買錯版本退費經驗分享 - PS

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本人昨天在PSN購買了巫師3,因為購物車是前一天就先點好的,結果一時不查買到一般版
(映像中我是點年度版阿,現在正常狀況下誰會去買一般版拉),打去客服要求退費重新購
買或是協助轉換版本。

*結果得到的答案是請先購買年度版才可幫忙協助退款。*

然後餘額不足無法購買,他說你可以先儲值喔。(真的是很棒的答案)
以上是個人經驗分享,也是怪自己沒檢查,只是提醒各位不要跟我犯一樣的錯誤,
不然答案只會跟上面一樣。

總結:
買錯版本處理方式就是 先買正確版本,然後才能協助辦理退款。


只是問題是根本沒有玩過的遊戲為何不能退款?? 消保法真的管不到PSN嗎??
一堆電商都可以退,但是PSN不能退.....

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All Comments

Zora avatarZora2017-11-27
先買正確再退這樣很好啊,才不會有人利用這點來惡意退款
Hamiltion avatarHamiltion2017-11-30
其實這個滿已知用火的...
Sierra Rose avatarSierra Rose2017-12-04
退費還是steam方便
Ethan avatarEthan2017-12-08
按下確認購買前,先確認看看你的購物車內容正確有很難
嗎?
Erin avatarErin2017-12-11
管得到,而且實際上就算有玩過也能退(沒有很誇張的玩)
只是客服方面當然是會盡全力讓消費者吃下去
或著是朝對公司有利的方向去做
Una avatarUna2017-12-15
因此你的總結並不是完全正確,你態度硬起來基本上會退
Agatha avatarAgatha2017-12-18
線上購物本來就能退 哪有這種你買新的才能退的設計
Puput avatarPuput2017-12-23
不應該拿有人惡意退款去拒絕所有人退款 這樣太牽強了
Olivia avatarOlivia2017-12-23
好像就跟電子書一樣吧~電子類的本來就很有爭議了!!
Lucy avatarLucy2017-12-26
我的經驗是,第一通客服拒絕我之後,我也不多說
Christine avatarChristine2017-12-27
直接消保檢舉,他們會發函過去,也會寄一份給我
Kumar avatarKumar2017-12-29
然後PSN那邊就會主動退款,完全不花唇舌,花一點時間
Donna avatarDonna2018-01-01
我弟之前要買血源DLC結果錯買成本篇同捆,寄信去申請退
Sarah avatarSarah2018-01-06
遇過一次不給退,我都說會買回正確的版本也不給退…
Oliver avatarOliver2018-01-06
費他是直接退給我,退完才改買DLC
Frederic avatarFrederic2018-01-06
目前沒針對數位商品的專法,所以模糊空間很多。
Ina avatarIna2018-01-07
說到購物車內容上次買GTAV工讀生價 購物車顯示5xx 結帳也
5xx結果刷完卡收到簡訊是13xx,要求退費搞好久...Orz
Carol avatarCarol2018-01-07
簡單講就是一個有吵有糖吃的狀態,商家賭消費者不想爭
Steve avatarSteve2018-01-08
消保法管pen?連android商店都管不動了
Oliver avatarOliver2018-01-13
未看先猜買到血源無印版本
Vanessa avatarVanessa2018-01-17
猜錯了...
Steve avatarSteve2018-01-20
PS STORE不是算境外消費嗎?
Robert avatarRobert2018-01-22
台灣有地方可以送函,SONY收到自己會去連絡
什麼都不做,那就自己吃下去,但別說不能退XD
Carol avatarCarol2018-01-25
而且退款之後,會有一個類似需要檢舉人撤銷的動作
PSN還會寫信希望你去做
Carol avatarCarol2018-01-28
樓上說的是找各地政府消保官吧,網頁申訴附貼圖跟資料即可
Caroline avatarCaroline2018-01-30
消保我是寄台北的XD,跟我通email的PSN是.hk那個
Edith avatarEdith2018-02-03
跟出國拿錯行李反怪航空公司有 87% 像
Callum avatarCallum2018-02-03
說真的消保官確實沒資格管到香港去..因為這是境外交易
Xanthe avatarXanthe2018-02-03
這種比較偏向買方個人疏失的問題要退費處理真的是比
Belly avatarBelly2018-02-06
較麻煩一點,建議買數位版遊戲的時候確實付費前還是再
三確認過甚至截個圖會保險一點
Lauren avatarLauren2018-02-10
寫報告很煩的,能免則免
Kelly avatarKelly2018-02-11
多檢查不就沒事了
Damian avatarDamian2018-02-13
雖說是境外交易,但是Sony在台灣是有分公司的,所以可行
Franklin avatarFranklin2018-02-15
其他境外網購就未必了.....
Andy avatarAndy2018-02-17
不認為完全是消費者疏失,psn介面設計也有問題
Skylar Davis avatarSkylar Davis2018-02-19
那麼多護航檢討消費者的,難怪psn懶得理你
Doris avatarDoris2018-02-19
說多檢查的雖然立意是對的 可是責怪消費者不太好XD
William avatarWilliam2018-02-21
買錢多檢查是不難啊,但是改善網頁介面、內容物說明和退費機
制也不難啊。PSN的內容物說明很難看也不是第一天的事了,光
這點其實就可以就標示不清去檢舉
*買前
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2018-02-22
PS STORE和退費機制真的濫到有剩
Ophelia avatarOphelia2018-02-27
血源詛咒老獵人不知道坑了多少人...
Connor avatarConnor2018-03-01
之前買ffx HD版 一開始沒標示版本 買下去發現是英文的
結果也被客服擋下來了 =_=
Bethany avatarBethany2018-03-03
steam兩週內遊玩兩小時以內不問理由直接退費
Skylar Davis avatarSkylar Davis2018-03-03
steam超過兩小時理由夠正當也還是可以退
Linda avatarLinda2018-03-05
只能說市佔大了只會怕檢舉 說實在非實體商品若沒有
啟動紀錄 多個退貨服務不也是個雙贏政策 把消費者弄
爽一點 品牌忠誠度更高吧
Olive avatarOlive2018-03-09
台灣在這方面,政府真的是無視
Jacob avatarJacob2018-03-14
為啥不能檢討消費者,這個案例的確消費者有過失啊
Dinah avatarDinah2018-03-16
但steam退費機制比較友善倒是真的
Necoo avatarNecoo2018-03-19
說是有過失?是有拉...但是其他電商可以 為何PSN不行?
Frederica avatarFrederica2018-03-21
要的只是有善的購物環境,而不是弄陷阱 買到就活該死好
Edward Lewis avatarEdward Lewis2018-03-25
假設你去現場買東西,回到家才發現有瑕疵,依法是不能退
Kumar avatarKumar2018-03-30
你會自己摸摸鼻子就算了??
Daph Bay avatarDaph Bay2018-04-03
更何況這是有消基法保障的東西。(雖然管不到國外)
Brianna avatarBrianna2018-04-06
其實管不到國外,政府要做也很簡單,就管管的到的部分
就好,企業哪敢跟公權力來硬的,可惜政府不想管
Queena avatarQueena2018-04-09
這個台北市曾經罰過google play(那時好像不叫這名字)
Rebecca avatarRebecca2018-04-09
不過大部分的民眾都罵台北市XD
Queena avatarQueena2018-04-12
PS Store和其退費機制超爛+1
Odelette avatarOdelette2018-04-13
這種事情以後還是直接告消保官吧
Donna avatarDonna2018-04-13
拿瑕疵當舉例??? 這不是你買錯東西嗎
Joe avatarJoe2018-04-16
自己沒注意買錯然後怪系統不給退,還要告消保官,跟奧
客有什麼差別?
Lucy avatarLucy2018-04-19
psn很誇張欸
Iris avatarIris2018-04-21
看客服吧,我就直接退了
Yuri avatarYuri2018-04-26
退款到電子錢包比較容易,要退刷就會跟你盧了
Kyle avatarKyle2018-04-26
你買錯東西耶,而且也沒不給你退啊,正確的先買再退啊
Anonymous avatarAnonymous2018-04-28
雖然這樣真的給人不夠阿殺力的感覺,但又不是不給退
Ingrid avatarIngrid2018-05-02
既然都說有法律保護的 你就別囉嗦直接找消保官了啦
Rae avatarRae2018-05-04
要先買正確的再讓人退 用戶體驗大扣分吧...
Queena avatarQueena2018-05-08
我覺得遇過同樣情況的人才會知道痛處XD
Margaret avatarMargaret2018-05-12
我之前就是血源買錯,結果寄信兩個禮拜才回,電話超級難
打,最後還是不給退...
Freda avatarFreda2018-05-17
怪了,我當初第一時間要退第二之子,馬上就辦好退費手
續了
Vanessa avatarVanessa2018-05-17
官方也動作很快,不過是第二之子剛出的時候,現在可能態
度又變了?
Catherine avatarCatherine2018-05-20
買錯還沒玩為什麼不能退? 有沒有玩看紀錄很難?
看看人家steam怎麼弄的 同樣線上服務商 psn就是比較差
Jack avatarJack2018-05-24
還一堆人幫資方檢討消費者 真的是鬼島不ey
Ursula avatarUrsula2018-05-26
運作流程前年買錯也是先買正確的才會退舊的
Belly avatarBelly2018-05-30
好奇問下網路商店用台幣計價但又收外幣手續費是不是
有點怪 這樣不如直接外幣計價
Frederic avatarFrederic2018-06-04
不是外幣手續費,是境外交易手續費
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2018-06-06
之前也買錯過血源,寫信給客服,回信叫我先買正確版本,
然後再給他購買記錄,確認無誤後會退。但是,當我要買
正確的版本,系統卻說已有原版,不得再買。再寫信去問,
結果無回應,後來也不了了之了。
Madame avatarMadame2018-06-07
我是預購惡靈7 在出之前申請退。一開始客服也說不行,但
態度硬一些說明消費者權益他們會配合。但電子錢包的錢一
直拖到今年電玩展後才拿到,約一個多月。期間打客服電話1
0通有9通沒接。感覺hen糟...
Agatha avatarAgatha2018-06-08
PSN沒設計退費真的有問題的爛
Queena avatarQueena2018-06-11
不懂為什麼很多人一直檢討使用者…跟steam比就是很爛阿
Anthony avatarAnthony2018-06-15
奴隸一堆啦...