020-04-01T18:01

一方說謊打發你，一方沈默不回應，結果你覺得就算唬爛也好

By Sandy
at 2020-04-05T07:27

總比不鳥你，隨便掰掰理由應付應付你就感覺有被服務對吧

By Odelette
at 2020-04-09T16:30

幫補血你太衝動了先去西洽逛一下就不會去退款了也
沒後面這麼多事也不會影響刷箱為了300元搞這麼累值得
嗎轉換下心情吧去買個吃的喝的看個電影開心玩遊戲

By Damian
at 2020-04-10T09:22

夠瞎被呼嚨了還反過頭來檢討無辜的一方板上的人都解
釋了還在執迷不悟悲哀的不是無知是不受教

By Joseph
at 2020-04-11T21:04

蘋果吸太多吸到腦子都爛了

By Kyle
at 2020-04-12T23:58

完全沒有自己判斷的能力，別人說一套你就信一套

By Victoria
at 2020-04-13T12:36

可憐QQ

By Eartha
at 2020-04-17T05:29

所以你知道漲價這件事要怪誰了嗎?

By Delia
at 2020-04-18T03:00

主管說謊打發你，智冠沈默不回應，結果你比較之下唬爛
你算比較好的，我的天。我能理解遇到這種鳥事煩，但是
，討論時，務必清晰與冷靜。給你太多證據了，再想想!

By Agnes
at 2020-04-22T22:00

蘋果早就爛到內部也爛光光了
乾林娘按到推等等補

By Rosalind
at 2020-04-26T19:41

幫樓上補

IOS 台GO聖晶石大漲價？-後續&APPLE說法 - 手遊

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