0x019100b & 0x019100a的錯誤訊息 - 線上

如標題，我最近打開遊戲之後進大廳就跳出然後跑出0x019100b的錯誤訊息，
根據官網技術支援頁面的說法，是有干擾遊戲的程式運行導致。
於是我爬了文也寫了回報單，得到的方法不外乎:
1.把AVA.exe納入防火牆例外清單
2.關掉防火牆
3.換防毒軟體
4.使用乾淨的Windows重新開機，確認沒有其他檔案干擾遊戲進行

結果換新防毒之後又跳出0x019100a的錯誤訊息，這次是電腦裡有病毒
但是用不同防毒，掃了好多次都沒掃到
小弟不才，想請問各位有其他的解法嗎?

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