educa補片問題 - 拼圖

educa的四千片拼圖缺了兩片，有在官網填申請單補片了，
也做過功課大約2~3個月才會到，
但我去年12/17日申請的，到現在還顯示處理中，
也寫信去問過，第一次可能寫的不夠明確，大約2~3天回了封可以在官網申請補片之類的
於是又寫了一封明確詢問補片進度的，結果三個禮拜還沒回…
考慮到武肺炎疫情，如果會晚一點我也是可以接受的，但就怕根本被忘記這個申請了，
想請問有人也是這個時期申請補片的，申請多久收到，或是這一兩年申請的，補片時間大概
多久呢?
另再請問，因為官網我印象中有寫到一句，如果重複申請會被取消之類的，現在重新申請各
位覺得是好方法嗎

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