eshop退款驚魂記 - Switch

—原文大部分刪除只留下客服資訊—
※ 引述《maximum (月無痕)》之銘
: (https://bit.ly/2KruKa7 底下有一個Call的按鈕,按了電話會跑出來)
: 而這個電話號碼是美國的免付費專線,可以直接用skype打這個號碼不用收費
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剛剛看到最近的海賊無雙特價，好像有板友也不小心買錯成其他遊戲，分享一下自己當初
在墨西哥eshop買錯退費的經驗。（手機排班請見諒）

自己當初也是在墨西哥區買瘋兔，半夜眼殘按錯後查到maximum 板友的心得去嘗試退款

用skype打上面連結裡的美國電話後，先有一段語音讓你選分類，選完有個講純正美國腔
（？）的男客服人員接聽

會先問你怎麼稱呼，然後遇到什麼問題

我用我的破爛英文口說能力跟他描述我眼殘，原本想買golden edition 卻買到普通版本
，希望可以申請退款（refund）

他接著問我 「實體機上的條碼序號」，在這邊一定要注意，客服問的是實體機屁股上那
個序號！


因為我退款當時半夜2點有點精神恍惚，很久沒講英文了又很緊張，他一開始說請我告訴
他我switch的digital number，我在那邊找eshop找半天以為是在帳號內，跟他說我找不
到，後來他說是在hardware 的屁股上有bar code才找到...

找到後他會檢查是不是第一次申請退款，確認是初次申請後會說可以退給我，詢問我的em
ail，並跟我說會「退到墨西哥eshop帳號內」，不是直接退到信用卡，然後就說掰掰結束
電話～


整個過程中客服人員很有耐心的聽我講話，即使是我英文很破他也試圖理解（但我猜他只
想拿到條碼號自己查

申請退款後，原本的遊戲還是可以玩一陣子！直到客服寄信說已退款才會不能玩，在swit
ch上點選遊戲會說請下載之類..

原本買遊戲時送的金幣不會消失！只會把當時你購買商品的價格退一樣數字的點數到當地
區的eshop帳號內

退款的eshop點數沒花完，要切換區域時會提醒你還沒花完，硬切好像點數會消失


我只有退過一次，不知道是否可以退第二次就是了，感覺好像可以拿來當作昂貴遊戲試玩
的方法（誤


以上，有點囉嗦但提供給大家小弟的經驗～
整個過程都用很簡單的英文而已，需要的是講英文的自信心XD

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