退款的問題 - PS

前幾天買錯遊戲
本來要買的是火影不知道為什麼一直記成FIFA
（也差太多）
然後一買完就去查退款
說不能下載過 我就一直都沒動
今天打電話客服說我已經下載過了
但我的桌面就沒有FIFA而且也不可能點過下載
因為我是在網頁買的 不是用主機

他就說有可能是打開了自動下載
我去看設定的自動下載
也沒有會自動下載購買的應用程式的選項

有人有過這個問題嗎
還好沒有很多錢 但就是覺得很奇怪
我在購買前有下載過試玩 會是因為這個原因嗎？

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