EA Origin遊戲重複兌換處理流程 - Steam

由於夏季特賣的關係，剛剛一直在整理STEAM的遊戲庫，
結果找到了一堆EA跟UBI的遊戲，
想說順便把序號拿去PlayU跟Origin換掉好了，

結果在換完之後才發現，
我的Origin遊戲庫裡面有兩個Dead Space 2.....
一時傻眼，這到底是什麼鬼？
EA你TMD連遊戲有沒有重複都不會偵測一下嗎？

最後只好上美國官網找客服，
之所以不找台灣客服，是因為台灣客服沒有提供即時通訊，
只有電子郵件客服，處理速度會比較慢，

總之直接來到這個頁面，先挑選服務項目
https://help.ea.com/en/contact-us/
因為我每個項目都翻了一下，沒有遊戲重複相關的選項，
所以我是點選點選Origin > PC或MAC > Orders訂單 > Request refund退費

Is your issue related to a gift purchase?
您的訂單是否為贈品？
我選No否

再來點選Select contact option進入下一頁，
選擇Chat即時通訊，
標題打個Redeemed same game by mistake之類的，
我的英文很菜，所以溝通的部份請各位自己想辦法，
再來就可以按Chat Now進行通訊了，

以下是大略的流程，

1.告知客服遊戲庫有重複的遊戲，並要求回收序號
2.客服會要求提供Origin帳號(電子信箱)來進行查詢
3.要求你提供兩個重複遊戲的序號
在Origin點選遊戲，進入遊戲的個別設定頁裡面
就可以看到當初兌換時用的CD 金鑰了
4.把兩組序號都PO給客服
5.查詢完成，為了確認你是帳號持有人，會問你密碼提示的答案
就是忘記密碼時要回答國小讀哪裡、寵物名字、爸媽姓什麼的那個
很妙的是客服直接複製中文的題目貼上給我看，蠻貼心的
6.確認完成後，客服會詢問你要刪除那一組序號
其實基本上應該沒差，但我比較龜毛，選擇刪除今天新兌換那組

7.刪除完成後，客服會提供一組同遊戲的新序號

但是我的情況似乎比較特別

8.客服表示序號已無庫存，但可協助轉移至指定帳號
提供對象的Origin帳號電子信箱，或Origin用戶名稱即可
9.結束，搞定

整個過程都非常的順利，完全沒有受到刁難，
EA的美國客服真的不錯，之前也有用過幾次即時通訊客服，效率很好，

最後，來送2款多的EA遊戲，
本來是3款，只是可惜客服說DS2的序號沒庫存，
只好臨時從好友名單隨便挑一個人送。


以下序號只能在Origin兌換，請自取。

Dragon Age Origins
6NK3LPH3C5QYHKH52DX2

Mass Effect 2
BFL4CFNGYMPSHR2VZG5C

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