電玩展有買ps4+psv但沒有plus的人 - PS

我跟很多人一樣，買了ps4+psv但沒加購遊戲

回到家才發現沒拿到三個月的plus帳號

先說結論

在經過爭取後sony補發了一張三個月的plus給我
(雖然是透過line....)

http://ppt.cc/tP4e

http://ppt.cc/XZ39



故事是這樣的

我在29號參加完電玩展之後回到家發現沒有plus

很生氣的上網去找了當初的DM資料比對

確認文宣上確實有說搭配方案會送plus後

我寄了一封信給sony的客服部門

http://ppt.cc/5FLi

主要就是截了他們自己宣傳文宣上的圖

附上購買的發票，然後宣洩不滿

並要求他們給一個解釋




之後先收到回信說請我把信轉給香港部門
(原本以為是踢皮球的開始)

但是很意外地在下午的時候sony的人就親自打電話過來道歉

詢問當天的狀況，說當天確實與現場工作人員有些溝通不良

也在系統上查證後交易紀錄確實沒有送出plus給我

所以就請我加他的line 然後補發了一張三個月序號



整體來說，原先是不抱有希望的，畢竟現場沒講沒確認的我也有錯

只是單純覺得生為消費者，他們應該要盡他們的告知義務，並且給我一個道歉

沒想到最後竟然成功要回我的plus

雖然速度上隔了五天 私認為還有改進空間

但是覺得整體而言這次sony的客訴應對經驗還算滿意

分享給大家， 如果沒有拿到的話也可以試試看，要回你的權益。

(但是有人想投機多拿一張的話我就不知道了，基本上是不建議，
sony說那邊會有發放紀錄，如果因為這樣被他們的系統記下來不老實，
之後真的有問題要客訴時可能不僅對你，對所有台灣消費者都會是一個傷害)

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