回家了...
今天碰到這種鳥事真的讓我很不爽，
跟客服來來回回的搞到沒甚麼心情、時間刷箱了...Orz
(我還有日版要農ㄚㄚㄚ...)
文長注意!!
---------------------------------------------------------------------
總之目前進度:
一、填寫樂聚多FGO的回報單-官方罐頭回覆，
二、和蘋果客服約了中午的電話，
中午打來的蘋果客服(男)聽完狀況，
表示今天這樣的變動相關單位之前應該都有向遊戲公司通知，
並很熱心地直接說幫我追回看看，
3分鐘後就告訴我已經做刷退處理了、約一個月內會退款...(蛤!?驚嚇
三、向樂聚多報告說蘋果直接刷退了這邊該怎麼處理，
回覆說等消息、去看FB那篇卸責公告
四、重複向樂聚多說蘋果自行刷退了，那我帳號內的石頭該怎麼處理?我下禮拜還要抽白槍...
結果這次智X的反應變得很強硬，
一定要我先上傳收據和【退款通知書】才要進行後續的處理，
要求我暫時不要動用這批石頭，
(WTF?意思是在你們處理完之前，即便我用其他方式課金，都無法動用石頭，因為遊戲設定會先動用免費石...)
我告訴他們APPLE退款沒有那麼快、也沒收到甚麼通知書，
他們還是堅持說[蘋果會給]那個【退款通知書】...
-----------------------------------------------------------------------
以下重點:
五、再次請APPLE客服回電，
打來後再次向小(因為他說後面有主管)客服(女)確認該筆帳單已經呈現退款狀態，
並說明遊戲公司堅持要有【退款通知書】才要做後續的處理，
小客服說蘋果不會寄甚麼【退款通知書】給消費者，
只會有處理的案件編號，
如果真要有類似的東西要特別向公司高層申請，
我隨口再跟她抱怨今天突然漲價、廠商公告完全撇清這件事，
她就找了帳單部門的客服最高主管來跟我說話...(蛤????
轉接到的是一個聽起來很不爽的男聲，
最高主管:
1.今天的漲價是因為台灣的境外電商稅法，蘋果要繳3%的稅金。
2.關於2390元一夕之間變成2690源的問題，
請參考APP開發商的說明，
APP內購的金額蘋果無法自行設定，
【只有開發商有權修改】【只有開發商有權修改】【只有開發商有權修改】
【只有開發商有權修改】【只有開發商有權修改】【只有開發商有權修改】
【只有開發商有權修改】【只有開發商有權修改】【只有開發商有權修改】
(他說了三遍，好像很重要，所以我貼了三行...)
2690元[不是蘋果定的]，
那是開發商自己設定的。
3.今天很多遊戲都漲價了，但只有少數的遊戲是內容標價和實際金額不符的。
他保證不久之後還沒改的遊戲內的商店內容一定會自己改成2690，
因為那個就是他們訂的價格。
4.今天蘋果二話不說馬上退款是它們能做到的最大誠意...
5.沒有【退款通知書】，購買紀錄裡的備註就是正式證明。
六、向樂聚多反映蘋果的說法----轉單中
---------------------------------------------------------------------
我個人對於最高主管說法的解讀，
就是蘋果要跟開發商收3趴的稅來繳，
開發商們就去設定的APP內的新價格，
然後FGO繁中版的開發商就去搞了那個2690的價格，
然後遊戲內商店沒有改、沒有公告，
等到今天蘋果上架新價格事情才突然爆出來...
好了，
不管2390元變成2690元是蘋果訂的還是開發商(不管是不是智冠)訂的，
智冠在這裏面完全沒有責任嗎????
廠商亂漲的情況:開發商去調整價格後裝死
蘋果太貪心要削盤子:蘋果實際上要的不只3%，逼迫開發商去改價錢，開發商改完後裝死
先不論漲幅多大，
重點都是那個裝死好嗎???
按照蘋果客服的說法，
內購金額蘋果無權更動
只有開發商可以設定，
既然要先去設定、蘋果只是依時程上架，
那就表示開發商事前知情、也訂了2690這個價格，
那設定完新價格之後營運不用通知玩家、遊戲內的商店標不需要配合修改嗎??
大家當然知道台GO有很多種課金的管道，
原本IOS就算是比較貴的方式，
但是今天廠商早就知道要漲價卻不先通知、遊戲內標示和實際收費不符就是非常大的問題了好嗎?
遊戲內收費方式、方案有任何的修改一般都會提早告訴玩家，
沒看過這種裝死到最後一刻的營運...
看到一堆見到IOS出事就高潮的人講得好像智冠完全可以置身事外一樣，
真的覺得很莫名其妙...
看來這邊也沒比FB那邊的腦袋高級多少啊??
(地圖炮)
別問我如果智冠也不知道要漲價怎麼辦?
那我怎麼知道?
我這邊只有蘋果的說法，
他們說有通知過、價錢只有廠商自己可以訂，
智X那邊我就只能得到罐頭回覆和FB那篇[干我屁事]的公告而已啊...
當然只能做這樣的推論...
另外關於我在原文提到跨平台收費可以不同價不同量的問題，
可以去參考DMM遊戲在網頁版1單10000羊和APP版1單9800羊的內容物，
1單代幣依照不同金額給不同的量是可以算出來做調整的，
不管今天漲價的元兇是不是邪惡的蘋果，
今天你的跨平台遊戲的等值代幣在不同的平台上有很大的價差，
你能不處理嗎、放給他爛嗎?
是要不要處理的問題吧?
代幣的營收分配什麼的那是公司內的問題，
營運裝死是雲營運了吧...
馬的大家拼命刷箱，
我在打這個...Orz
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今天碰到這種鳥事真的讓我很不爽，
跟客服來來回回的搞到沒甚麼心情、時間刷箱了...Orz
(我還有日版要農ㄚㄚㄚ...)
文長注意!!
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總之目前進度:
一、填寫樂聚多FGO的回報單-官方罐頭回覆，
二、和蘋果客服約了中午的電話，
中午打來的蘋果客服(男)聽完狀況，
表示今天這樣的變動相關單位之前應該都有向遊戲公司通知，
並很熱心地直接說幫我追回看看，
3分鐘後就告訴我已經做刷退處理了、約一個月內會退款...(蛤!?驚嚇
三、向樂聚多報告說蘋果直接刷退了這邊該怎麼處理，
回覆說等消息、去看FB那篇卸責公告
四、重複向樂聚多說蘋果自行刷退了，那我帳號內的石頭該怎麼處理?我下禮拜還要抽白槍...
結果這次智X的反應變得很強硬，
一定要我先上傳收據和【退款通知書】才要進行後續的處理，
要求我暫時不要動用這批石頭，
(WTF?意思是在你們處理完之前，即便我用其他方式課金，都無法動用石頭，因為遊戲設定會先動用免費石...)
我告訴他們APPLE退款沒有那麼快、也沒收到甚麼通知書，
他們還是堅持說[蘋果會給]那個【退款通知書】...
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以下重點:
五、再次請APPLE客服回電，
打來後再次向小(因為他說後面有主管)客服(女)確認該筆帳單已經呈現退款狀態，
並說明遊戲公司堅持要有【退款通知書】才要做後續的處理，
小客服說蘋果不會寄甚麼【退款通知書】給消費者，
只會有處理的案件編號，
如果真要有類似的東西要特別向公司高層申請，
我隨口再跟她抱怨今天突然漲價、廠商公告完全撇清這件事，
她就找了帳單部門的客服最高主管來跟我說話...(蛤????
轉接到的是一個聽起來很不爽的男聲，
最高主管:
1.今天的漲價是因為台灣的境外電商稅法，蘋果要繳3%的稅金。
2.關於2390元一夕之間變成2690源的問題，
請參考APP開發商的說明，
APP內購的金額蘋果無法自行設定，
【只有開發商有權修改】【只有開發商有權修改】【只有開發商有權修改】
【只有開發商有權修改】【只有開發商有權修改】【只有開發商有權修改】
【只有開發商有權修改】【只有開發商有權修改】【只有開發商有權修改】
(他說了三遍，好像很重要，所以我貼了三行...)
2690元[不是蘋果定的]，
那是開發商自己設定的。
3.今天很多遊戲都漲價了，但只有少數的遊戲是內容標價和實際金額不符的。
他保證不久之後還沒改的遊戲內的商店內容一定會自己改成2690，
因為那個就是他們訂的價格。
4.今天蘋果二話不說馬上退款是它們能做到的最大誠意...
5.沒有【退款通知書】，購買紀錄裡的備註就是正式證明。
六、向樂聚多反映蘋果的說法----轉單中
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我個人對於最高主管說法的解讀，
就是蘋果要跟開發商收3趴的稅來繳，
開發商們就去設定的APP內的新價格，
然後FGO繁中版的開發商就去搞了那個2690的價格，
然後遊戲內商店沒有改、沒有公告，
等到今天蘋果上架新價格事情才突然爆出來...
好了，
不管2390元變成2690元是蘋果訂的還是開發商(不管是不是智冠)訂的，
智冠在這裏面完全沒有責任嗎????
廠商亂漲的情況:開發商去調整價格後裝死
蘋果太貪心要削盤子:蘋果實際上要的不只3%，逼迫開發商去改價錢，開發商改完後裝死
先不論漲幅多大，
重點都是那個裝死好嗎???
按照蘋果客服的說法，
內購金額蘋果無權更動
只有開發商可以設定，
既然要先去設定、蘋果只是依時程上架，
那就表示開發商事前知情、也訂了2690這個價格，
那設定完新價格之後營運不用通知玩家、遊戲內的商店標不需要配合修改嗎??
大家當然知道台GO有很多種課金的管道，
原本IOS就算是比較貴的方式，
但是今天廠商早就知道要漲價卻不先通知、遊戲內標示和實際收費不符就是非常大的問題了好嗎?
遊戲內收費方式、方案有任何的修改一般都會提早告訴玩家，
沒看過這種裝死到最後一刻的營運...
看到一堆見到IOS出事就高潮的人講得好像智冠完全可以置身事外一樣，
真的覺得很莫名其妙...
看來這邊也沒比FB那邊的腦袋高級多少啊??
(地圖炮)
別問我如果智冠也不知道要漲價怎麼辦?
那我怎麼知道?
我這邊只有蘋果的說法，
他們說有通知過、價錢只有廠商自己可以訂，
智X那邊我就只能得到罐頭回覆和FB那篇[干我屁事]的公告而已啊...
當然只能做這樣的推論...
另外關於我在原文提到跨平台收費可以不同價不同量的問題，
可以去參考DMM遊戲在網頁版1單10000羊和APP版1單9800羊的內容物，
1單代幣依照不同金額給不同的量是可以算出來做調整的，
不管今天漲價的元兇是不是邪惡的蘋果，
今天你的跨平台遊戲的等值代幣在不同的平台上有很大的價差，
你能不處理嗎、放給他爛嗎?
是要不要處理的問題吧?
代幣的營收分配什麼的那是公司內的問題，
營運裝死是雲營運了吧...
馬的大家拼命刷箱，
我在打這個...Orz
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